羣管理 練習 內容

模型

鎖定羣的長期價值    早報  羣成員分享討論

羣規則和羣手冊管理   處理抱怨反饋

練習

職業博物館 羣規則

白雲遇到投訴   理解歉意 功能情緒

內容

1羣消息的數量和質量

羣規則制定流程  修改實施

2羣問題手冊的制定

3長期價值

早報，羣成員價值 早報和分享

4用戶溝通

理解和歉意    情緒和功能問題

長期價值