沃爾瑪的信息技術：啓迪中國零售業（轉載）

英國著名物流專家MartinChristopher認爲：現代物流是指經信息技術整合的，實現物質實體從最初供應者向最終需求者運動的最優化的物理過程。利用信息技術整合物流是真正意義上的供應鏈管理。而沃爾瑪是成功的實踐者。

傳統的ERP在強化企業的財務控制、規範管理和生產計劃之餘，只能在企業局部解決企業商品銷售及其物流管理控制的難題；後ERP時代的信息系統面向電子商務環境和多數據源的信息收集、交換和處理，必將走向建立集中式數據管理的中央處理平臺（中央情報局）。

沃爾瑪利用信息技術有效地整合物流及其資金流資源，是基於CPFR（合作計劃、預測與補給，CollaborativePlanningForecastingandReplenishment，簡稱CPFR）供應鏈計劃管理模式的理論和實踐。1995年，WalMart及其供應商WarnerLambert，以及他的管理軟件開發商一起聯合成立了零售供應和需求鏈工作組，進行CPFR研究和應用獲得很大成功。在供應鏈運作的整個過程中，CPFR應用一系列技術模型，對供應鏈不同客戶、不同節點的執行效率進行信息交互式管理和監控，對商品資源、物流資源進行集中的管理和控制。通過共同管理業務過程和共享信息來改善零售商和供應商的夥伴關係，提高採購訂單的計劃性、提高市場預測的準確度，提高全供應鏈運作的效率，控制存貨週轉率，並最終控制物流成本。

優秀的商業管理思想和高技術結合使商業從分散、弱小的傳統形象轉換爲龐大的零售產業、物流產業，甚至信息技術產業的自身形象。沃爾瑪創造了零售業工業化經營的新時代。

零售業是中國目前業態變革最劇烈，同時也是物流變革需求最迫切的行業。現代物流區別於傳統物流的最大特徵就在於現代物流把信息技術應用到了極致，即所謂的“用信息取代庫存”。然而，在尚未跨越ERP基礎應用的中國零售業，在流通思想匱乏、物流經驗不足的先天劣勢的條件下，即使應用海外最昂貴的成型套裝軟件也難解物流運作之痛；而中國零售業物流運作體系的獨特性和國外軟件服務商對中國商業企業行爲的理解和實施支持力度的侷限，造成了他們在進入中國之後難以實施成功的項目推廣和客戶化二次開發的狀況。

今天，零售巨頭做大，做成一份有質量的產業，我們的百強企業應該及早考慮如何在現有基礎門店系統基礎上，建立強大的總部數據管理中心，建立強大的中央清算和結算體系、中央運營報表體系，並面向零售終端體系、供應商（分銷商）體系、物流服務體系實施信息化的一體化建設。“以訂單驅動物流”，這是提高我國零售業採購及配送物流運營現代化水平的當務之急。

如果說，零售業POSERP基礎管理系統的建設是中國商品流通業得以迅速做大的基礎。那麼，基於CPFR的集中式智能化信息管理平臺就是零售巨頭得以做強的智能駕駛倉（iPS,intelligentPilotSystem）。今天，面對1000家店到未來5000家店的快速擴張、購併和有效管理的矛盾，零售巨頭的 IT系統架構和應用架構、零售巨頭自身的數據資源利用、零售巨頭資本購併中的IT繼承和數據資源整合等等都是事關連鎖事業成敗的關鍵問題。我們需要借鑑沃爾瑪的高端整合物流體系開發思想，適應多級分銷組織、多級管理組織、多業態跨區域發展狀況以及建立相對獨立的物流專業服務體系，幫助中國巨頭們按基礎流通、協同流通、智能流通三大信息化環節有序地全面架構IT系統，重點建立總部集中式的數據管理平臺，實現數據資源的深度開發和高層次應用。

這種高端的集中式管理信息平臺，具備多數據源的數據交換能力、數據接口和組件應用技術，支持與第三方的單業態連鎖系統、與第三方門店系統和第三方的物流中心對接；同時，將聯繫供應鏈上下游的貿易合作伙伴納入全程整合的價值鏈設計中，連接零售商、分銷商、第三方物流服務商的商品實體流動運行與可視化管理控制。支持VMI，支持EAI，支持ECR，以信息流整合物流和資金流。

我們相信，零售業工業化運營的思想和實踐，必將拉開中國商品流通領域全面交互式數據管理的新的信息化建設階段。其經濟價值不可限量。

信息技術的關鍵驅動使中國零售業成爲國民經濟的一個新的產業類別。對於承擔零售業產業化技術支持任務的高端流通軟件開發服務商而言，需要我們專注於 “商品顧客供應商的數據管理單元”，爲中國商品流通業不斷增長的業務需求提供更高端的智能化數據資源管理軟件平臺和執行軟件的應用集成。

而高端流通軟件體系的一體化持續研發和投入是中國零售業產業化建設的必要保障條件。作爲中國流通業高端應用軟件開發提供商，我們的使命和職責就是全程推動零售、分銷、物流的一體化整合物流信息管理技術實現。

中國零售產業是否能夠強大，很大程度上取決於中國零售巨頭能否儘快超越基礎ERP建設階段，面向網絡環境和產業價值鏈，而快速進入用信息流整合物流、資金流的CPFR智能化數字化管理建設階段。應用信息技術必須有關鍵戰略思考，這將是我們與國際流通巨頭有效競爭的有力手段和捷徑。