1. 概述
本文是記錄商業邏輯12講之管理溝通的邏輯的一些筆記。
2. 管理就是溝通
溝通包括聽說讀寫四個類型。
3. 管理溝通的五大要素
3.1 溝通者
3.2 溝通的對象
3.3 信息策略
3.4 渠道策略
3.5 文化背景
3.6 溝通的四大目標
4. 管理溝通的四大基本原則
溝通是先有溝再有通，溝是渠道，通是結果。
溝通的難點：
1）溝通的目的是什麼
2）溝通對象的準備度是否到位
3）溝通的渠道選擇
4）文化的背景不同，需要有不同的注意
5. 管理溝通的四種基本類型
5.1 溝通的結構化思維
管理溝通的四個類型順序:說、聽、寫、讀
5.2 演講和表達的success模型
傾聽與表達是相互的，現在傾聽變得越來越重要。
傾聽意味着對對方的尊重，對對方的包容，對對方的接納，對對方的欣賞。你可以提煉出對方思想活動中的亮點要點，把他拔高。
5.3 3F傾聽模型
5.4 寫作與閱讀的應用
企業中的閱讀更多的是講組織內部的溝通信息，如何去了解公司的書面的，口頭的，各種溝通當中的一些信息，從信息的外表獲取它的一些觀點，一些思想，一些趨勢。
6. 全方位溝通與教練式溝通
全方位的溝通有三個基本要素：文字、聲音、身體語言。
教練式的溝通最重要的是一個三角形模型:第一叫平等的關係，第二個叫互動的對話，第三個叫行動計劃。
高效的團隊最重要的是4共：
