8、塔克曼理論-團隊發展5階段
1)形成:認識,(懷疑)
2)震盪:不合作、不開放,(吵架)
3)規範:開始合作、簡歷信任,(合作)
4)成熟:互相依靠(幫助協作)
5)解散
9、建設項目團隊的原則
1)時差影響(國際、全球)
2)文化差異
3)PM責任:建設高校團隊
4)協作
5)溝通
6)PM目標—績效
10、項目經理5種權利風格
1)專家:以身作則;
2)參考:潛示,特殊背景;
3)獎勵
4)正式:章程、權利;
5)懲罰
11、衝突管理的原則
1)首先處理:分歧爲負面因素,尚未影響績效,團隊成員自己解決;
2)衝突升級:影響績效,項目經理提供協助,促成滿意的解決方案;
3)儘早面對:採取直接和合作方式,私下處理衝突;
4)衝突破壞:正式程序,強制解決
12、衝突管理:
13、變更請求
如果團隊人員離開,先更新相關方登記冊,再澄清,識別風險
14、解決問題的原則
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