管理之路(三)

2月份,正式開始進入實施,第一個客戶,那陣式,公司能來的,都來了,其實就是2個老總,再加我一個員工。

由於是第一個客戶實施,也沒有什麼經驗,什麼都不用說,第一個先配置服務器,說到配服務器,我們又折騰了一番:

1.確定服務:先定CPU要什麼型號,內存要多大,硬盤要多大,什麼接口,到網上搜索一番,確認用聯想的(我個人也比較喜歡聯想);

2.確定網絡:需要多少兆帶寬,開發時都是用本地的,當時估算用10M光纖應該沒有問題(將就已有的網絡,就直接用了鐵通)

整這些,花了幾天時間,接下來,就是開始準備上線了。

       整個實施前後經歷了1個多月的時間,過程非常辛苦,用一句話說明就是,白天實施做資料和導資料,晚上開發完善系統。

       由於剛開始,白天就在導資料(上過系統的人都知道,系統上線時,系統的基本資料都得導入),更苦的是,當時沒有做系統導入功能,非得一個一個產品資料錄入,幾個品牌,上萬條資料,怎麼錄??我們老總親自上陣,加上客戶自身的人員,5個人一起錄資料,一個字“苦”,技術老總,一看傻眼了,兩個老總帶一技術員(實施+開發),給客戶錄資料,而且要錄到什麼時候,這樣下去,不要說賺錢,虧都得虧死,再說客戶再好也沒有那個耐心啊,於是連夜開發導入功能。晚上我們搞到2點多,終於把產品資料、老客戶資料導入的功能整完,第二天驗證。

       系統在上線的過程中,不斷暴露一些問題,其實有一些是最基本的問題,比如說自動生成序號或編碼的,由兩個人同時錄入,會產生重複,本應該輸入數字的,客戶操作時又輸入了字符等,數據沒有檢驗,導致系統不是這裏出問題,就是那裏出問題,苦不堪言,老大就在旁邊邊更新,發現一個處理一個,那客戶不是一般的信任,如果是一般的客戶,早就直接說不用了,我們當時也急,就在上線過程中,晚上還抽時間做培訓,不是系統的培訓,是銷售現場的培訓,只要他講的,無一不說好的,而且可以落地,他所講的課非常受歡迎,所以在系統上沒有多說,發現問題我們現場就改,直到現在我們整個公司都非常感謝這個客戶,特別是我們兩個老總,沒有這個客戶,產品就說不上真正商品化。

       在這個過程中,我們邊做,邊總結,比如說出現這個問題,是怎麼出現的,當時爲什麼沒有想到,怎樣才能徹底解決,或是避免,總結出來後形成文檔,像產【品資料導入模板】、【老客戶導入模板】以及產品講解(PPT)就是這次實施過程總結和整理出來的,爲下次實施做好準備。這個總結的習慣,至今都保持着,而且是整個公司都是,這也爲我們公司長期快速發展,提供了堅實的基礎。

 

 

 

 

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