近年來，“幸福指數”一詞在社會上被廣泛運用，指人們對生活、工作的滿意感、和諧感，滿足感，不僅是人們對現狀的滿足，還有對未來的美好期望。這個指數同樣適用於充當信息化建設領路人角色的CIO，他們在基礎建設階段無疑是管理層的“寵兒”，但在完成這一時期的歷史使命之後，面對繁瑣的IT運維管理，以及隨時可能爆發的災難性故障，CIO們還會有多少“幸福時光”呢？
“亞健康”的業務系統最令人擔憂
現代人的工作和生活壓力越來越大，並且高壓力狀態已經成爲了普遍現象。隨着IT系統與業務系統的耦合度越來越高，對IT故障的擔憂直接影響了CIO們的個人生活，在高壓狀態下的CIO也逐漸成了光顧心理諮詢門診的人羣之一。
曾經在一位信息中心主任的微博上看到過令人心酸的一幕：由於單位新上線了一套全國聯網的數據統計系統，每天要保證數據7*24小時自動同步。這位大主任在下班後，總是擔心新上線的業務系統出現故障，每天睡覺前還要到單位再巡視一下。雖然這套系統已經平穩運行了很長時間，但每天睡覺前，他都要開車再到單位一次，有時只是在服務器機房的樓下轉轉……。在微博上，好友建議他去看看心理醫生，因爲大家都懷疑他患上了“憂鬱症”和“強迫症”。
實際上，在CIO羣體中，類似的“心理病症”並不少見。銳捷網絡IT運維管理業務部的總經理馮晉陽表示：“隨着企業業務對於IT系統的依賴不斷增加，CIO的承受的壓力也直線上升。IT運維管理表面上看，是解決問題和排除故障，但更重要的是杜絕故障的發生。這是因爲，潛伏在基礎設施建設和關鍵業務系統中的威脅，時刻都有可能爆發出來，導致企業運營的停頓甚至癱瘓。正是這種IT系統的‘亞健康’狀態，給CIO帶來了前所未有的精神負擔。由於擔心IT故障引發的業務中斷、領導批評、職位不穩等一系列問題，害怕IT運維被邊緣化，已經嚴重影響了CIO的工作創新，甚至是個人生活的幸福感。“
如何呈現健康狀況 成爲減壓之關鍵
IT系統健康檢查及優化服務可以通過確定性能降低的原因、可用性故障點和安全隱患來保護業務系統平穩，可以幫助用戶對本身正在運行的IT系統的技術特徵、故障隱患等等有一個全面的瞭解。CIO希望有一個指標，以便根據業務發展需求和目前系統資源狀況，制定合理，可行的系統擴容、改造、維護計劃，提高IT生產的安全性。最重要的是，CIO可以利用這個是指數“防患於未然”。
冰凍三尺非一日之寒!業務系統從“可用”轉向“不可用”並非是瞬間發生，而存在一個量變過程。在這個過程中，系統的某些核心指標將會提前顯示出異常，雖然此時系統對業務人員仍然表現出 “可用”狀態，但整個系統實際已經處於“崩潰的邊緣”。對客戶端的請求反應逐漸變慢，系統出現不穩定的跡象，系統整體可用性逐漸降低，如果不進行任何干預，最終則會引發停機故障。但是，由於業務系統是動態的，我們也不可能像安排員工每年一次的體檢那樣“定時檢查”。所以，如何動態的呈現出業務系統的健康水平，纔是爲CIO成功減壓的關鍵。
作爲中國網絡解決方案第一品牌的銳捷網絡，通過RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library))綜合監控運維平臺中獨創的IT健康指數功能，將IT運維工具真正成爲了CIO的最佳助手。RIIL中的IT健康指數，它是一條類似股票大盤的指數曲線，如果出現下行趨勢，則說明企業的IT系統正在變壞，出現了問題。同時與IT健康指數相關聯的有一個業務“雷達”，可以顯示出當前健康指數下行是由於哪一個業務系統的健康發生變化造成的，同時可以追溯到是什麼IT資源發生了問題。
你幸福嗎？ 我用RIIL
一位心理醫生給出了這樣的壓力計算公式：壓力=期待-能力。從表面上看，解決壓力大的方法就是從兩個環節入手：一方面提升自己能力，另一方制定合理的期待。但是，對於企業CIO而言，一大問題就是沒有一個很好的工具，隨時瞭解企業IT系統的真實“能力”，如果不能瞭解系統的真實情況與“能力”，自然就會對其能否正常運行，保障業務穩定產生擔憂和焦慮。
對於這一問題，解決的辦法就是在IT運維管理方面增加一名得力的“助手”，通過諸如RIIL這樣的管理平臺，構建業務系統健康度和繁忙度評價體系，利用均衡、科學的權重比進行計算，準確計算業務系統的健康度和繁忙度指標，並以圖形化、動態化的方式直觀的顯示出來，這會讓CIO隨時對IT系統運維狀況“心中有數”。在對企業IT系統健康度和“能力”清晰瞭解的基礎上，制定合理的運營“期待”，CIO“壓力公式”也就順利解答了。
所以說，RIIL中的IT健康指數不僅是評判企業IT運維好壞的一把標尺，也是直接關係到CIO工作的“幸福指數”。今後，當有人問一位CIO“你幸福嗎？”“我使用RIIL”也就成了順理成章的答案。
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