母親節，偉大的媽媽會收到鮮花、巧克力和擺在牀頭的早餐；父親節，辛勞的爸爸們會收到領帶、趁手的工具以及精釀啤酒。那麼管理員們呢……一本技術指南？一箱紅牛？模型手辦？事實上，大家往往只會給他們送去熱量極高、毫無健康性可言的快餐。不過從現在開始，我們應該用不一樣的點子爲同樣辛勞偉大的同事們帶來新驚喜。下面我就帶大家一起從技術角度出發，看看怎樣才能取悅這些任勞任怨的幕後工作者。
願望第一位：從管理員的角度審視新方案
每一天都有無數領導者在制定決策時僅從宏觀角度出發，卻沒有考慮到服務器與系統基礎設施的實際情況。僅僅通過一場高爾夫球賽，領導者們就與軟件供應商談妥了應用程序採購協議。對技術一無所知的企業高層只看到供應商的美妙承諾"可能"給企業帶來的改進與財富，卻沒有考慮新方案能否真正與現有用例相對接，更不可能考查部署流程會不會超出談定的預算。可敬的系統管理員只能眼睜睜看着企業做出愚蠢的決定，然後想盡辦法處理後續工作，並強迫自己將兩種完全不同的機制加以整合。作爲感謝日的備選活動之一，大家不妨讓瞭解基礎設施狀況的技術人員參與到決策中來，這樣纔不至於花出大價錢反而給自己帶來大麻煩。
願望第二位：管理員做的一切都是爲了彌補你所犯下的錯誤
雖然與第一條有些類似，但這項願望則更接地氣。某些員工在付出了數週乃至數個月的努力之後（他們往往屬於開發人員）忽然發現自己的成果根本無法達到預期的效果，於是催命般的電話與瘋狂的指責開始向管理員們一波波襲來。這時管理員只有通過對基礎設施的大規模調整才能彌合開發者對業務及規劃的理解缺失。更有甚者，某些業務部門會突然要求使用聞所未聞且作用不明的應用程序基礎設施。最過分的是，他們往往要求在下班之前就得到自己想要的滿意結果。
當這類事態出現時，我們不可能直接拋下一切、以每天二十小時的超負荷強度修正同事們的錯誤。也請大家換位思考並予以理解--簡單粗暴地向IT團隊大喊大叫只會讓自己看起來像個白癡。
願望第三位：如果我們申請特殊的工作站硬件，請不要顧左右而言它--痛痛快快批准下來
很多極爲常見的配置能讓系統管理員的工作變得更加輕鬆，例如提供雙顯示器工作臺。雖然我們每天都要和基礎設施打交道，但具體工作內容卻不盡相同。有時候我們需要同時運行多種應用程序，包括服務檯應用、電子郵件、大量終端或RDP窗口、即時通訊窗口等等。在實際使用中，我們往往需要同時觀察各個窗口中的不同內容，例如以某個窗口內的信息作爲參考、並在另一個窗口內進行操作。正如計算資源需求無法妥協一樣，管理員對於雙顯示器的需求同樣不可妥協。我們的要求並不過分，只是希望擁有足夠的處理能力與顯示空間來提高自身工作效率。
願望第四位：用戶們，請跟我念--“安全無小事”
把密碼寫在便條中再貼到顯示器上已經相當可怕，但更糟糕的是，很多員工總認爲安全是別人的事、永遠跟自己無關。因此普通用戶總會抱怨密碼機制太過複雜，甚至把企業郵件及密碼直接作爲其它外部網站的登錄方式，這無異於太阿倒持、作法自斃、玩火自焚、自作孽不可活……無論我們如何努力緩解這類問題，人性中的天然弱點總是將我們的成果付諸東流，進而使業務安全始終處於風雨飄搖之下。
總而言之，再多愚蠢的安全違規狀況我們都能忍受，但請千萬、千萬、千萬不要把企業郵箱及密碼在外部環境中使用--多謝各位。
願望第五位：急着讓我們解決問題？管理員就沒有其它正事了麼？
有時候，我們會接受用戶的協助請求。然而這些在普通用戶看來複雜無比的情況很可能經常出現，而且我們已經建立起固定的處理流程甚至專用腳本。因此只需花幾秒鐘運行該腳本，我們能做的工作就已經結束了。這絕不是因爲管理員想擠出時間上QQ玩頁遊，我們真的還有很多其它問題要處理，因此能自動化處理的小事自然不應牽涉太多精力。但我們實在沒法確切告訴大家解決問題具體要花多長時間，各位就不能安心等待結果麼？有時候整個週期很短，這隻能說明大家很幸運、卻不是我們刻意進行差別化對待。另外，請別叫我們去修你自己的筆記本……還這一大堆正事兒呢。
願望第六位：請別要求我們實現超自然願望，管理員是人不是神
相信管理員兄弟們常常接到企業各部門員工發來的協助申請，而這些申請……客氣點說，完全就不可能實現。有些用戶要求我們爲其恢復數據--可那些數據早就跟他幾年前賣掉的老電腦一起不見了蹤影。還有一位什麼副總裁，要求我們在不添加任何額外資源的前提下將應用程序的處理能力提高一倍--其實這個願望我們也有，而且打算在實現之後賣他個幾百億呢！
我們可以理解，並不是每位同事都像我們那樣對技術問題擁有深刻的認識；但我們只希望在某些情況下，大家能從邏輯和理性的角度先檢查一下自己要提的問題是不是太過弱智。有時候面對種種令人哭笑不得的指令，我們只能慨嘆宇宙之浩渺與人力之有涯，頓生"有心殺賊、無力迴天"之感。
好了，這就是我們提出的六個願望。當然，大家心中一定有自己的系統管理員感謝日願望，不妨在評論中與我們分享您的小心思吧。
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