【來源】信息系統項目管理師考試考點突破與實戰練習
一、信息化基礎知識
1、客戶關係管理（CRM）
2、供應鏈管理（SCM）
3、企業資源計劃（ERP）
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下3個方面：
A、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想
B、體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想
C、體現事先計劃與事中控制的思想
ERP軟件強調的是“事前計劃、事中控制、事後分析”的管理理念和及時調整的管理策略。
4、商業智能（BI）
5、電子政務，4種模式
6、電子商務，3中模式
二、系統集成技術
1、企業應用集成（EAI）
2、中間件技術
3、可擴展標記語言（XML）
4、Web服務
5、J2EE與.NET平臺
6、工作流（Work Flow）
7、數據倉庫（Data Warehouse）
8、數據挖掘
這些知識點，看似簡單，要理解起來的內容特別多~
在項目管理中，作爲PM理解這些技術的概念即可，不要深究。