SELECT MAX(需求) AS 真正的需求
FROM 需求表
WHERE 1=1
GROUP BY 客戶,購買者,管理者,投資者,使用者,諮詢人員,項目經理,開發人員
--ORDER BY 【？】最近一直熱衷於寫SQL語句，所以就在前面拋出了一段語句。在排序的地方我用了個大大的【？】問號，到底在整個信息化建設的過程中，誰的意見纔是真正要採納的；換句話說，就是到底誰說的算？
我們可以分成兩個方面進行分析：
第一，站在甲方的角度。
出錢的：我要做企業信息化，錢我出。
（一般來說，出資做軟件的一是什麼都不懂，看着別人這麼做了，自己也得這麼做。二是有自己獨到的思想且能力（綜合能力）也很強，覺得要走到其他企業的前面。三是有思想且不知道怎麼進行的且且還要出手參與這個項目的。）
第一種暫且不說了，這種人沒什麼意見，不參與整個項目，只要結果。
【第二種人】這裏我用了“【】”這個符號，以下我可以把他作爲【甲方的第二種人】；這種人是再整個信息化建設中最具有發言權的人。他的職位權力越高，整個信息化建設的項目就越容易落地。這類人在此也暫且不說了，要是碰到這樣的項目就回去買彩票吧，真能中個500萬。至今爲止，我是還沒有碰到這樣的“諸葛亮”。
第三種人，是整個項目最棘手的人，也是外部矛盾中最爲難處理的人。我先把問題拋出來，下面會講到如何去處理這個問題。
總經理（企業高管、項目負責人）：同上。
略有不同的就是甲方的內部等級關係。當然在做項目的時候，偶爾會遇到甲方內部高管發生矛盾的時候，因爲項目而內部不合，甚至干預整個項目進度進程。
PS.這個問題我也是在項目中遇到過的，結果導致了整個項目的擱淺，造成了乙方損失。
下面也會講到遇到這樣的問題如何去處理。
應用者：整個信息化建設中，產生的成果物（包括軟件、硬件、文檔、流程、報表等）是在整個甲方企業整體的應用。所以應用者的需求再整個項目中起着重要的作用。這裏我用的是【重要的】而不是【決定性的】，它會影響項目的質量（當然乙方能力也是一個因素），僅此而已。
基層應用者：這裏的基層指的是硬件負責人、軟件錄入員、文檔撰寫員、報表制定人、流程中涉及到的基層工作人員（譬如庫房的分揀員、驗貨員）等。
這類人羣是是企業中最多的一類人；也是整個項目中抱怨最多的人。企業做信息化，一定是高管做出的決策；整個過程中會增加基層人員的工作量、會改變原有的工作習慣、會進行崗位調整等等，所以會有很多抱怨、埋怨、不配合的人。（作爲一個經驗豐富的乙方，這類問題其實已經不是什麼問題了；是每一個現場的乙方人員必須經歷且必須能夠很好處理的問題。）
第二，站在乙方的角度。（在寫這裏的時候我考慮了好久，因爲我怕寫的太過主觀；當然怕是沒有用滴，該主觀的我還是會主觀滴！
）
項目負責人（即乙方在整個項目中的最高領導）：很多人會認爲項目負責人就是整個項目中乙方說的算的人；其實這是一個不完全正確的想法。這個角色的關鍵作用就是負責溝通（即【人】與【人】之間感情交流，對外傳達正能量、對內協調安排工作的重要角色）。雖然這個角色是乙方的人，但他肩負着給甲乙雙方都“打雞血”的人。我更喜歡稱其爲【媒婆】。當然這是健康的說法，不健康的說法那就是“攪屎棍兒”。
需求調研、IT流程設計、軟硬件進場（軟件開發）、實施、培訓等：過程一帶而過，單純的組合排序而已，在此不一一介紹了。
項目重要角色：（諮詢師、架構師、分析師等等）這些重要的角色對於一個項目來說起着關鍵且決定性的作用。熟話說：“敵亂我不亂”。（不好意思，又帶着主觀態度去寫了。）
PS.在我做甲方的時候，還真遇到過乙方內部出現嚴重矛盾的時候。乙方關鍵角色不斷換人、內部交接出現嚴重問題，造成的直接後果就是項目質量不過關、項目延期。
項目其他角色：（開發人員、安裝實施人員、培訓人員等）這些就不多說了，都是良心活兒，你們懂得！
分析了這麼多，那到底誰說的算？到底要聽誰的？
暫且誰也不要聽，我先來把上面提到的一些問題解決了。
Q、甲方一把手有思想沒能力且要干預項目的，怎麼處理？
A、乙方負責人與其溝通解決。
Q、甲方內部高管出現矛盾如何解決？
A、乙方負責人與其一把手溝通解決。
Q、如何解決甲方基層人員的抱怨？
A、乙方負責人與其領導及本人溝通解決。
Q、乙方出現任何問題如何解決？
A、你要是甲方就直接叫他們“滾蛋”。你要是乙方項目負責人，那你就自己“滾蛋”吧。
好多IT大神們認爲的垃圾軟件、垃圾流程、垃圾硬件配置，在很多的企業（包括國企、政府等）應用的很廣泛，這是爲什麼呢？
說到最終，其實就是4個字【人際關係】，更確切的說，是【溝通】、是【交流】。這些也是人與人之間最重要的東西。我不會把“客戶就是上帝”放在嘴邊，也不會做自以爲是的“上帝”，人與人之間的信任、坦誠單純的就像脫了褲衩只分男女一樣，就是這樣簡單。（原諒我的粗俗！）