最近在處理生產管理系統的時候，又發現了幾個新的問題。客戶的需求不停的在變，導致我們在與客戶的“較量”當中完全處在了下風。
客戶處於業務層面的需要，他所希望的是一切都能自動產生最好。而我們的生產管理系統雖然是和綜合管理系統部署在了同一個應用之下，但是，從業務角度來說，而者之間除了供用了同一組用戶信息，其他業務方面基本是獨立的。如要達到用戶的效果，不可避免的要多次從綜合管理系統中分析相應的數據，組織大量的判斷條件，其結果是造成代碼很難讀懂，而且最終的效果也不盡如人意。再加上有些數據是用戶通過手動的方式自行干擾的，結果影響了最終的數據。
我個人的意思是，在和用戶溝通的時候一定要讓用戶明白一個道理：如果系統達不到100%的自動，那麼在手動處理方面的設計一定要從利於系統分析判斷的角度出發。
大多時候，用戶的需求近乎於一種“妄想”，這緣於國內對軟件功能的過分吹捧，每一個軟件的廣告幾乎都是可以實現用戶的所有功能，這直接“寵壞”了用戶。他們認爲每一個需求都能用軟件功能完美的實現，於是，他們在與軟件開發人員溝通的時候，完全以一種主宰者的身份去盡情的幻想他們需要的效果和功能。而我們的軟件開發人員，爲了獲得這個用戶的信任，不得不“委屈求全”，答應客戶的每一個需求。結果呢，做出來的軟件肯定和用戶的目標相去甚遠，因此，國內軟件行業的發展也越來越陷入了一種表面浮華，內容空洞的境地。
我們需要好的需求分析人員，具體的說是需要能夠和用戶就需求進行理性溝通的人員。這樣的人員需要有良好的溝通能力，嚴謹的設計態度，和較爲豐富的業務知識，這樣他才能引領客戶的需求，做到“以理服人”，而不是盲目的聽從於客戶，導致軟件的整個過程虎頭蛇尾。但是，這樣的軟件人員在國內實在是太少。