信息系統項目管理基礎

項目基礎管理

信息系統項目管理基礎、項目管理知識體系構成、IPMA/IPMP、PRINCE1、組織結構對項目的影響、信息系統項目的生命週期、信息系統項目典型生命週期、單個項目的管理過程

根據考試大綱，本章知識點會涉及單選題型，約佔6~12分

 
1. 項目管理基礎

項目的定義
 PMI (Project Management Institute 美國項目管理協會) 在《項目管理知識體系指南》中將項目定義爲提供一項獨特產品、服務或成果所做的臨時性努力

項目的特點：
 1. 臨時性（一次性），有明確的開始和結束時間
 2. 獨特的產品、服務或成果
 3. 逐步完善
 4. 資源約束
 5. 目的性

項目工作的三個主要目標是：時間、成本和質量

項目經理在項目中的責任：
  在時間、成本、質量和項目範圍之間進行權衡以保證項目的成功

日常運作 VS 項目：
 1. 日常運作是持續不斷和重複進行的，而項目時臨時性的、獨特的 
 2. 兩者有本質的不同。項目的目標是實現其目標，然後結束項目，而持續進行的日常運作的目標一般是爲了維持經營
 3. 項目的實現機制與日常運作大相徑庭，因爲當宣佈的目標實現時，項目即結束
   
  
 
項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用於項目活動之中，以達到項目的要求
項目管理是通過應用和綜合諸如啓動、計劃、實施、監控的收尾等項目管理過程來進行的
管理一個項目包括：
  識別要求；
  確定清楚而又能夠實現的目標；
  權衡質量、範圍和成本方面互不相讓的要求；
  使技術規格說明書、計劃和方法適用於各種各樣項目干係人的不同需求和期望等內容
  項目團隊應考慮文化與社會環境、國際與政治環境、自然環境

 

2. 項目知識體系構成

 有效的管理要求項目管理組至少能理解和使用五方面的專門知識領域：

   1. 項目管理知識體系
   2. 應用領域的知識、標準和規定
   3. 項目環境知識
   4. 通用的項目管理知識和技能
   5. 軟技能和人際關係技能

  考題：某人是資深的職能經理，被提拔爲項目經理，但是執行過程中出現了很多問題，甲方不驗收，問怎麼樣才能管好項目。

  答案要圍繞這5個方面去回答。

 2-1. 項目管理知識體系

   項目管理知識體系描述了對於項目管理領域來說獨特的知識以及其他管理領域交叉的部分、美國項目管理協會頒發的PMBOK（十大過程組、五大知識領域）是大的項目管理知識體系的子集

 

2-2. 應用領域的知識、標準和規定

 應用領域的知識包含：

 1) 職能部門和支持，如法律、產品、產品和庫存管理等

  2) 技術因素，如計算機軟件、計算機網絡、計算機系統集成

  3) 管理專業領域，如政府合同

  4) 工業組織，如汽車、工業和金融服務

  國際化標準組織（International Organization for Standardization，ISO）中的標準和規則：

  標準是“一致同意並由公認的機構批准的文件，該團體提供通用的和可重複使用的規則、指南、活動或其結果的特徵”

  規則是政府強制的要求，包括使用的管理條款、並強制遵守。 

  標準和規則之間有很大的一塊灰色區，如果甲方把標準放在合同中，該標準就成了強制性要求。

 2-3. 項目環境知識

 項目團隊考慮文化與社會環境、國際與政治環境、自然環境

 2-4. 通用的項目管理知識和技能

 通用的管理包括計劃、組織、人事、執行和控制一個正在運行的企業的運作

 2-5. 軟技能

  有效的溝通、領導能力、激勵、談判和衝突管理、問題解決等

 

3. IPMP/PMP

  IPMA（International project Management Association ）國際項目管理協會，非營利性國際學術組織

  ICB (IPMA Competent Baseline) 是IPMA建立的知識體系，劃分爲28分核心要素和14個附加要素

 

 IPMP (International project Management Professional ) 是 IPMA在全球推行的死機項目管理專業資質認證體系的總稱

 IPMP 證書分爲A級、B級、C級、D級，授予不同的證書，C級相當於美國的PMP

 美國項目管理知識體系（Project Management Body of Knowledge）PMBOK ，目前爲2018年的第6版。分爲10大知識領域：

 範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、採購管理、風險管理、整體管理、干係人管理

 速記詞：範時整溝質 成人風采 乾杯

 

4. PRINCE2

   PRINCE2 是 （Project IN Controlled Environment）受控制環境下的項目管理，PRINCE2是這種方法的第二個重要版本，由英國商務部（OGC）所有

   PRINCE2描述瞭如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟對項目進行管理

  它不是一種工具也不是一種技巧，而是基於流程的結構化項目管理方法。在國際上被稱爲項目管理王者認證

  PRINCE2 四要素：原則、流程、主題和項目環境。

  七個原則：持續業務驗證、吸取經驗教訓、明確定義的角色的職責、按階段管理、例外管理、關注產品、根據項目環境剪裁

  主題包括：商業論證、組織、質量、計劃、風險、變更、進展

  PRINCE2 包括以下流程：項目準備流程、項目指導流程、項目啓動流程、階段控制流程、階段邊界管理、產品交付管理流程、項目收尾流程

 

 

5. 組織結構對項目的影響

以項目爲基礎的組織是指他們的業務主要有項目組成，分爲兩種：

1) 其主要收入是源自依照合同，爲他人履行項目的組織

2) 採用項目進行管理的組織

項目結構組織有以下幾種：

5-1. 職能型組合

 由職能經理進行項目協調，在職能部門裏組織幾個員工參加項目

 職能型的優點:

1. 便於知識、職能和經驗交流

2. 清晰的職業生涯晉升路線

3. 溝通交流簡單、責任和權限清晰

4. 重複性工作爲主的過程管理

職能型的缺點:

1. 職能利益大於項目

2. 項目橫向之間聯繫薄弱，部門之間溝通、協調難度大

3. 項目經理缺少權利、權威

4. 項目發展方向不明、缺少項目基準

 

5-2. 項目型組合

項目型組織優點：

1. 責權分明、利於統一指揮

2. 目標明確單一

3. 溝通簡單、方便

4. 決策快

項目型組織缺點：

1. 管理成本過高，對項目經理的專業性要

2. 項目環境比較封閉，不利於溝通技術知識分享

3. 員工缺乏事業上的連續性和保障

 

5-3. 矩陣型組合

  

 

6. 信息系統生命週期

  通用的生命週期模型

 1. 成本與人力投入在開始時較低，在工作執行期間達到最高，並在項目結束時迅速回落。

 2. 風險與不確定性在項目開始時最大，並在項目整個生命週期裏隨着決策的制定和可交付成果的驗收而逐步降低

 階段與關係階段的兩種基本類型：

 順序關係、交疊關係

 在交疊關係中，一個階段在前一個階段完成之前就開始，可作爲進度壓縮的一種技術，被稱爲“快速跟進”，可能增加返工的風險

 

7. 信息系統項目典型生命週期模型