客戶關係管理系統的便捷性讓大大小小的企業工作效率提升，其閃光點已經在各大企業中熠熠生輝。雖然很多銷售人員已經看到CRM帶來的好處，但是仍然存在部分銷售人員不清楚它的使用流程與好處，保留自己的意見，甚至因此避而遠之。那麼，銷售人員如何正確看待並使用CRM系統-蜘蛛表格贏得銷售成單率。
首先，端正思想，深入瞭解其優勢。俗話說存在即合理，更何況，CRM在銷售界已經風生水起。所以，銷售人員應該轉變思想，把CRM看作是銷售成單的助手，而非監控工作的軟件，同時，要深入瞭解CRM給銷售工作帶來的好處，消除牴觸心理。
第二，全面熟悉CRM的使用流程。銷售人員如何使用客戶管理系統？瞭解是第一步，然後才能熟練掌握客戶關係管理系統的使用流程。蜘蛛表格CRM會給予入門級的培訓及技術性的諮詢服務，銷售人員需要在接受CRM管理系統的基礎上進行了解，認真參加培訓課程，循序漸進地掌握軟件。
第三，建立客戶檔案。使用客戶關係管理的初步階段就是要建立一個屬於自己客戶的信息平臺，檔案越詳細越好，方便日後數據的篩選與推廣計劃的制定。銷售人員也可從龐大的數據庫中挖掘潛在客戶，發現目標客戶，進而有的放矢地開展銷售工作。
第四，充分使用CRM客戶關係管理系統的各個模塊輔助銷售流程的進行。例如，日程活動與提醒、業務機會跟進記錄、工作日報的填寫、費用回款記錄、合同審批管理等等。這些銷售活動中必不可少的環節都能助您輕鬆搞定客戶。
第五，後期的客戶服務模塊。客戶的售後的管理與問題處理也是銷售的重要環節，因爲客戶售後服務意見不僅會幫助企業進步，還能留住老客戶，避免客戶流失。蜘蛛表格CRM的信息管理、自定義視圖讓銷售人員縱觀全局，提高客戶滿意度。
第六，成單並不是銷售的終結，而是新的銷售過程的開始。銷售人員可以自定義報表，篩選、分析與統計數據，贏得回頭客，帶來二次銷售。此外，銷售員可以在CRM中查看客戶項目進度，定期對特定的客戶進行節日慰問或生日祝福，增進與客戶間的交流，提升客戶的忠誠度。
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