面對21世紀知識經濟下信息化、數字化、集成化的發展,知識已經成爲最重要的第一要素, 因此企業在激烈的競爭環境中能否立於不敗之地,已經取決於知識的生產,獲取共享和利用,或者說取決於知識在流動過程中的價值增值。
如何有利於知識的流動及其價值增值就變得十分重要,建立企業知識庫系統應運而生。
企業知識庫因使用對象的不同大致有以下兩種作用
企業內部
- 企業知識庫使信息和知識結構化,有利於知識的存儲和使用！
- 知識庫幫助企業間信息系統進行有效對接和協作，提高員工工作用效率。
- 知識庫可以幫助企業實現對客戶知識的有效管理。
- 減小客服壓力，同時節約了員工的培訓成本。
產品使用對象
- 用戶提供自主的服務形式（用戶的自主觀念在逐漸加強，用戶更願意自己解決問題）
- 突出關鍵信息，引導用戶，刺激消費。（將關鍵問題放在最顯眼的地方，引導用戶消費）
- 完善的解答頁面，優化用戶體驗，樹立專業的形象。
知識庫的建立對企業來說十分重要，當然選對好的工具則會讓你事半功倍，下面推薦小編使用的三款知識庫製作工具語雀、Baklib、石墨，並說下使用體驗。
語雀主打雲端知主打雲端知識庫，體驗後感覺更多的它不是要打造一個個人的知識庫，而是要打造一個社區（比如開發了分享後，那麼它可以是一個CSDN，可以是一個簡書...）。
- 應用場景豐富（文檔、團隊、知識、分享）
- 分享協作
- 缺點：主界面過於強調人（社區）的概念，應該強化強調一下知識管理？
Baklib是一款集雲端筆記和建站爲一體的平臺，能夠將製作的內容，展示成一個個獨立的網頁。對內有明確的使用權限分配，對外具有強大的分享功能。
- 界面清新，應用場景豐富（api文檔、幫助中心、知識庫、產品手冊）
- 智能建站，模版豐富易分享
- 功能簡潔（當然還是有點功能單一的意思哈哈）
石墨文檔主打在線協作，產品體驗都很不錯，整體來說給人的感覺是個人或團隊工具。
- 界面清新
- 功能簡潔專一
- 在線協作
Baklib操作簡單，結構分明，做對內對外的知識庫都很實用。石墨文檔協同功能讓人用着舒心適合做對內知識庫。語雀知識庫功能強大編輯體驗好讓人又愛又恨，以上純屬個人感受。
下面重點講下近期在使用的Baklib，這是一款貼心的雲端幫助手冊製作平臺，爲團隊和企業提供專業級的幫助中心、FAQ、知識庫、API文檔、產品手冊製作服務。（官網簡介）
目前嘗試了四款模版（其他的還沒去使用），下面給大家展示下我的成品站點。
選用了通用的文檔手冊主題做了開發技術文檔，採用左側文檔導航，右側內容展示的方式呈現內容，錨鏈接導航方便尋找到所有需要的內容。
- 簡潔的欄目導航和文章標題
- 內頁支持H2/H3標籤目錄索引
- 支持全文檢索的關鍵詞高亮
選用了通用的引導教程類主題，做了用戶幫助中心。
- 採用卡片模式排列
- 支持多級欄目展示
- 圖片點擊放大功能（超讚）
選用了一款大圖展示模版製作了團隊知識庫，顯示效果非常好，滿足了我們多級欄目和智能檢索的需求。
- 支持超大超清晰的背景圖片設置
- 更舒適的頁面展示效果
- 多級欄目、文章獨立頁面展示
我挑選了一款模版來製作自己的個人博客，製作效果堪比wordpress（雖然有些功能不完善但確實不錯了）
- 支持搜索引擎收錄
- 自帶二級域名支持獨立域名
- 簡潔美觀的展示界面
製作方法十分簡單爲了讓大家直觀的看到使用效果，我做了個簡單的示意圖。大致分爲4個步驟創建站點（命名，選模版），添加內容創建欄目，設置站點屬性（加logo、banner圖切換模版）
除了操作簡單展示簡約好看外，Baklib還內置了很多比較實用的功能比如站點權限（可以控制訪問的人羣），團隊協同，訪客統計（接入第三方網站統計工具），CDN加速，支持富文本和markdown操作！