疫情這支黑天鵝給了很多企業尤其是現金流本身吃緊的中小企業一記重拳。雖然最艱難的時候已經過去，但是中小企業苦苦等待的消費復甦，卻似乎還沒有完整迴歸，中小企業後疫情時代的破局之路還懸在空中，不少企業主日夜難寐。
正是在這種大背景下，百度與羅蘭貝格聯合發佈了《基於百度獨家搜索大數據的中小企業發展洞察及成長之策》報告，洞察中小企業廣泛分佈的生產製造、商業零售、房產裝修、醫療健康、教育輔導、乘用汽車銷售等七大細分行業的用戶變化與行業趨勢，爲中小企業發展提出針對性的策略。
要知道，搜索數據的變化某種程度上可被視爲市場變化的“風向標”，因爲人們往往首先產生需求，隨後纔會發生具體的交易行爲，而搜索平臺顯然是最精準洞悉並能滿足需求的渠道。因此，這份報告對營銷人具備較大的參考價值。我們也嘗試通過這份報告，來尋找中小企業後疫情時代的營銷破局之路。
1.疫情後消費呈務實理性趨勢，搜索成廣告主營銷佈局標配
一個明顯的感知是，2020年給市場帶來的不是短期的停滯，而是長期的變局，後疫情時代，許多行業的底層邏輯、市場格局都有可能發生根本性的變化，對於企業來說，最重要的改變是：消費趨勢變了。
報告所示，疫情造成的消費端停業停工、長期居家和供給端涌入線上求生存，將加速消費者向務實理性、全場景化消費及消費社交娛樂化方向發展。這其中民衆收入的下降帶來消費者憂患意識的增強，也會讓消費行爲變得更加趨於務實、理性，消費理念變化將催生消費結構“品類遷移”，減少不必要的消費支出，從取悅他人轉向滿足自己的需求，如護膚、彩妝之於女性消費者，數碼3C作爲男性消費者的彈性消費大項會階段性受到抑制，而家居健康、文娛教育等商品及服務消費將有望實現增加。
中小企業如何通過調整營銷策略來應對和駕馭這種消費趨勢的變遷呢？
以前光靠臨門一腳的低價刺激就能讓消費者一蜂窩去購買的時代一去不復返了，面對更加謹慎的消費決策，需要給消費者提供更加詳實有說服力的信息支撐，消費者下最終的購買決策，需要權威企業信息的加持，消費者獲取這些信息，越來越依賴搜索引擎提供的優質內容。
這正是百度的優勢。憑藉搜索、百家號、智能小程序等移動生態業務構建起的壁壘，百度不僅滿足了用戶對於權威信息及知識的需求，也在用戶心智中構築了信息和知識平臺的深度定位，成爲移動互聯網時代的品牌投放標配和必備之選。
首先，百度提供給企業的是高度精準用戶在真正主動參與下的營銷解決方案，這在整個營銷平臺裏是比較少見的，用戶的搜索參與，決定了銷售線索的精準度，在用戶數據導入的源頭就控制了需求的匹配度，相比較營銷信息的被動推送，消費者主動搜索參與下的營銷信息展現會釋放更加高的營銷價值，爲這投放效率和最終的效果轉化都提供了有力保障。
其次，搜索展示的綜合信息高度影響着消費者的最終決策，尤其是對於決策路徑更長、客單價高的汽車、房產和數碼等行業更是如此，百度豐富的內容載體爲企業提供了更多可能，比如其託管頁就給了企業更多展示自己核心內容的機會，將消費者的注意力充分集聚到企業設置好的優質內容上。
2.聚焦極致營銷力，百度打通全鏈路營銷閉環
處在大危機和大變革之下的中小企業何去何從？百度和羅蘭貝格的報告建議中小企業掌握方向、調整戰術、夯實底盤、聚焦以數字化爲基礎的六大核心能力（戰略力、營銷力、渠道力、產品力、組織力和資金力）建設，在營銷力打造上，短期內企業應快速調整營銷模式和投放計劃，靈活運用多種營銷方式，而營銷方式的採用最好基於企業的原始核心能力，同時建立私域流量池，在連接的過程中要注意迴歸品牌內容的本質，做有價值的內容輸出，連接真正的消費者需求，長期上企業要打通不同業務部門，進行整體設計，建立切實有效的用戶資產。
落實到具體執行上，中小企業應當關注的是，聚焦成熟生態找到低門檻、高效率的營銷方式。在此方面，報告的製作方之一，百度顯然是一個優質的選擇，藉助搜索的海量流量池、百家號的優質內容，百度智能小程序的服務承載，基木魚託管頁的落地呈現，以及直播等新業態的營銷賦能，百度打造了一條普適性強、適合各行各業的閉環營銷生態，我們來一一拆解一下。
智能小程序提升服務轉化
報告顯示，對於很多行業來說，提升線上業務能力，尤其是獲客及業務全鏈條線上轉化的能力將是突圍的關鍵。
作爲百度移動生態三大支柱之一，百度智能小程序正憑藉從信息到商品再到服務的新連接能力，成長爲各行業的新基建，百度智能小程序從2018年7月上線發展到現在已經取得了月活用戶數已經達到5億，入駐智能小程序達到42萬，月活過百萬智能小程序超過220個的好成績，打通從用戶獲取信息到獲取服務的閉環，破解了APP林立的格局下信息無法流動、服務連接無法配合或根本不暢通的痛點，在百度平臺內即可滿足用戶從起點到終點的服務需求，大大提升用戶體驗的流暢度，同時也改變了企業和開發者的運營效率與業務模式。
互聯網營銷的規律，每一次跳轉，必將帶來流量端的用戶流失。百度智能小程序的價值在於，爲用戶在百度生態裏有效完成從信息搜索到服務轉化成交的過程提供可能，降低了因爲二次跳轉帶來的用戶損失，一站式沉浸式的服務再加上百度智能小程序內生的強大功能也助力中小企業大大提升用戶體驗。百度爲廣告主提供的，不僅僅是簡單的流量來源，而是從獲客到落地轉化，再到服務體驗全流程化的完整服務。
託管頁降本增效
疫情之下，降本增效成爲了企業運營的主旋律，直觀上來看，百度託管頁平臺——基木魚在降本增效上卓效顯著，中小企業可以通過百度託管頁平臺中的多種網頁創意模板工具包快速完成建站，大大降低了其時間和人力成本，可以把更多時間聚焦在落地素材的優化上，降低了企業參與百度體系內的廣告投放的門檻和難度；更深沉次的思考是，百度託管頁平臺作爲百度營銷閉環佈局的一個重要組成部分，藉助百度的用戶意圖流量、託管平臺上的營銷工具、百度對用戶的洞察、以及智能小程序的服務能力，企業可以完成一套閉環營銷體系，從而實現針對精準流量的充分利用，高效實現銷售線索的挖掘、結構和轉化。
直播帶來營銷新契機
根據報告顯示，品牌的極大豐富導致購物決策難度增加，驅動消費行爲趨於社交及娛樂化。自2018年Q4以來，“頭部帶貨網紅”等與直播相關內容的搜索熱度持續走高，經過疫情期間的推動，直播正在飛入尋常百姓家，走向更廣泛的受衆，薇婭、李佳琦、羅永浩等“帶貨領袖”涌現，正是這一趨勢的表徵。這爲中小企業的疫後發展也提供了非常好的機會。
百度也在積極擁抱變化，隨着直播生態的日益成熟，直播也成爲了企業營銷的新常態，就在在前不久的萬象大會上，百度集團執行副總裁沈抖也提到“百度在2020年會更加積極地推進直播業務”，百度董事長兼CEO李彥宏也在百度平臺完成了直播首秀，從網頁鏈接到圖文、視頻、直播，多元的內容形態帶來了更加豐富的表達形式，直播的形式能夠進一步縮短用戶的購買鏈條，爲營銷轉化帶來更爲有衝擊力的刺激，這也給企業帶來了新的營銷契機。
中小企業從百度龐大的公域流量池獲取精準優質的潛在用戶，再通過百家號、智能小程序、託管頁基木魚等工具完成最終轉化，從洞察市場機遇到最終滿足需求，一體化的解決方案成爲企業解決用戶需求和實現業績提升的利器。在發生購買行爲前，企業能夠通過搜索平臺準確捕捉有購買意向的用戶；而在收集信息的環節，企業又能夠通過搜索平臺在顯眼位置增加曝光並提供詳細信息；而在購買決策達成前，企業也能夠通過百家號進行決策輔助，並通過智能小程序和託管頁等後鏈路手段促進留資和轉化。
3.結語
如報告所言，中小企業可借力大企業科技賦能， 獲得業務全流程線上銷售能力，拓展渠道邊界。對於百度而言，這顯然也是一個新的機遇。因爲，百度如果能借着上述營銷閉環鏈路，深度融入各行各業的日常，必將是另一番局面。