隨着人民生活水平不斷提升，“健康”作爲與消費者自身最緊密關聯的領域，越來越受到關注。據CBNdata《2019中國家庭醫療健康消費趨勢報告》顯示，2018年全國居民人均各項消費支出中，醫療保健支出同比增速最高。然而公衆健康未達到期望健康值，癌症、糖尿病、高血壓等疾病困擾人們的日常生活。
近幾十年互聯網+的普及持續刷新人類生產與生活體驗，伴隨着互聯網的全行業滲透發展，線上醫療健康市場快速發展。嘉虹健康就是衆多遠程醫療服務平臺中的一匹黑馬，通過互聯網+醫療+藥店的模式充分利用身份證人像比對、實時音視頻、CA身份認證等互聯網技術，以賦能藥店爲基礎，通過觸摸終端設備、個人移動端app，爲廣大居民提供常見病、慢性病複診的互聯網醫學、藥學服務平臺。嘉虹健康依託於網易雲信的IM和音視頻能力，其互聯網+醫療+藥店的模式打通了藥店端患者和醫生端，爲雙方的交流提供了最核心的實時視頻及文字交流的技術通道。
互聯網醫院新場景，就醫便利，顧客省心
以往在很多病症尤其是慢性病的看病流程上，總要耗費半天甚至一整天的時間，漫長的預約、掛號、排隊、問診、取藥等等一系列流程極大的消耗着時間和精力成本，“就醫難”是社會大衆日常最關注的痛點。
近幾年，在國家政策的扶持及科技技術的加持下，醫療流程體驗不斷進步改善，線上醫療健康市場也持續快速發展。丁香園與《健康報》社聯合發佈的《2019 國民健康洞察報告》中提到，線上問診在年輕人羣中認知度更高。
嘉虹健康依託北京中環醫院、武漢九州通醫院等實體醫療機構，發揮自身平臺技術優勢，匯聚近兩百名執業醫師、執業藥師資源，參與國家“互聯網+醫療健康”政策落地，平臺面向全國40萬+零售藥店，針對部分常見病、慢性病複診，在線開展視頻問診、電子處方、遠程審方、健康諮詢、用藥指導等一系列創新服務，致力於構建讓藥店省心、讓患者放心的醫療健康服務生態。
“病有所醫”的快捷鏈路正在通過互聯網+的醫療模式、醫療技術進步而不斷縮短。我們可以想象這樣一個場景：患有高血壓多年的王先生需要購買降壓藥時，無需預約和掛號，也不用大費周折的前往醫院，他只需到家門口幾步之遙的藥店，通過打電話——遠程連線醫生——視頻通話問診——醫生開方拿藥，即可迅速便捷得完成日常就醫體驗。
而這一鏈路正在不斷被運用到現今社會場景下，嘉虹健康攜手網易雲信，依託網易集團的強大平臺優勢和優秀人才隊伍，憑藉業內領先的IM和實時音視頻技術，專業的服務研發能力及全方位的運維支持服務將線上保健醫療體驗這一環節打通。
患者在嘉虹健康網絡醫院簽約的藥店就醫時，通過一臺顯示設備+座機聽筒的設備“打電話”給醫生，其內置雲信的實時音視頻及聊天能力，會遠程連線網絡另一端與嘉虹健康關聯的實體醫院醫生，通過視頻通話（聲音由座機聽筒傳遞，視頻由顯示設備展示），告知醫生自己的病情、血壓數值和平日用藥量等情況，醫生對症開方，“電子處方”經藥店執業藥師審覈後，就能拿到藥。
目前網絡醫院的目標用戶和藥店相綁定，在醫療資源相對匱乏的地區，更迫切需要快速準確的實時互聯網諮詢、問診服務。這一新場景體驗的打通爲社會和消費者需求創造了無限的科技醫療潛在價值。
醫療+通訊融合技術=互聯網醫院新場景
在國家政策紅利的驅動及解決健康問題的需要下，在線醫療場景變得越來越普及。嘉虹健康網絡醫院作爲互聯網遠程醫療平臺，其中，技術爲患者和醫生的遠程交流提供了溝通的基石，網易雲信的技術能力大大提升用戶使用體驗。
爲解決資源匹配的效率問題，嘉虹健康網絡醫院使用了雲信提供的在線狀態訂閱能力，快速幫助系統自動匹配在線醫生，合理安排資源；同時用雲信文件傳輸能力，方便患者在藥店直接拍照即可上傳處方或醫院化驗單，幫助醫生正確開具合適的藥物；當醫生開具藥物時使用“電子處方”時，爲保證“電子處方”的安全性，嘉虹健康網絡醫院的系統終端會對患者的問診過程進行錄音、錄像，如果患者憑“電子處方”買藥服用出現問題，可以調取問診時的音頻視頻信息，保障患者和醫生的權益，而該能力則使用了雲信的音視頻的混合錄製能力，用戶可以根據自身需要進行存儲、管理等諸多功能。
嘉虹健康網絡醫院的服務模式，不僅爲老百姓購買處方藥提供了便利，也爲藥店提供了合法合規售賣處方藥的渠道，並且還增加了藥店爲患者的服務功能。通過平臺建立檔案，留存每次問診的處方，便於進行長期跟蹤和用藥指導。 網絡醫院在顧客和藥店之間起到了橋樑作用，無形中讓老百姓對家門口的藥店產生了信賴感。
健康醫療問題是個社會大命題，互聯網醫院的發展是至關重要的一環，它的進步還將經過一段時間的不斷完善和進步，面對日益變化的大衆需求，互聯網醫院的核心訴求、功能升級、場景體驗等都時刻面臨升級和變革。
隨着網易雲信在通訊技術上的不斷升級，將匹配更多新場景，向用戶輸出快速響應、快速接入、快速迭代的通信與視頻PaaS雲服務，持續陪跑互聯網醫院的革新進程，爲其多樣化板塊、多功能場景、多維度需求提供穩定的即時通訊以及專業的售後技術支持服務，讓通訊技術得以在互聯網醫院的場景下平穩運行，讓互聯網醫院在技術加持下不斷提升新體驗。