Paypal中國用戶常見問題100例
1】爲什麼我要用Paypal? Paypal作爲一個基於帳戶之上的系統，讓那些擁有email地址的人們可以安全地發送/接收在線付款, 就象發送電子
郵件那樣容易。會員們在片刻之間可以向一個擁有email地址的人發送付款，收款人會接到一封“收到付款”的電子郵件通知。包括美國在內
共有45個國家的人們可以使用Paypal。包括美國本土在內，Paypal目前共在8個國家設有網站：奧地利（https://www.paypal.com/at）比利時
（https://www.paypal.com/be）德國（https://www.paypal.com/de）法國（https://www.paypal.com/fr）荷蘭
（https://www.paypal.com/nl）瑞士（https://www.paypal.com/ch）英國（https://www.paypal.com/uk）所有其他國家
【2】Paypal是如何工作的? Paypal是用來通過互聯網發送及接收付款的。一旦在Paypal那裏登記註冊，你就可以給任何一個持有email地址的
人寄錢——這錢或者是你Paypal帳戶上的餘額，或者是你通過選擇信用卡、借記卡及銀行帳戶等途徑加到Paypal帳戶裏的。收款人會根據電子
郵件通知獲悉自己收到你的付款了。
【3】如何完成Paypal的註冊? 步驟如下： 1．登錄Paypal網站（https://www.paypal.com）； 2．點擊首頁頂部的“註冊（Sign Up）”按鈕
； 3．逐一填寫註冊表格中的各個欄目，完成信息登記。 4．在你註冊的電子信箱裏，打開Paypal發給你的認證郵件； 5．點擊認證郵件中提
供的校驗鏈接地址，你會被重新帶回到Paypal網站，輸入自己的密碼，點擊“確認”。 6．至此，你的Paypal帳戶已經被激活，可以使用了。
【4】註冊時收到了email認證郵件，但我無法點開其中提供的鏈接。怎麼辦? 沒關係，可以通過手工操作完成email的認證： 1．登錄Paypal
，進入“我的帳戶（My Account）”頁面； 2．在“概覽（Overview）”中點擊“認證郵件（Confirm Email）”的鏈接； 3．再點擊“如果
郵件中的鏈接不顯示請點擊這裏”處的鏈接，你會（此時Paypal會發一封email到你的默認電子信箱裏）； 4．到自己的電子信箱裏打開
Paypal發來的認證郵件，複製郵件中提供的密碼； 5．回到Paypal“認證郵件”頁面，在提供的空白框內粘貼入密碼； 6．點擊“確認”。
Email認證宣告完成。
【5】註冊一個Paypal的私人帳戶（Personal Account），需要提供哪些信息? 需要提供下列信息： 1．姓名（漢語拼音，與本人國際信用卡
上標識的相同）； 2．聯繫地址（最好與本人國際信用卡“月結單”的投遞地址相同，英文版）； 3．電話號碼（如中國上海的用戶可以填：
＋8621－XXXXXXXX）； 4．自己的email地址； 5．帶有“Master”或“Visa”認證標識的個人國際信用卡信息。（中國用戶目前只能通過在
本土申領的國際信用卡支持付款，本土簽發的借記卡和本土銀行帳戶尚不能加入）。 【
6】我怎麼用Paypal給別人寄錢? 你可以點擊“Send Money”標籤，然後在彈出的表單上分別填入：收款人的email地址、付款數額、幣種、付
款類型、主題詞、留言等。在選擇付款類型（Payment Type）時，要注意理解Paypal定義的付款類型，包括以下幾種： 1．Ebay商品（eBay
Item）。即爲自己在eBay購買的商品付款。需要提供賣家及商品信息。 2．非eBay拍賣品（Auction Goods（non-eBay））。即爲自己在eBay
之外的網站上拍得的商品付款。需要提供商品、賣家及網站的信息。 3．其他商品（Goods（Other））。即爲其他非拍賣商品付款。 4．服務
（Service）。即爲收款人提供的服務付款。 5．定金/預付款（Quasi-Cash）。即不是爲具體的商品或服務而進行的付款，相當於銀行的預付
款。
【7】我怎麼用Paypal收錢? 當有人用Paypal給你付款的時候，你匯收到Paypal發來的提醒郵件，題目是“你收到錢了（You’ve Got Cash）
！”。對於中國用戶來說，你需要到Paypal網站上進行手工確認接收，以便寄來的款項記入你的Paypal帳戶。具體步驟： 1．以自己的用戶身
份登錄Paypal（www.paypal.com）; 2．登錄後自動進入“我的帳戶（My Account）”欄目中的“概覽（Overview）”頁面。凡是標註“未認
領（Unclaimed）”狀態的來款，都是需要你手工接收的。 3．在每一條“未認領”付款的最右面，有兩個按鍵：“接收（Accept）”或“拒
收（Deny）”。如果要接收付款，就點擊“接收”。 4．然後Paypal會彈出一個頁面，提醒你加入信用卡或銀行帳號。這個頁面對於中國用戶
沒用，可以直接點擊“繼續（Continue）”按鈕。（中國用戶不能加入銀行帳戶，但在註冊時都加入了自己的國際信用卡信息。但不妨礙中國
用戶在這個頁面中選擇默認項）。 5．這時會彈出一個關於加入銀行帳戶的選擇信息窗口。因爲中國用戶不能加入銀行帳戶，所以只能選擇“
接收付款但不加入銀行帳戶（Accept Payment But Not to Add A Bank Account）”這一條。然後點擊“確認（Confirm）”。至此，該筆付
款就算完成了接收，已經記入了你的Paypal帳戶。 6．你可以回到“我的帳戶”頁面，查看帳戶餘額的變化，或者接收下一筆付款。
【8】我已經收下了別人給我的Paypal付款，接下來該怎麼辦？ 目前，中國用戶還不能在自己的Paypal帳戶上加入自己在國內的銀行帳戶，也
不能向自己的信用卡里撤款。所以，中國用戶在收到別人的Paypal付款以後，帳戶餘額只能用來：（1）支付eBay或Paypal等網站的費用；（2
）給其他用戶寄款（按照Paypal提供的付款類型）。
【9】私人帳戶（Personal Accounts）真的是免費的嗎？ 是的。消費者用帳戶上的餘額付款是不收費的。非美國本土用戶在使用他們的帳戶
付款以前，會被收取1.95美元的“拓展使用費（Expanded Use Fee）”。
【10】私人帳戶的收款數額有限制嗎？ 是的。對於美國、英國或加拿大的用戶，當你註冊了私人帳戶，你會有一個相當於1000美元（2004年
11月開始將下調至500美元）的收款限額。該限額是指月度限額，如果有不同幣種的收款，按折算後的美元總額計算。該收款限額僅僅適用於
下列3個付款類型（其他類型的收款沒有限額）： 1．Ebay商品； 2．Ebay之外的拍賣品； 3．其他網上銷售的商品。超過月度收款限額之上
的付款，會保持“未接收”狀態直至你選擇了： 1．通過升級帳戶接收付款（從私人帳戶升級到“總理帳戶”或“商業帳戶”）； 2．拒收付
款。該月度收款限額的計算，從你註冊之日起，到下個月的這一天計算。
【11】用私人帳戶給別人寄款有沒有數額限制？ 沒有。對於Paypal私人帳戶，只有在收款時針對某些類型的收款有數額限制。
【12】如果我有一個總理/商業帳戶，我可以讓買家把錢款付到我另外的私人帳戶嗎？ 不能。根據Paypal的用戶協議，如果你擁有了總理/商
業（Premier/Business）帳戶，你不能指示你的買家把購買商品的付款付到你的私人帳戶。
【13】收款限額隔月重新給定，但我的收款爲何還不能結清（沒記入我的帳戶）？ 私人帳戶隔月被重新授予新的收款限額，但此前處於“接
收/拒收”狀態的付款不會因爲帳戶有了新的限額而生效入帳。（就象上海警局每年給駕駛員12個違章記錄分一樣；你當年被扣了15分，不能
到下一年跟警局要求把其中的5分算到今年來，從而逃避學習培訓）此時，你要麼拒收買家的付款（讓買家重新付款），要麼升級自己的帳戶
從而取消收款限額。
【14】私人帳戶起什麼作用？ 私人帳戶讓消費者給擁有email地址的任何人寄錢，也可以接收那些不是來自信用卡的付款，當然收款是有限額
的。私人帳戶只能用作私人用途（而非商業用途）。
【15】我能用私人帳戶賣東西嗎？ 私人帳戶是用作個人用途的。你可以用私人帳戶給朋友和親戚寄錢（比如，分擔就餐的帳單），也可以用
來購買Paypal支持付款的網上商品。如果你在網上賣東西賺錢，你應該使用總理/商業帳戶。（如果想降低總理/商業帳戶的收款成本，可以參
加Paypal提供的獎勵方案，Paypal提供獎金）。
【16】我把收到的付款又退回去了，爲何我的收款數額沒有被釋放？ 一旦你收下了付款，你的收款限額就發生了變化。這種變化不會因爲你
的收款被退回、被撤銷而發生逆轉性的改變。
【17】我能有一個幾個人合用的聯合帳戶（Joint Account）嗎？ 不能。Paypal不提供這種類型的聯合帳戶。
【18】我能同時持有私人帳戶和總理/商業帳戶嗎？ 可以。Paypal允許會員們同時持有一個私人帳戶和一個總理/商業帳戶。但是，兩個帳戶
之間在email地址、信用卡號及銀行帳戶等加入信息上必須是彼此獨立、各不相同的。否則不允許註冊。
【19】我的Paypal帳戶，跟我的eBay帳戶，是彼此獨立的嗎？ 對於廣大eBay買家、賣家而言，Paypal是一個安全、便捷的在線付費工具；同
樣，對於遍佈全球45個國家的其他非eBay會員，Paypal也是最主要的付款/收款工具。 儘管eBay用戶傾向於把Paypal作爲他們的首要付費工具
，但Paypal帳戶跟eBay帳戶是彼此獨立的。因此，你需要分別註冊每個帳戶。
【20】我有不只一個email地址。我的Paypal帳戶可以加上幾個email地址？ Paypal允許你最多把自己的8個email地址跟自己的Paypal帳戶掛
在一起。付款人按其中任何一個地址給你寄錢，你都可以收到。但是，收款通知郵件只發到你的默認郵箱裏。注意，與另外一個Paypal帳戶掛
鉤的email地址你就無法加入了。
【21】Paypal的認證會員（Verified Member）意味着什麼？ 對於非美國帳戶持有者而言，通過了認證，意味着你確認了你的email地址，並
且完成了“拓展使用”（Expanded Use）登記，或者被Paypal通過其他途徑認證。認證提高了Paypal網絡的安全性，會員認證以後就可以： 1
．提高（給別人）寄款和（往銀行本人帳戶）撤款的限額（中國用戶不能往國內銀行撤款）； 2．提高賣家/買家身份的可信度，因爲認證意
味着你的真實身份被確認過了； 3．使用銀行帳戶往自己的Paypal帳戶里加款了。目前非美國的認證會員還沒有享受《買家投訴規則》、《賣
家保護規則》的資格，也不受這些規則的約束。
【22】非美國會員可以被認證嗎？ 可以的。非美國的會員只要完成他們的“拓展使用登記（Expanded Use Enrollment）”就擁有了“認證（
Verified）”身份。作爲認證程序的一部分，非美國的會員須確認他們的email地址，加入一張信用卡，填入他們的拓展使用號碼（Paypal從
信用卡扣款時留在當月消費記錄裏，請查信用卡月結單），或被Paypal其他途徑認證。
【23】在什麼地方能找到我自己的“拓展使用號碼”？ “拓展使用號碼（Expanded Use Number）”在信用卡單證（月結單）上顯示出來，通
常需要3至4天的時間，視髮卡銀行以及單證記錄的在線情況來決定。如果你不能在網上查詢你的信用卡記錄，你可以在打印出的記錄單（月結
單）上發現你自己唯一的4位數“拓展使用號碼”。如果你加入了一張信用卡，在收取1.95美元費用的記錄旁，會打印着你的4位數“拓展使用
號碼”。請注意： 1．“拓展使用號碼”並不是你信用卡上的最後4位號碼； 2．那個“402 935 7733”是一個電話號碼，也不是你的“拓展
使用號碼”。
【24】我如何才能完成登記參加“使用拓展程序（Expanded Use Program）”？ 你在加信用卡的時候，會有一個參加“拓展使用程序”的選
項。如果你參加了，Paypal會在你的信用卡上收取1.95美元的費用，並給你發送一個隨機產生的4位數“拓展使用號碼”。查看你接下來的（
實體打印出來的或網上的）信用卡記錄單，找到Paypal收費記錄旁的4位數號碼。然後，登錄到你的Paypal帳戶，點擊“帳戶概覽（Account
Overview）”頁面裏的“完成拓展使用登記（Complete Expanded Use Enrollment）”鏈接，完成你的登記註冊。如果你在加入信用卡的時候
沒有參加“拓展使用程序”，可以在“帳戶檔案（Account Profile）”一欄的“信用卡（Credit Cards）”頁面裏隨時來參加登記。
【25】我怎樣來關閉自己的Paypal帳戶”？ 你可以在自己的帳戶檔案頁面關閉自己的帳戶。如果你關閉了自己的帳戶，一切進行中的交易會
被立刻終止。關閉帳戶的步驟： 1．點擊“我的帳戶（My Account）”標籤； 2．點擊“檔案（Profile）”子標籤； 3．點擊“帳戶信息
（Account Information）”卷目下的“關閉帳戶（Close Account）”鏈接； 4．點擊“繼續”； 5．確認“關閉帳戶”。
【26】我怎樣更改自己Paypal帳戶的姓名/商號”？ 更改帳戶上的姓名/商號，請通過我們加密的在線表格來遞交申請。鏈接地址：
https://www.paypal.com/row/wf/f=ap_namechg (帳戶姓名，最好跟接收包裹/匯票的姓名相一致。中國用戶經常因爲自己中文姓名（拼音）
的“姓”和“名”被倒置，從而使用這一申請)。
【27】Paypal在哪些國家裏可以作爲一種被接受的付款方式？ Paypal在下列國家建有本地網站：奧地利（https://www.paypal.com/at）比利
時（https://www.paypal.com/be）德國（https://www.paypal.com/de）法國（https://www.paypal.com/fr）荷蘭
（https://www.paypal.com/nl）瑞士（https://www.paypal.com/ch）英國（https://www.paypal.com/uk）所有其他國家
（https://www.paypal.com） 下列45個國家可以接受Paypal帳戶的使用：安哥拉（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資
）阿根廷（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）澳大利亞（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）巴西
（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）加拿大（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）智利（不可以往
本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）中國內地（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）哥斯達黎加（不可以
往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）丹麥（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）多米尼加共和國（不可以往
本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）厄瓜多爾（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）芬蘭（可以往本國銀
行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）希臘（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）中國香港特別行政區（可以往本地
區銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）冰島（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）印度（不可以往本國銀行帳戶
撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）愛爾蘭（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）以色列（不可以往本國銀行帳戶撤資，不
可以往美國銀行帳戶撤資）意大利（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）牙買加（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美
國銀行帳戶撤資）日本（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）盧森堡（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶
撤資）馬來西亞（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）墨西哥（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）
摩納哥（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）新西蘭（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）挪威（可
以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）葡萄牙（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）新加坡（可以往本國
銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）韓國（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）西班牙（可以往本國銀行帳戶撤資，
可以往美國銀行帳戶撤資）瑞典（可以往本國銀行帳戶撤資，可以往美國銀行帳戶撤資）中國臺灣（可以往島內銀行帳戶撤資，可以往美國銀
行帳戶撤資）泰國（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）土耳其（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶
撤資）烏拉圭（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤資）委內瑞拉（不可以往本國銀行帳戶撤資，不可以往美國銀行帳戶撤
資）
【28】什麼是Paypal的收費表？ 用你的Paypal帳戶給別人寄錢總是免費的。但是，總理/商業帳戶在接收付款時要被收取較低的的交易費。請
參考Paypal的收費表（https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees）。
【29】什麼是“拒付”（chargeback）？ 一筆拒付，就是一筆信用卡付款被持卡人（通過髮卡銀行）拒絕；典型的例子是使用被盜信用卡付
款或用別人的信用卡號碼詐騙消費。 如果你作爲個人或通過Paypal接受信用卡，有可能你會碰到來自買家的“拒付”——就象賣家接收個人
支票可能會收到空頭支票一樣。碰到“拒付”是倒黴的，但也屬於做生意的現實代價，許多賣家都在他們的商業計劃中把這一因素考慮進去。
Paypal爲保護你自己免遭“拒付”提供了一個辦法——如果你遵循《賣家保護規則》（Seller Protection Policy, SPP）。但是，如果你的
買家對一筆付款申請“拒付”，而你又不能遵循SPP，你自己要承擔被拒付的金額了。髮卡機構可以在下列情況下批准持卡人的拒付： 1）買
家投訴說自己買的東西根本就沒收到（“無到貨”投訴）； 2）買家投訴說自己買的東西跟賣家描述的不一樣（“描述不實”投訴）； 3）被
證明是用被盜信用卡支付交易款。因爲“拒付”是投訴或此前的交易浮出水面後的反應，所以通常是過了數週、甚至數月之後你才得知發生了
“拒付”及交易會被撤銷。即使你的網上生意量很小，你也很難避免這種“拒付”的風險。根據戛納集團的研究結果，在線交易中遭騙子拒付
的比例大概佔1.1％，這就象你爲在線交易支付了1.1％的費用。當然，拒付風險因你出售的商品類型而異，但幾乎是所有接受信用卡付款的人
都要面臨拒付風險。儘管多數結算公司簡單地把拒付風險留給了他們的賣家（讓賣家承擔發生的拒付損失），但Paypal不一樣，我們想保護我
們的賣家免遭欺詐性的拒付。如果你遵循我們的政策方針，Paypal會保護你免遭所有欺騙交易的拒付責任。另外，Paypal對待拒付投訴很嚴肅
的，確切地說，我們將深入調查並全力站在賣家立場上來爲拒付爭辯。確保你自己熟悉Paypal的SPP。（《賣家保護規則》查閱地址
https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/protections）
【30】我怎麼來解決拒付投訴（Chargeback Complaint）？步驟如下： 1．登錄自己的Paypal“帳戶概覽（Account Overview）”頁面； 2．
在上述頁面裏，點擊“處理中心（Resolution Center）”標籤； 3．在“處理中心（Resolution Center）”頁面，從下拉框中選擇“糾紛立
案（Open Disputes）”，進入到發生問題的交易案項； 4．點擊縱向動作卷中的“解決（Resolve）”按鈕； 5．閱讀投訴的細節情況，然後
點擊“現在解決拒付（Resolve Chargeback Now）”按鈕。頁面中爲解決拒付提供了三個選擇： 1．爲收到的拒付投訴提供有效的（包裹物流
）蹤跡信息； 2．爲拒付投訴提供有效的退款憑證（通過Paypal或其他途徑的退款都可以）； 3．接受承擔拒付責任。選擇之後，點擊“繼續
”，並按提供的指示操作。 Paypal提示：將根據那些與拒付相關的明顯信息採取恰當的動作，並不保證所有立案的拒付會被恢復。
【31】什麼是“延期投訴”（Deferred Complaint）？ “延期投訴”（即以前衆所周知的“虛置投訴（Voided Complaint）”）作爲買家投
訴的一種，是按照下列標準來定義的： 1．在超過交易日31天以後立案的“無到貨”投訴； 2．在超過交易日31天以後立案的“描述不實”投
訴； 3．在交易日31天以內立案的、符合買家保護程序資質的“描述不實”投訴。
【32】我可以在Paypal網站上解決“延期投訴（Deferred Complaint）”嗎？ 可以。如果符合既定標準，你就能夠在Paypal網站上解決那些
“延期投訴”。操作步驟： 1．在Paypal網站主頁上點擊“會員登錄（Member Log In）”，輸入你的email地址及密碼，進入到你的帳戶頁面
； 2．在“帳戶概覽（Account Overview）”頁面，點擊“處理中心（Resolution Center）”下的“解決（Resolve）”鏈接，進入“交易糾
紛（Transaction Disputes）”頁面。 3．在交易糾紛頁面，選擇下拉菜單中的“糾紛立案（Open Disputes）”項，確定交易的位置； 4．
在“動作（Action）”列中點擊“取消（Cancel）”； 5．在“投訴細節（Complaints Details）”頁面點擊“取消投訴(Cancel Complaint)
”； 6．在處理中心頁面說明你要取消投訴的理由； 7．點擊“取消”確認。
【33】要解決那些在成交31天后提出的“描述不實”類的“延期投訴（Deferred Complaint）”, 賣家需要符合什麼標準？ 賣家需在投訴提
出之日的15天內能夠滿足下列必要條件中的一條： 1．已就相關交易向買家全額退款。 2．提供以前就相關交易向買家全額退款的證據。 3．
促成買家撤銷他提出的“延期投訴”。這一標準同樣適用於解決那些在交易日31天后提出的“描述不實”類的“延期投訴”，只要買家符合《
買家保護程序》的規定。如果賣家不在規定的時間內努力解決“延期投訴”，我們將向買家退款，並導致賣家的Paypal帳戶受限。
【34】要解決那些在成交31天后提出的“無到貨”類的“延期投訴（Deferred Complaint）”, 賣家需要符合什麼標準？ 賣家需在投訴提出
之日的10天內能夠滿足下列必要條件中的一條： 1．已就相關交易覈准向買家全額退款。 2．提供有效的（物流包裹的）蹤跡編號作爲向買家
地址發貨的證據。 3．提供以前就相關交易向買家全額退款的證據。 4．促成買家撤銷他提出的“延期投訴”。如果賣家不在規定的時間內努
力解決“延期投訴”，我們將向買家退款，並導致賣家的Paypal帳戶受限。
35】爲什麼PayPal需要我提供關於我自己帳戶的額外信息（additional information）？ PayPal始終通過隨機審視帳戶來確保系統裏安全。
在最近對你的帳戶進行審查時，PayPal決定要知道更深一層的信息以確保PayPal能爲你提供最高級別的安全。PayPal請求你在限定的時間內提
供已經爲你列出的信息條目；如果PayPal收不到這些信息，你將被限制使用帳戶的一些敏感功能。在這件事上，PayPal感謝你的快速回應，並
爲由此給你帶來的不便表示歉意。 操作步驟： 1）點擊進入https://www.paypal.com； 2）點擊帳戶概覽頁面（Account Overview ）的
“Click to Resolve”鏈接； 3）完成列舉提示的必要條件，以使你的帳戶回覆正常身份。
【36】我在哪裏可以瞭解使自己帳戶恢復正常身份的步驟？ 如果PayPal需要了解你帳戶的進一步信息，你的默認郵箱裏會收到一封通知函；
而且，當你下次登錄自己帳戶時，你會看到一個彈出的頁面，標題是“We Require Additional Information About Your Account”。該頁面
提供瞭如何使你的帳戶恢復正常身份的詳細說明。不僅如此，你在PayPal網站上會看到一個紅色的警示框。關於如何操作，請點擊該頁面的“
Click to Resolve”鏈接。
【37】如果我不去完成提供那些附加信息又會怎樣？ 如果你沒有在限定時間內完成那些附加信息項目，你將被限制進入你的帳戶。 在規定時
間內提交這些信息，有助於提高你自己及整個PayPay社區用戶的安全。PayPal感謝你對這件事的高度重視。
【38】怎樣才能使我的帳戶免於被要求提交附加信息的境地？ PayPal要求提交你帳號的附件信息，可能出於數不清的原因。有的比較嚴重，
有的則不太嚴重。 PayPal有時指望喊幾嗓子可以把“賊”喊出來。（喊出的賊倒是沒幾個，把好人嚇死的可是每天都有一批；寧可錯殺一萬
，也儘量不放掉一個！——版主評） 大體來說，如果你不想讓自己的帳戶面臨這種境地，一定要堅持遵守PayPal用戶協議的條款，將自己的
帳戶僅用於合法的活動。 如果你是一個總理帳戶（Premier）或商業帳號（Business）的客戶，你可以通過完成向商戶推薦的步驟來使用預警
工具。在帳戶概覽頁面的左手框內有鏈接。
