SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網絡服務,專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體,如短信SMS服務。SNS的另一種常用解釋:全稱Social Network Site,即“社交網站”或“社交網”。社會性網絡(Social Networking)是指個人之間的關係網絡,這種基於社會網絡關係系統思想的網站就是社會性網絡網站(SNS網站)。SNS也指Social Network Software,社會性網絡軟件,是一個採用分佈式技術,通俗地說是採用P2P技術,構建的下一代基於個人的網絡基礎軟件。
SNS(收藏)
1967年,哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1933~1984)創立了六度分割理論,簡單地說:“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,也就是說,最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”按照六度分割理論,每個個體的社交圈都不斷放大,最後成爲一個大型網絡。這是社會性網絡(Social
Networking)的早期理解。後來有人根據這種理論,創立了面向社會性網絡的互聯網服務,通過“熟人的熟人”來進行網絡社交拓展,比如ArtComb,Friendster,Wallop,adoreme
等。
但“熟人的熟人”,只是社交拓展的一種方式,而並非社交拓展的全部。因此,現在一般所謂的SNS,則其含義還遠不及“熟人的熟人”這個層面。比如根據相同話題進行凝聚(如貼吧)、根據愛好進行凝聚(如Fexion網)、根據學習經歷進行凝聚(如Facebook)、根據週末出遊的相同地點進行凝聚等,都被納入“SNS”的範疇。
營銷策略 定位
SNS面向個人消費者是免費的。只面對戰略結盟者收取少量軟件准入許可費。
SNS進入市場的戰略是結盟掠奪式和侵略性的。
社交網絡服務提供商針對不同的羣衆,有着不同的定位。比如說最初的社交網站是用於交友,例如美國的 Friendster, Linkedin。也有網站專門爲商務人士交友提供服務,比如說中國的天極網,德國的 OPENBC。有些爲商務人士提供的社交網站同時也兼具求職招聘的功能,如上面提到的 LinkedIn 和 OpenBC(現在更名爲)。華人地區類似的網站有位於美國的聚賢堂(,[1])和 myDanwei, [2]。不過盈利前景最大的網站還是婚戀交友網站。LinkedIn 和 Xing 都已經擁有上百萬用戶,盈利可觀。另外就是面向年輕人及大學生的SNS網站也比較受歡迎,比如說美國的
Myspace 就被 默多克 的 新聞集團 高價收購。針對美國大學生的社交網站 facebook 在美國大學生中非常流行(如今 facebook 的用戶已更爲廣泛),中國的模仿者 校內網 也被 千橡互動 公司收購,後者是中國很具人氣的網站 貓撲 的母公司。
掠奪基於服務器的互聯網公司的用戶資源
使MSN、QQ、SKYPE這類即時通信商永遠也不要指望他們可以依靠賣註冊號碼賺錢,也不要指望依靠廣告獲得收入。在消費者心目中樹立起這類應用根本不需要開發者的成本,放大他們的服務器成本,使他們的服務器拷牢用戶的戰略破產。
使EBAY、GOOGLE這樣的網站在SNS的面對面,個人對個人的模式下,凸現出他們的弱點。在消費者心目中形成互聯網應用就在自己的機器上的印象。將他們培育的用戶順利地轉移到SNS上來。同時,使他們的服務器和帶寬成本放大。
使盛大這樣的網絡遊戲運營商不敢面對遊戲製作者霸道。利用SNS開發P2P遊戲,使遊戲商發行遊戲,不再依賴大量的服務器。從而打亂盛大這樣的遊戲運營商的壟斷夢。讓遊戲製作者叫好,讓消費者獲得更便宜的遊戲體驗。
與創造了信息本身及服務本身的產業夥伴結盟
與電信運營商結盟
免費許可他們在SNS廣泛地建立電信傳統業務,例如QQ短信,免費許可移動運營商使用,而不收取運營商的分成費。但SNS要收取他們的按用戶數許可的人頭費。
與銀行結盟
使在SNS上進行交易的人們可以方便地利用銀行的支付系統進行交易活動。SNS許可支付運營商直接在SNS上從事這項業務,而且免費。但SNS要收取支付運營商面向交易者收取的手續費中的一部分,而且做爲代理方式獲得。
與有形產品供貨商、交易安全保險商結盟
那些賣書、賣技術、賣飛機大炮的供貨商等等都可免費從SNS這裏獲得相關應用程序,並獲得SNS的商品登陸目錄服務。SNS就是一個EBAY那樣的系統,但完全免費開放給供貨商。、內容供應商使用。其中有需要交易安全保險服務者,可以購買與SNS合作的保險公司的服務業務。但SNS針對保險服務商收取他們的保險費中的一部分代理費。
與個人信息創造者結盟
那些樂於創造信息的個人,他們需要的應用程序可以委託SNS開發,也可以是第三方廠家開發。都是免費的。SNS從他們個人那裏收取6%的分成費。
與SNS應用程序及服務商結盟
向第三方開發者開放SNS開發庫,他們所開發的應用程序及服務所獲得收益由他們自行處理。但SNS要他們在推廣市場時和我們一起促銷。
結盟運動的中心只有一個:將SNS發展爲一個事實上的標準平臺。打擊那些業已對生產信息銷售信息提供服務的傳統生產者和服務者的網站,讓生產者和服務者,個人站在我們這一邊。
地點
SNS做爲一個軟件的特徵就是營銷全球化,沒有地域的限制。但與夥伴的結盟運動是有地點的。
SNS通過當地的合作伙伴完成在地面上進行推銷任務。
例如與電信運營商經營短信業務,因此項業務是由電信運營商擁有,他們將更有動力地去完成諸如移動IM這樣的活動。
促銷
SNS不上門向用戶推銷,因爲SNS是免費的。但不等同於SNS不做促銷活動。
促銷活動是有合作伙伴來完成的,因爲他們推銷的是自己的業務,推銷SNS只是因爲SNS被捆綁在其中。
舉例
SNS現在對顧客最有效的應用不是MSN或QQ那樣的即時通信軟件,而是需要體現網絡傳輸速度的地方。
有一大批的網站需要SNS,因爲SNS可以節省他們的花費,提高他們的服務質量,幫助他們獲得收入。這些網站就是擁有大量內容的內容供應商。
BBS社區站長:估計有15萬個社區,這些站長在多年的經營中,都擁有大量的獨特的信息文件,例如歌曲、電影、考試資料、電子書等等。很多是市面上見不到的。而且他們擁有自己固定的用戶羣,忠誠度比門戶網站用戶高且集中。
內容下載網站:這些網站往往提供電影電視音樂文件,他們現在大部分都是收費的,而且有自己的收入和固定的客戶羣。但隨着用戶的發展,帶寬和服務器成本越來越高。而且服務器人工管理成本成倍增長。
網絡電視試水者:這類網站擁有大量投資,但在技術上很難解決規模用戶發展起來之後,是否能靠免費策略支持撐下來,因爲那些服務器和帶寬,電信公司不會給他們預付。(拷貝盛大模式的條件已經不存在,家庭帶寬市場已經成熟。)
我們將制定一份合作計劃書,讓合作者與我們合作:
1. 免費使用SNS,將已有內容複製到SNS中。其中他們希望收費的內容,通過SNS掃描後成爲需要付費才能使用的文件。
2. 我們已經找來一家收費系統運營商,許可他們在SNS上提供網絡點卡收費系統。內容供應商直接與這家公司簽約(他們要收費總得找一家支付運營商)。手續費跟任何一家銀行談都是一樣的。這家收費系統運營商不僅獲得了新客戶,而且還爲推廣SNS有了動力,將說服他原來的更多使用點卡的內容商在SNS上提供服務。
內容供應商將各自爲銷售自己的內容而說服其現有客戶免費下載SNS軟件。
賺錢模式
1. 代理銀行支付系統運營商的支付業務,這一運營商在SNS上支持的商戶,每產生一筆交易,SNS的將獲得交易額的1%到2%。但SNS自己並不做支付業務運營商,目的是發揮支付運營商的積極性。擴大交易市場的總份額。(象MSN,QQ這類公司,他們都自己做點卡。而我們認爲內容非我們所做,我們是幫助培養這個市場,只收取基礎的費用。)
2. 開發各類交易系統,引入交易安全保險商業務。SNS從中代理其交易安全保險業務。每個交易保證手續費,SNS可從中獲得1到5%的代理費用。這一交易安全保險業務商就是中國銀聯這樣的金融組織。(阿里巴巴是自己做這種金融業務,而我們自己不做,而是代理金融公司的業務,這樣體現我們的中立策略)
3. OEM許可證交易:我們預計大型企業需要SNS的特殊技術許可,並委託SNS爲其定製解決方案。這將成爲SNS的直接技術交易收入來源。
4. 戰略合作交易費:某些特殊應用將有某些行業壟斷公司需要使用,這包括網絡電視運營商。他們如果需要特殊的應用,就必須獲得SNS的技術授權。
5. 開發並經營SNS上壟斷性的業務:SNS拍賣交易系統是SNS需要進行壟斷經營的具體業務應用,因爲以沃爾瑪在全球的商業價值已經超過能源公司居於第一位。這是商業全球化的趨勢所決定的,因爲銷售者更爲重要,物質已經極大豐富,關鍵在於如何交易和分配。SNS上基於個人及中小公司的拍賣交易業務,將累積大量的用戶互動行爲,併爲個人及公司致富提供嶄新的渠道。
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