Gartner公司的“統一通信”魔力象限評選是預測統一通信的發展方向與趨勢，分析“統一通信”市場領導戰略的會議，根據企業的執行能力以及願景的完整性對企業進行評估。2012年Gartner“統一通信”魔力象限報告中，總結出影響“統一通信”產品的成功和客戶滿意度的四個因素分別爲：移動性、開放性、雲、解決方案的廣泛性。在解決方案的廣泛性方面，特別強調了成功的“統一通信”產品依賴於對企業決策者的吸引力，要取得成功就需要在企業內推廣全套 的“統一通信”功能。
“統一通信”的目的是爲企業打造一個綜合信息服務平臺，整合多種通信手段，提高員工的工作效率和企業對資源的利用率，降低生產成本。傳真作爲一種具有法律效力的通訊方式仍普遍使用在企業的各種業務流程中，是企業“統一通信”平臺的一個不可或缺的功能。
在企業業務系統，如：ERP、CRM、OA等，日趨完善的今天，作爲具有法律憑證作用的傳真仍然停留在最原始的人工處理方式，每份傳真文檔幾乎都要經歷這一系列的處理流程：打印文檔，使用傳真機發送，對收到的傳真進行人工分發，手工數據錄入，打印送審，簽字蓋章，傳真發送，文檔手工歸檔管理，人工檢索。 這樣大量的手工操作導致了費時、繁重、錯誤、混亂、誤期、丟失、泄密等影響業務正常運作的因素。這種低效的傳真處理方式與自動化的業務系統極不匹配，由此產生的業務瓶頸成爲業務發展的難題。
傳真服務器軟件系統的運用，不僅能實現自動化企業的傳真收發環節，更深度關注企業的業務流程，幫助企業達到傳真業務的“全程”智能化，通過自動化業務流程的每個具體環節，實現自動化的數據交換、業務數據萃取、文檔流轉、電子籤審、數據錄入、歸檔與檢索等，最大限度實現智能化，是企業“統一通信”平臺與業務系統間的樞紐，達到效率與管理的提升。