今天看到一篇關於BPM項目實施建議的文章,其中的一些很有建設性,但是有一些,我卻有不同的意見。與大家分享一下。
原文的連接是:http://www.bpmleader.com/2013/12/20/5-tips-to-bpm-success-the-adidas-story/
文章介紹的是阿迪達斯實施BPM項目的經驗總結,文章寫道:
BPM項目的實施通常看起來像攀登一個高峯,特別是如果我們相信那些聲稱50%到60%的BPM項目失敗的分析師。然而,我們知道公司不能再依賴電子郵件和電子表格了;我們也認識將組織內個體順暢的連接起來是多麼的重要,企業的業務部門與IT部門的合作是多麼的重要。
下面通過介紹阿迪達斯實施BPM項目的實例來提出BPM項目成功的5點建議。
建議一:選擇項目時,選擇那些對企業產生巨大影響的部分開始實施
挑選那些對大多數人產生巨大影響的領域,尤其是跨業務部門。對阿迪達斯來說,他們選擇的是供應商管理系統和供應鏈管理系統。這些系統都給企業帶來的巨大的效率的提高。
這一觀點的目的是極大的擴大BPM項目實施後的產出,看到明顯的效果和回報。這對於一個IT部門績效的評價是十分有利的。但是這樣的行動同時帶來的是對企業業務的巨大的影響,是十分有風險的。這是一種成王敗寇的賭博式的選擇。
我的建議卻是採用企業流程持續改進的策略,從小做起,從牽扯部門少的項目入手,逐步推廣到全部企業。這樣做可能看到的效果是一個從小到大逐步顯現的結果。但是它避免了將企業處於巨大風險的情況。
建議二:選擇短而快節奏的BPM項目
選擇項目時,你需要短而快BPM項目。長期的項目給人的印象不佳,大多數人認爲這樣的項目勞民傷財卻沒有效果,這樣會使CIO失去自己的榮譽,阿迪達斯的每一個項目都很聰明地在2到4個月的時間內交付成果。
這個建議很正確,這正好驗證了我對第一條建議的不同意見。
建議三:選擇合適的工具增強協作
阿迪達斯使用Bizagi建模環境。這個工具的效果使得各部門可以並行工作(不是順序的),同時促進了協作,所有部門使用同樣的語言、圖標,這增加了協作效率。同時這樣的工具促進了敏捷項目管理的目的。
建議四:通過多種手段對最終用戶解釋BPM項目
可以理解的是,用戶可能將BPM視爲對現有系統的威脅,因此從一開始做好解釋溝通就很重要。通過解釋BPM是公司的“超級粘合劑”,它可以完全連接和填補空白,公司能夠更容易地處理異議,並創造出一種“齊心協力”的企業氛圍。
建議五:組件核心BPM團隊
最後,當然也是最重要的一點,僱傭跨職能人員組成核心BPM團隊。這個團隊可以幫助創造一種分享、重用和確保“更大的圖景”的文化,這將是你長期的BPM成功和快速回報的關鍵。