諮詢師手冊 讀書筆記

1.諮詢業的發源地在英美兩國,是由19 世紀後期和 20 世紀早期的美國先驅以及 20 世紀 20 年代英美管理思想家和商人共同建立起來的。

2.第六階段:21 世紀以後,出現這樣的趨勢: 信息技術注入企業的核心業務中,企業信息化要求諮詢與信息技術的全面融合。 

3.諮詢師必須有很高的專業知識水平、豐富的實踐經驗、較強的組織、交往及書面和口頭表達能力、很強的蒐集信息和查閱文獻的能力、 準確的分析問題和判斷問題的能力

4.較強的交往和組織能力 (一個獨立作業的諮詢人員,一方面要通過和客戶保持密切聯繫,獲得諮詢業務;另一方面也要建立自己的信息渠道,比如同相關的工業界、有關的政府部門及各種協會保持良好的關係,以獲得完成諮詢業務的必要信息)

5.成熟的諮詢師一般都具有在大企業內擔任高層管理者的素質和能力

6.概念和分析技術。這是通過一些不同的數據建立模型的技術,許多客戶的問題很少有簡單的解釋;相反,它們往往是以一種複雜的隱蔽形式出現的,若能用較短的篇幅對凌亂的問題予以簡要地清楚地闡述,這就是一種很重要的概念和分析技術

7.人際關係能力是建立、保持和結束相互關係的能力,也是指我們與別人相處的能力。

8.諮詢師必須自信和相信自己的能力。一個缺乏自信的人,很少有人會信任你。因爲諮詢師往往承擔相當大的風險任務,所以他們需要自信來克服客戶的猶豫心理。

9.處理障礙和承受失敗的能力。諮詢師往往會遭受投標失敗、被誤解和看見自己的建議被否決的情景。在這種情況下,一個好的諮詢師就應轉移到下一個項目上。 

10.例如在國際諮詢公司具有 10 年經歷的諮詢師通常沒有可信性問題。 以前的僱主聘你爲諮詢師是對你可信性的肯定。這是對未來客戶提供你的價值的清楚表示。 
另外,通過受教育證書建立可信性,特別是有名望的學校頒發的此類證書。企業界重視具有學士學位的人員。其他重要的證書是政府許可證、專業會員證和
高級培訓班結業證。 所有這些證件將證明你作爲一個專家是專心工作的專業人員。


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