問題:
我見:
首先是可通行標誌,這個設計還算人性化,可通行亮綠燈,否則亮紅叉,類比於過馬路的紅綠燈設計,符合人們的日常出行習慣。
然後是通道的出口設計,這是我要說的重點,這個設計實在糟糕透了,對於用公交卡的乘客倒也沒什麼不方便的地方,進出都只需要刷一下卡就行了,但是對於很多用臨時卡的乘客來講經常會遇到這樣的困惑:據我觀察,很多持臨時卡的乘客在走到可通行的出口門前時會不假思索、毫不猶豫地將卡習慣性地送入插卡槽,但是很多情況下,當前通行道不能插卡,當乘客發現插不進去時,茫然左顧之後,發現旁邊的顯示屏上顯示不能插卡,這才反應過來,於是尋找旁邊的通道,一一檢查各自的顯示屏,看是否可插卡。
而壞就壞在這個顯示屏的設計,這個顯示屏無論是提示可插卡還是不可插卡,都沒有明顯的視覺辨識度,都是白屏黑字,字體一樣大,甚至文字長度也差不多,乘客需要每個屏幕都瞪眼去識別,直到找到第一個可通行的關口。
建議:
可否插卡的提示屏不要放在通道門的上方,而是放在面向乘客的前方,而且設計可識別的標誌,這樣乘客從遠處走過來馬上就能反應過來。
一個現實的情況是,地鐵每天的客流量都非常大,由於這樣一個不起眼的細微設計瑕疵卻足以大大增加乘客滯留量,如果能夠改進,不僅方便了乘客,而且也能減輕地鐵工作人員的負擔。