服務，互聯網公司即服務。
沒有好的產品運營，不能打動客戶的心，讓用戶喜歡，讓用戶好用，讓用戶尖叫。那麼，
你服務的是誰？你提供的是服務？你提供的還能有價值？
產品一定要運營。產品一定要打磨，做到極致。
瞭解客戶的心，瞭解客戶的真正訴求，創造更大的價值。
何爲運營？
用合適的方法，引導合適的用戶，通過合適的產品路徑，獲得合適的服務 = 運營
移動互聯網的運營：
1、產品運營
2、營銷運營
3、數據化運營
營銷運營的兩個核心：觸達和觸動
在洞察客戶的基礎上，引導客戶完成產品使用（觸達，觸動）
信息能夠送達，信息能夠觸動用戶的心
數據化運營
通過對數據的分析，精準的決策。平均主義是個陷阱，一般的消費羣體都是個數學上的正態分佈
不同層級運營的要求：
P5：專員，能在指導下正確有效完成工作，思辨的執行力
P6：資深專業，獨當一面，沉澱出業務方法論，自成體系
P7：專家，Hold住一個業務體系 戰略、策略、節奏、取捨
運營的三力
1.心力
順境中的危機感
逆境中的自信
堅持和耐心
不達成功，誓不罷休
視野，格局，胸懷
2.腦力
琢磨
有效的琢磨
是否一直在有效的琢磨
琢磨後的執行力
軍人式的強執行力
執行的智慧
3.體力
身體和心靈是否做好準備
家庭和時間是否做好準備
心智和興趣是否做好準備
最怕的是短暫的激情
最可貴的是堅持和持續的輸出
運營的三種態度
1.爲結果負責
沒有藉口
戰必勝，信必諾
爲過程喝彩，爲結果買單
結果導向
2.小步快跑
快速，靈動的實現業務訴求
創新是小步快跑的祕訣
主觀能動性能改變世界
節奏感
First thing first
3.思辨的執行
誠心正意
深刻理解目標後，帶腦去執行
不要爲了執行而執行
逢山開路，遇水架橋
善於組織和運用資源