呼叫中心參考資料彙總

作爲呼叫中心行業的一員，我們需要時刻跟隨行業的發展腳步，這裏彙總一下行業的幾個資料：

1> http://www.ctiforum.com

 cti論壇，這裏主要新的技術、廠家資料、解決方案等等內容，以及行業的一些新聞、展會信息等等資訊

 

2> http://www.ccmw.net

 客戶世界網站，這裏更多運營方面的內容可瞭解，有雜誌《客戶世界》的電子版內容

 

3> http://www.51callcenter.com

 這個也是呼叫中心行業一個綜合性的網站，主要是這裏有個論壇有資料下載，不過很少有更新了：

 http://bbs.51callcenter.com/index.asp

 

4> http://www.cctaoren.com

cc淘人網，主要注重於呼叫中心人員方面，最主要的就是CC招聘

5>幾本雜誌：《客戶世界》、《呼叫商業評論》、《客戶管理》