RPA行業趨勢預測：未來發展指南
隨着RPA行業的不斷創業和客戶需求的多元化，未來組織的工作方式以及應用趨勢也將發生巨大變化。據權威調研機構Gartner對RPA行業的未來發展的預測來看：
1、到2022年，80%以RPA爲中心的組織，將從技術互補中獲得超額回報。在完全滿足客戶的自動化需求方面，RPA需要與很多技術進行融合，特別是人工智能（AI）。Gartner曾在2019年發佈的一份調查報告中表示，約44％的客戶認爲，他們已經或計劃以某種形式使用ML（機器學習）和NLP（自然語義理解）功能來增強其自動化功能
2、到2023年，50%的RPA機器人將動態生成。由於RPA部署快捷、使用方便和成本低等特點，受到了尋求數字化轉型企業的極大關注。但對於很多用戶而言，目前的RPA機器人只能在任務級別而非整個業務流程上節省成本，只能作爲一種工具來使用。
企業想改善這一情況，就必須在開始自動化之前，確定任務優先級、重新設計和記錄流程。把流程挖掘、提取引擎、智能分析和機器學習集成在RPA中，將有助於AI自動創建RPA腳本，同時具備模仿人類的能力。
3、到2024年，組織通過將超級自動化（RPA+AI）與重新設計的運營流程相結合，可以降低30%的運營成本。
隨着AI的持續接入，RPA能夠解鎖更多的應用場景，RPA+AI的互補效應將無限放大。
從實際業務入手應用RPA的3個建議
企業在應用RPA時如何從自己的實際業務情況入手？這裏有3個建議或許可以企業帶來一些指導。
1、組織建設層面：在組織內部建立以業務部門、IT、安全爲基礎的自動化推動小組。這樣做的好處，可以在組織應用RPA項目時避免潛在錯誤，同時爲自動化業務流程擴展打下了堅實的基礎。
2、戰略轉型層面：通過實際業務痛點和廣泛的專業知識，進行部署數字化轉型戰略。利用流程挖掘、智能分析、用戶體驗和人工智能等，讓RPA、iBPMS、iPaaS和決策管理型工具的利用率得到最大化。
3、產品選擇層面：選擇RPA產品時，應仔細評估供應商的流程模型是否符合自己的業務需求。同時在部署、使用、維護等方面業務人員能否適應。在決定使用一款RPA產品時，應徹底瞭解其產品細節，避免在應用階段出現不必要的錯誤和隱患。