特殊的網絡環境下的故障處理

上週處理了一個客戶的網絡故障，具體的表現就是上不了網，但QQ game能夠上。

 

客戶的網絡是一個私網的下一級私網，上游分配給客戶路由器NAT的IP也是個私網IP，客戶的網絡又分了5個網段。這樣的網絡一旦上游網絡出現問題，就會影響到客戶的網絡。

 

客戶最近的NAT的IP更換過，出問題之前網絡還正常。

用ping的方式測試DNS，發現原來所用電信的DNS(公網IP)不能通。然後客戶說，用上游的DNS(是一個私網IP)就可以。tracert（QUIDWAY）發現數據包可以到下一跳路由器，ping 上游DNS不通。接下來的測試，發現，把NAT的IP接入電腦可以正常。

 

 

聯繫上游的IT說最近沒有改動過數據，感覺陷入低谷了。最後再看了一下上游分派給客戶的DNS的IP地址.然後再看看客戶的內網有一個網段,跟上游DNS的IP所在的網段是一樣的，

知道問題的所在了，最後改客戶的內網就正常。

 

由於上游給客戶的DNS跟客戶的一個網段是相同的，所以數據包沒有辦法轉發出去。

 

回頭還要研究一下是否還有其它解決方法。

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故障處理 故障 不能上網 網絡技術

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