設計 APP 產品必須學會放棄，大而全地綁定用戶始終是一種誘惑，但當你想要的東西特別多的時候，得到的就會特別少。
一個優秀 APP 產品往往要具備三方面的特點：一是性能好，通俗講就是加載速度快;二是用戶第一眼就能夠找到自己想要的東西，快速有效地解決問題;三是設計有人情味兒，也就是現在很多人常說的“有愛”。
首先，在當前的網絡環境下，APP 產品的性能好，用戶無需等待與忍耐，這是判斷一個 APP 好不好用的重要標準。
微信的性能就相當突出，在網絡環境很差、很多 APP 都無法打開的情況下，它還能夠使用。但性能並不是一個純技術層面的問題，也包括策略層面的考慮，開發者需要對速度與效果進行平衡。比如在點擊查看微信的消息時，它總是會進入到消息列表，而不是隻顯示單個消息，此舉雖然會犧牲一些速度，卻可以使消息的到達率更高。“快捷酒店管家”同樣如此，原本打開地圖就顯示方圓 50 公里內的酒店，加載速度很慢，後來考慮到用戶很少會跑到那麼遠的地方去住，選擇也無需提供那麼多，便將搜索直徑縮小到 10 公里，只有再次拖動地圖時纔會加載其他酒店，速度明顯提高。
第二，必須學會放棄。
大而全地綁定用戶始終是一種誘惑，但當你想要的東西特別多的時候，得到的就會特別少。作爲在手機等移動終端上使用的 APP 來說，簡潔是很重要，因爲設備屏幕空間有限，用戶完成的任務也有限。但如何理解“簡潔”?它其實是一種合理的整理。飛機駕駛艙裏有無數儀表，你能說它不簡潔嗎?它必須那麼複雜。所以並不是說少和簡單就是簡潔。APP 的簡潔應該指核心功能非常突出，不核心的功能可以找到，不需要的功能沒有。
在產品設計時要在“用戶想要什麼”與“你想給什麼”之間博弈。用戶使用 APP 就像魚在池塘中游弋，產品開發者需要通過搭建障礙來引導用戶。某些通道的口會留得很寬，那是希望用戶經常用的功能;某些口很窄，想通過要困難一些，適用於用戶使用較少的功能;有的地方就是雷區，不能讓他們過去。比如“快捷酒店管家”打開後的地圖主界面默認爲定位用戶附近的酒店，這正是多數用戶需要的;也有用戶要找其他城市的酒店，主頁面的某個位置會提供搜索按鈕，可以切換到相應界面;在預訂下單等關鍵點，就會要求用戶必須輸入姓名與手機號才能繼續，以此保證訂單的真實性。
第三，“有愛”是一個好 APP 的重要特質。
APP 總要跟用戶交互，交互過程應當儘量讓人感到愉悅。要做到令人愉悅，就必須認清自己的用戶羣體，根據他們的特徵喜好不斷增加細節元素。過去打開“快捷酒店管家”的地圖，附近的酒店會一下子顯示出來，缺乏特色又十分生硬。後來考慮到我們的核心用戶羣體是 20 歲左右的年輕人，他們的 QQ 皮膚會很花哨，微博模板也個性十足，也就是說，他們追求的是張揚、好玩兒、酷，於是我們將酒店的顯示方式改成了從天上嘩啦嘩啦掉下來的有趣方式。