工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質工單可不可以？下邊就帶大家看下雲吶是如何實現工單流程的真正閉環：
用雲吶進行企業內部工單管理：
服務商端發送工單，若請求企業爲自建企業，則代表此企業雖未在平臺註冊，但仍有工單往來，則可以在本企業創建自建企業，並針對此企業發單，此時人員無法登陸系統進行確認，則工單處理完成後會向工單請求人（即自建企業的聯繫人）發送確認短信，若超過6小時未確認短信，則此工單自動確認完成，並默認好評。
用雲吶實現雙方企業間工單管理：
在工單發起後，服務檯對工單進行指派，指派後，則由處理人處理工單。工單處理完成後，則代表處理工程師已處理完成，並不代表此工單已解決，最後由工單發起人對處理結果進行確認，確認完成後代表此工單已解決，否則將工單退回到處理人，由處理人重新處理。
(1) 、暫存草稿
暫存草稿時代表工單處理未完成，允許再次處理，只是將此次工單處理進行暫存草稿。
(2) 、保存記錄
保存記錄時代表工單處理未完成，允許再次處理，只是在工單處理過程中，將每一次處理做一次記錄
(3) 、處理完成
處理完成時代表此工單已處理完成，不允許再次處理。
工單確認：
確認解決後代表此工單已解決，並進行滿意度星級評分，否則將工單退回到處理人，由處理人重新處理
工單如何生成服務報告單？
在工單處理完成後，可對工單進行生成服務報告單，並導出WORD打印。
步驟：點擊某工單進入詳情頁面，點擊“生成報告單”按鈕並下載WORD.