發表時間：2009-9-5 12:55:58 發表者：馮國馨
一、木桶法則：
一隻沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在於木桶上那塊最長的木板，而在於木桶上最短的那塊木板。要使木桶多盛水（提高水桶的整體效應），需要的不
是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那些木板，這就是管理上有名的”木桶”法則。企業管理也是如此,要提高企業的效益，就必須狠
抓薄弱環節，否則單位的整體工作就會受到影響。人們常說”取長補短”，即取長的目的是爲了補短，只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應。
二、”一分鐘”管理法則：
目前，西方許多企業紛紛採用”
一分鐘”管理法則，並取得了顯著的成效。具體內容包括一分鐘目標、一分鐘讚美及一分鐘懲罰。具體地說：1、”一分鐘目標”，就是要求企業中的每個人都將自
己的主要目標和職責隨時記在一張紙上，每一個目標及其檢驗標準都應該在250
個字內表達清楚，一個人在一分鐘內能讀完。這樣不僅便於每個人明確自己爲何而幹、如何去幹，而且還可以據此定期檢查自己的工作業績；2、”一分鐘讚美”，
就是領導要花費不長的時間，及時對員工的業績加以讚美，這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情、更加努力地工作，起到一種激勵和鞭策作用，充分激發員工
的積極性和創造性，使其不斷向完美的方向發展；3、”一分鐘懲罰”，是指對於應該做好但卻沒有做好的事情，領導要對相關人員進行及時批評，指出其錯誤，然
後提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時此地的工作。這樣可使做錯事的人樂於接受批評，達到”懲前毖後、治病救人”的效果，避免類似錯誤的再度發生。
三、”熱爐”法則：
“
熱爐”法則不僅形象地闡述了規章制度的權威性，而且活靈活現地描述了懲處所需掌握的原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的，這
就是懲處的警告性原則。管理者要經常對下屬進行規章制度教育，警告或勸戒不要觸犯規章制度，否則會受到懲處。（2）每當碰到熱爐，肯定會被火灼傷，這就是
規章制度的權威性。也就是說只要觸犯單位的規章制度，就一定會受到懲處。（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷，這就是懲處的即時性原則。懲處必須在錯誤行
爲發生後立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以達到及時改正錯誤行爲的目的。（4）不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷，這就是規章制度的公平性原則。
四、”金魚缸”法則：
金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，裏面的情況都一清二楚，這就是管理上的”
金魚缸”法則。”金魚缸”法則運用到管理中，就是要求管理者必須增加規章制度和各項工作的透明度。各項規章制度和工作有了透明度，管理者的行爲就會置於員
工的監督之下，就會有效地防止管理者濫用權力，從而強化管理者的自我約束機制。同時，員工在履行監督義務的同時，自身的主人翁意識和責任感得到極大的提
升，而敬業、愛崗和創新的精神也必將得到昇華。
五、”南風”法則：
“
南風”法則也稱”溫暖”法則，源於法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先吹得人寒冷刺骨，結果行人爲了
抵禦北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人覺得溫暖如春，隨之開始解開鈕釦，繼而脫掉大衣，最終南風獲得了勝利。這則寓言
形象地說明一個道理：溫暖勝於嚴寒、柔性勝於剛性。管理者在管理中運用”南風”法則，就是要尊重和關心員工，以員工爲本，多點”人情味”，少點官架子，盡
力解決員工日常生活中的實際困難，使員工真正感覺到管理者給予的溫暖，從而激發他們工作的積極性。
六、”刺蝟”法則：
“
刺蝟”法則講的是：兩隻睏倦的刺蝟，由於寒冷而擁在一起。可因爲各自身上都長着刺，刺得對方怎麼也睡不舒服。於是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，於
是湊到一起。幾經折騰，兩隻刺蝟終於找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的溫暖又不致於被扎。”刺蝟”法則就是管理和人際交往中的”心理距離效應”。
心理學研究認爲：管理者要搞好工作，就應該與員工保持親密關係，這樣做可以獲得他們的尊重。與員工保持一定的心理距離，不僅可以避免員工之間的嫉妒和緊
張，而且可以減少他們的恭維、奉承、行賄等行爲，防止與員工稱兄道弟、喫喝不分，並在工作中喪失原則。事實上，霧裏看花，水中望月，給人的是”距離美”的
感覺，管理上也是如此。一個原本很受員工敬佩的管理者，往往由於與員工”親密無間”，就會使自己的缺點顯露無遺，結果在不知不覺中喪失了嚴肅性，不利於對
其更進一步的管理。另外，”刺蝟”法則還啓示我們，彼此間的親密協作是必不可少的，員工之間、管理者與員工之間、管理者之間，儘管每個人都有其特點和個
性，但各自爲戰在工作中卻是不可取的，”獨木難成林”、衆人划槳開大船就是這個道理。線務局的工作千頭萬緒，各位局領導、中層幹部、管理人員，各區域局、
各部室都要各司其職、各負其責、立足本崗、發揮作用，同時也要注意分工不分家、補臺不包辦、到位不越位，切實形成合力、發揮團隊作用。
七、”青蛙原理”：
關於”
問題管理”有個著名的”青蛙原理”，說的是如果把一隻青蛙扔進沸水中，青蛙肯定會馬上跳出來。但是如果把一隻青蛙放入冷水中逐漸加溫，青蛙則會在不知不覺
中喪失跳出去的能力，直至被熱水燙死。這個原理是用來形容企業中存在的兩種性質的問題，即顯性問題和隱性問題。人們對顯性問題的反應就如同青蛙對沸水的反
應一樣，會馬上採取相應的措施，及時地將其扼殺在萌芽狀態；而隱性問題由於自身的隱匿性，不易被發現，往往是等到發現時，已經對企業釀成了嚴重的損失。這
就啓示我們，很多線路障礙都是一些不起眼的小問題日積月累的結果，有客觀的，但是也有主觀的，跟我們的部分線務員在巡迴或隨工配合中的麻痹大意有關，聽任
一些小問題長期自由發展，最終釀成了影響線路通暢的大禍。”冰凍三尺，非一日之寒”，因此我們要時刻關注潛在的問題，而不是等小問題變大了、危機降臨了再
臨時抱佛腳。
八、鮎魚效應：
“鮎魚效應”來自一個古老的傳說：一個小漁村的漁民靠到深海捕捉沙丁魚（一種比較懶的魚）爲生。但由於捕魚點距離陸地比較遠，漁民捕的魚運回漁村
時，往往死掉大半，很難賣出好價錢。只有一個漁翁，他運回陸地的魚，都是活的，總能賣出好價錢，但是他從來不讓人看他的魚艙。直到他死後，好奇的村民才發
現，原來他的魚艙裏總是放着一條鮎魚。由於鮎魚是以捕食沙丁魚爲生，所以鮎魚在魚艙裏會不停地追逐沙丁魚，結果一些老弱的沙丁魚被喫掉，但其他的沙丁魚由
於總在不停遊動，所以都活着到岸。而其他漁船所捕的沙丁魚靜止不動，結果一大半都會死掉。這個傳說告訴我們一個淺顯的道理：”生於憂患、死於安樂”，如果
一個企業缺少活力與競爭意識，沒有生存的壓力，就如同”沙丁魚”一樣，在”魚艙”裏混喫混喝，必然會被日益殘酷的市場競爭所淘汰。一個員工也是如此，長期
安於現狀、不思進取，必然會成爲時代的棄兒。
九、”走動式”管理：
這種管理方式屬於最典型的柔性管理，目的很明確，就是要求企業的管理層要經常深入到基層和員工羣衆中去，體察民意、瞭解實情，與員工打成一片，從
而增強領導層的親和力和企業的凝聚力，激發員工的自豪感、自信心，起到上下一心、團結一致、共同進步的理想效果。”走動式”管理啓示我們：一個整天忙忙碌
碌、足不出戶的領導決不是好領導，而事無鉅細、事必躬親的領導也不是好領導，只有削掉”椅子背兒”，從辦公室中解放出來、深入基層與員工羣衆中去，才能取
得事半功倍的效果。