企業幫助文檔能夠幫用戶更好的解決問題，使用戶更加清楚的瞭解使用企業產品以及企業文化，本文就使用Baklib和語雀製作幫助中心體驗，從內容編輯、界面視圖、分享功能、安全性等方面分析兩者區別
隨着科技的發展，許多新技術和新產品出現，一些產品功能看起來很簡單，但是在使用中可能會遇到很難搞清楚的問題，有時候可能會因爲這些問題而失去用戶，其實只要爲用戶創建自助式幫助文檔，就可以解決這種情況。
好的幫助文檔有以下好處：
- 幫助用戶更好的解決問題
- 給新手用戶好的第一印象
- 減小客服壓力對新客服起到培訓的作用
- 在回答中引導用戶行爲
- 樹立好的品牌形象
推薦兩款軟件幫助文檔製作軟件：語雀和Baklib，本人通過對兩款軟件的使用體驗，從編輯功能、界面視圖、分享功能、安全性進行簡單的分析比較。
語雀
語雀面向企業、組織或個人，提供全新的體系化知識管理，打造輕鬆流暢的工作協同。讓每個用戶都擁有云端知識庫。
編輯功能
語雀的編輯器功能十分強大，如圖所示，滿足不同用戶的編輯需求，但是我個人只用到了其中幾個。
語雀文檔編輯界面展示
界面視圖
語雀界面視圖左側顯示整個文章標題，中間顯示具體內容，右側顯示當前文檔的快捷導航，支持無限極欄目的設置，這點很實用，並且欄目的順序和層級是可以自己拖動改變的。
語雀文檔展示界面
分享功能
語雀可以通過點擊分享功能，將幫助文檔鏈接分享給他人，直接點擊鏈接即可查看，分享者可以設置密碼訪問，並且可以隨時關閉分享。
語雀界面展示
Baklib
Baklib是一款專業的雲端幫助手冊製作平臺，爲團隊和企業提供專業級的幫助中心、FAQ、知識庫、API文檔、產品手冊製作服務。
內容編輯
在內容編輯方面同語雀相比還需要進步，但是比較常用的功能都具備，除了富文本編輯外也是支持Markdown的。
Baklib編輯界面
界面視圖
Baklib和語雀一樣是支持無限極欄目設置的，和語雀不同的是，製作出來的幫助文檔最後的展示效果和使用模板有關係，欄目和文章是分開的，更加直觀清楚。
Baklib界面展示
分享功能
和語雀不同的是：用Baklib製作出來的幫助文檔可以根據不同的模板作出對應的效果，同樣可以通過將鏈接分享出去，可以設置密碼或者私密訪問。
Baklib主題模板展示
Baklib站點權限設置
Baklib和語雀製作企業幫助文檔的區別
Baklib和語雀相比，不僅僅能夠製作幫助文檔，更具備智能建站的特點，用戶可以通過Baklib建立網站，通過對站點基本信息以及獨立域名的設置，建設出屬於品牌自己的網站。
作爲擁有智能建站功能的Baklib還有很多其他的實用插件。
Baklib插件中心界面
語雀和Baklib都具有團隊協同以及全文檢索功能，極大的減少了用戶查找問題的時間。
以上就是我對這兩款軟件在幫助文檔製作商的使用體驗，具體感興趣的可以去嘗試一下，兩款軟件都很簡單非常適合小白。