社區、人際、論壇、電子商務及娛樂——探尋未來五年的個人站長成長之路

社區、人際、論壇、電子商務及娛樂——探尋未來五年的個人站長成長之路

~~~這篇文章很長,屬於個人觀點,有耐心的站長可以看看,仁者見仁、智者見智,凡事沒有絕對正確或錯誤,但Comsenz希望與站長一道,做到最好。~~~

Discuz!第七年了
說起來,從我第一次建立一個個人主頁(叫做“超人軟件工作室”,是個盜鏈別人網站軟件的小網站 ^_^)到現在,也有9年的時間了。在1998年,互聯網對於大多數人來說,還顯得太陌生,而能夠用“HotDog”寫一點HTML的人,便如同今天掌握了PHP/MySQL及Linux的技術人員一樣,可以隨心所以定製出自己想要的網站來,後來的Dreamweaver,Photoshop/Fireworks,Flash等等軟件,就成了站長們的裝機必備,還有人把他們叫做“網頁三劍客”,如果說的“大言不慚”一點,可能就像今天的Discuz!、SupeSite、ECShop一樣。

Comsenz和Discuz!就要伴隨中國的站長走過7個年頭了,七年之癢吧,最初曾經的同行、曾經的站長,到了今天,已經所剩無幾,但所有的他們,都對中國互聯網的發展,寫下了濃重的一筆。

今天也許有很多用戶不太理解,已經有了一個好看的X-Space,功能那麼豐富的SupeSite,曾經幫助我們把一個論壇社區的場面撐起來,讓人(起碼是自己)看起來像個大網站的X-Space,爲什麼還要做一個UCenter Home(UCHome)呢?

站長們的用戶生活在“信息爆炸”的時代
我認爲,個人站長和一個小企業家一樣,需要更多的戰略眼光,就像一個人活着,有他現實上看重的東西,也有他未來追求的東西一樣。經歷了SP時候的搶錢,廣告聯盟(尤其是ebay/taobao大力推廣的時期)的驚喜,AdSense/cpro時代的穩健以後,一方面站長在開拓新的可能的現實收入,例如Insenz社區營銷,另一方面Comsenz也一直和站長在一起,思考未來五年內,站長應當如何真正的創造價值,如何能使網站發展的更好,用戶更加喜歡。

通過與行業內很多朋友和前輩的交流,我們發現了一些很重要的線索。對於發展的不錯的論壇社區,其中有兩點,大家不妨仔細的思考一下:
1.  隨着用戶的增加,造成噪音的加大。經常在論壇裏看到越來越多的噪音(即我不想看到,但也許有些人想看到的東西)
2.  隨着噪音的加大,造成溝通效率的下降 。那麼多與你無關的信息,導致一個論壇在早期形成的文化、氛圍等吸引人的地方逐一降低,最後成了一個灌水和菜鳥的大雜燴。

以一個技術論壇爲例吧,我們經常看到論壇在發展到一定程度,高手不願意來了——因爲他開放註冊,就有太多的新手前來,太多的“水”問題,以至於高手之間切磋的那種成就感消失,高手逐漸離去,尋找新的寧靜空間;是有不少菜鳥和新手來了,一開始他們是因爲這裏有高手,但高手因爲菜鳥的增加,變成了潛水者。久而久之,菜鳥找不到高手,要麼離開,要麼就無聊灌水,最後社區變成一個大水缸,論壇變得沒什麼特色,沒什麼能吸引人的獨特東西。這也是爲什麼很多不錯的論壇,要麼限制註冊,要麼初級用戶只有很低的權限的原因。然而,這樣的方法保住了社區的原有文化,卻限制了社區本身規模的發展。

我們把這種網絡社區中,人和人的溝通變得困難而低效的情況,叫做“信息爆炸”。

這種“信息爆炸”的案例真是比比皆是,而真正生存的很好的,甚至商業化成功的社區和網站,大多通過某種機制,形成了獨特的文化和氛圍,保證新手和老鳥能夠有機的結合起來,大家能夠在一個大家庭裏和諧的共處。對於站長來說,就是用一些功能開關的設置,來保證社區的規模和黏性的均衡發展——既不能讓規模發展的太大造成氛圍被破壞,黏性降低,因爲那如同給網站放血一樣;也不能一味的追求“氣氛”,使規模無法成長,進而使收入和站長的成就感下降。爲此,Discuz!開發了很多的功能,包括標配的版主自治機制,包括有一定用戶組級別要求才能訪問某些板塊的功能,包括積分的積累與消費,包括邀請註冊等一系列註冊限制機制,包括短消息,等等等等。聰明的站長可以用這類功能,在一定程度上,解決“信息爆炸”的問題,然而,卻都不是此類問題終極的解決方案。

從另一個方面來看,我們真心的希望用戶能在站長的網站上開個空間,經常光臨你的網站,有一部分人成爲你的忠實會員,所以我們爲站長提供了Blog功能,鼓勵用戶在站長網站上開空間,秀秀自己。不少站長體驗了嚐鮮的自豪感,大網站有的功能,我們都有了,喜悅感油然而生。然而,很多用戶也發現,看Blog的人有,但是不多。寫Blog的人也有,但是更少。Blog文章數維持下去的動力,便是靠不斷的讓新人來寫,用以彌補老人寫過之後因爲沒幾個人看,或者有人看也不知道是誰,寫手失去興趣造成的數量降低。我們觀測迄今爲止,成功的X-Space用戶,大多是有專門運營團隊,或有傳統媒體背景的企業,而這恰恰不是廣大的站長們擅長的事情。例如鳳凰衛視的“鳳凰博客”,和電視臺的欄目相結合,同時有很多政要和知名人事在上面開,所以就搞的不錯。原有的X-Space我們會更多的用於企業、大網站和解決方案,那麼中小站長的空缺如何來填補呢?

我們和很多用戶一樣,爲此鬱悶了很長時間,去思考,去討論,如何才能解決這些瓶頸,與站長一道,希望能把問題解決掉,更上一層樓。

我們很明白,像Discuz!論壇,實際上她的成功當然與站長及我們的努力相關,但與論壇這種應用本身的特性關係也很大。開一個論壇,開始形成了幾個鐵桿和版主,有了良好的氛圍,將來你不用怎麼管他,既能自治,又能不斷髮展,而不是僅僅像門戶網站一樣,每天都要去做很多事情,一不做就沒人來了。試想一下,新浪一週不更新新聞,還有人去看嗎?

我們想爲站長提供更多的像Discuz!一樣,容易被站長使用,打下一個好基礎,然後不用特別費力,就能實現良性滾動發展的產品。舉個不恰當的例子,我的好友,落伍者的魚哥,落伍者(http://www.im286.com)的站長和精神領袖。當年他夫人生孩子的時候他只有極少的時間上網,根本沒時間上網回帖子和管理論壇,一連半年不太管,落伍者一樣發展的很好,而且自發的井井有條的在發展。

回過頭來說,對於個人空間(Blog或SNS)未來的發展方向,大家看一下幾大門戶加上Baidu和QQ就知道了,大家公認最火的是QQ空間和新浪博客,至於一些專業並只做BSP(Blog Service Provide,Blog服務提供商)的BSP,用戶數量可能連QQ空間、新浪博客的幾十分之一都不到(個人猜測)。而幾十萬中小網站,有沒有Blog頻道呢?答案是有,因爲用X-Space很容易就能搭建一個。但如果以1%的用戶每三個月至少發一篇Blog爲標準的話,有多少Blog是像論壇一樣能夠真正活躍的呢,根據我們的統計,結果是很少,很少有個人站長把BSP經營的很好,大多數活躍的還是有專業團隊運營的X-Space。

Blog的技術不復雜,同樣其實SNS也不是什麼絕頂的技術,Comsenz實際只是承擔了一個發明和普及工具箱的職責,我們想盡辦法讓這個工具箱好用、實用,這一點上有一定的難度。你用工具箱做了一個板凳,抑或是造了一棟房子,甚至是發明並製造了一架飛機,那都是有可能的,但做的好賴還得看站長自己的用心程度和能力水平。沒有工具箱,用人的十根手指,擰螺絲、鋸木頭、打鐵和釘釘子,那豈不是很糟糕?

我們要做的,就是保證這套工具好用、與時俱進。爲什麼提到與時俱進呢?這問題如同是,先進的工廠都用電鋸了,我們的站長卻還在用木工鋸;或者是我們用普通膠水粘接塑料,而未來可能萬能膠是一個趨勢一樣。X-Space如果是一隻木匠鋸,那麼UCHome就是一隻電鋸;如果原來X-Space等其他應用與Discuz!的結合方式,是用普通膠水的話,那麼UCenter提供的各個應用間、甚至未知應用間底層掛接、緊密捆綁,則是一罐好用的萬能膠。

X-Space vs. UCHome
X-Space曾有一個理想,就是幫助千千萬萬的站長自己成爲一個個小BSP,但不隱瞞的說,我們認爲這個方向可能是有點問題的。對於用戶來說,連我自己都更願意在新浪博客等大門戶上開自己的Blog,而不是找個小網站在上面安家。原因很簡單,大網站服務穩定,他的品牌讓用戶感覺放心。更重要的是,新浪是個媒體,有強大的編輯力量,可以時不常的通過新聞頁面把流量導入到我的博客,讓用戶有一種被關注的快感。而且Blog本身這個應用也有點問題,我個人至今爲止,發的帖子遠遠超過發的Blog,看我Blog的人我也不知道他是誰,而有些內容,我只想給特定的人而不是所有的人看,進而,就出現了“真話不能說,假話沒意思”的問題。本身Blog是期望人們在上面多角度展現自己的,但因爲一些機制的缺失和理念上的問題,總是讓用戶不那麼的盡興。

反過頭來爲什麼QQ空間很火,我認爲根本的原因是他把個人的行爲與人際(好友)關係結合了起來,他不是個單純意義上的BSP,而是一個依託於人際關係的好友交互場所。陌生人瀏覽你的空間,當然也行,但是所佔比例很少,你還可以不讓某些人看。而大部分人訪問,都是因爲與你有一定的關係(可能是好友),他關心你最近做了什麼,玩了什麼;或者另一個原因,是因爲他想通過這個瞭解你,與你產生關係。人的關係在上面建立、發展和拓寬,用戶自然喜歡他。QQ空間的核心,是爲已經發生關係的人(好友)和潛在可能發生關係的人服務的,而不是一個單純的展示。如果要展示,到論壇發個“有見地”的帖子可能得到的反饋更多,這也是爲什麼好多用戶用X-Space中那個把帖子推成Blog的功能的原因。

中小網站上能不能有人際關係呢?這一定是可以的,只是我們以前太過忽略了,沒有意識到這一點。以Discuz!官方論壇(discuz.net)爲例:

  • 我用了某個人寫的插件風格
  • 有人經常回答我的問題,幫助我解決疑難;
  • 我從某個人那裏買了域名空間;
  • 我對某個“牛人”十分崇拜;
  • 我組織了一個愛好者羣,例如FreeDiscuz!或DST
  • 我在某次用戶聚會中認識的人;
  • 我和某個人都是互相敬仰的“水王”;
  • 我和某個用戶住的很近,比如都在北京回龍觀;
  • ……

其實這些人,原本都應該成爲好友的,其中一部分人,他們的關係應該得到加深的,但礙於以前單純論壇+Blog的機制,我們其實做不到。

我們經常遇到這樣的情況,有些人,即便見面認識了,把他加入到手機聯繫人中,又幾百年不會聯繫一次;不記錄他的聯繫方式吧,實際上你和他還是有點共同語言的,好歹也是認識一場。以前我們對有過聯繫的人,只能選擇:加深聯繫(佔20%),或放棄聯繫(佔80%)。加深聯繫的人,彼此加了QQ,他們跑到QQ上私聊,而不再在你的網站上做更多事情;而80%的放棄聯繫的那部分人,其實對彼此來說就像從未有過聯繫一樣,成了一個過客,過一段時間你連他叫什麼都忘了,進而損失了機會和可能性,更可怕的,是我們不知道這些東西損失了,也沒法讓他不損失。

新的社區架構
UCenter+UCHome+Discuz!+ECShop+SupeV……這種結構的社區,可以幫助你的網站把願意“加深聯繫”的人粘結起來,讓他們的聯繫在你的網站上得以加深,用戶的好友在社區裏的行爲,都可以成爲一個feed,顯示在你的UCHome首頁上,你每天大致瀏覽一下,就知道好友們在幹什麼,而不必打個手機或QQ留言說:“最近忙什麼呢?”;UCHome也將幫助你把“放棄聯繫”的人連接起來,通過與曾經認識過的人加好友,就時常能通過UCHome知道對方在幹什麼,到對方的地盤上踩踩,更多的瞭解對方,此時用戶可能會發現:原來這個人和我如此志趣相投,我們應當成爲更好的朋友——更多的關注對方;或者是:這個人壓根沒勁,我不想和這個人來往了——將其從好友列表中刪除,以不受打擾。

不管怎麼樣,只要作爲站長的你運營得當,用戶都在你的網站上,做了很多以前做做不了的事——想想看吧,我在一個社區裏特別關注某些人(例如Discuz!官方論壇的插件或風格作者)的動作,要麼沒事就在那亂刷版,等了半天什麼也沒有,關掉瀏覽器走人;要麼搜索這個人的帖子,可問題是我關注好幾個人,搜索一次只能搜一個,而且搜出來還不一定有新東西。其實這都是純論壇社區的弊病,只是我們以前用的還算順,不知道怎麼樣能更好而已——手機(如同UCHome)沒普及之前,大家也沒覺得缺了點什麼,用電話(如同Discuz!)已經很方便了,但手機普及了以後,我要是把手機丟了,恨不得馬上去再買一個,因爲沒有手機實在是太不方便了。手機和電話能夠互聯互通,互相是並行的關係而不是排斥的關係,想用什麼就用什麼,那該多好!

並且,UCHome實際上你如果就把他當作Blog來用的話,除了大家要習慣一下這個不太等同與Blog的界面以外,其實一樣很方便。根據我們Sup同學的測試,總的來看,在他的個人網站用了以後,Blog的發貼量、回覆量,增加了5倍左右:你的Blog一發,好友就會看到,過來踩踩,受關注度肯定比孤零零放到那個地方沒人知道要好。而站長如果想弄個首頁或聚合一些內容的話,未來獨立版本的SupeSite會做的更好,她可以更大範圍內的聚合內容,以爲站長撐門面,同時增加一些放廣告位——不僅僅是聚合X-Space和Discuz!,甚至可能聚合ECShop和SupeV,甚至是外掛的第三方應用。

至於說UCHome的界面,我們採用了類似Facebook的佈局。幾乎我們Team大部分人在幾個月前都覺得這個界面好怪,容易點錯。但幾個月後,我們都深深喜歡上了她,不是因爲自戀,而是確實很科學和方便。或許大家多用用,就會很有感覺。如果有用了幾個月還是找不到感覺的同學,可以給我們些改進意見,說說其中的原因,先謝謝了。

回過頭來,之前提到的“信息爆炸”,其實也是可以解決的,搜索引擎就是一個很好的例子:你想要什麼不要自己挨個去翻,Google和Baidu用機器幫你找。UCHome也能從另外一個層面上解決“信息爆炸”的問題:你實在很忙,不想在論壇上刷帖子時,簡單的到自己的空間首頁上,看看你的好友在幹什麼,就大致知道了社區裏發生了什麼事情,有針對性的回覆一下,既知天下事,又不浪費時間,而且這些事情大多是你所關注的人做的。隨時隨地,掃一眼,看的都是你感興趣的人做的事情,自然你對這些事情也會感興趣。通過這些好友,無形中幫你濾掉了很多你壓根不關心的事情。而且加誰或不加誰(關心誰不關心誰),其實都是用戶自己控制的,給用戶個工具,幫他更快看到他想看的人和事,他就會更多光顧你的網站。而他們之間關係的發展,也更多的與你的網站有關,而不是像現在這樣,更多的只是和即時通訊工具或手機有關了。

由於用戶在UCHome中相互獨立,形成什麼樣的好友關係,是各自作主的。這使得你的網站能夠容納諸如新手和老鳥這樣的不同層次用戶,想有交集的話就去論壇,一樣很熱鬧;已經有不少交集又不想被打擾的就去UCHome,確保看到的都是你想要的。而不會過一段時間就對你的網站不耐煩,失去了興趣而不再光臨你的網站。每個站長都知道,來一個用戶其實是挺不容易的事情,由於“信息爆炸”而不能有效的把他留住,那就太虧了。

Sup之間簡單說明了新的架構下各個產品之間的關係 http://www.discuz.net/thread-871642-1-1.html
lllumi用戶其實在我之前,其實已經提了一些觀點,大家可以參考 http://www.discuz.net/thread-872365-1-1.html

以上基本說了我們在開發UCenter、UCenter Home、Discuz!及未來新版本社區軟件的一些想法和理念,寫的很羅梭,也不知道是否能讓大家看明白。就我個人來說,我也有一些體會想與大家分享,關於個人站長髮展趨勢的問題。

未來五年的個人站長成長之路
總結來說,未來五年中,我認爲很有可能個人站長髮展的幾個關鍵點是:
1. 做你最感興趣的、最擅長的方向更可能成功。因爲唯有這個方向,你容易比別人更懂,進而做的更好。在各類社區網站的方向中,如果讓我做個可能並不準確的預測,我認爲比較好的方向是:電子商務、地方站、衣食住行、校園、女性、親子、車友會、交友、時尚、商業、技術、學術、證券、運動(球迷/戶外/沙龍)、醫療健康、數碼、IT、遊戲、娛樂。
2. 媒體或資訊站可能是網站的一部分,網站的外衣,但不是個人站真正吸引人的地方——因爲站長比較難有自己的採編力量,門戶網站、搜索引擎中已經有大量的信息了,簡單的小偷偷來,或Copy+Paste留不住人,而站長自己長期Copy+Paste也是挺無聊的一件事,比較難堅持。鼓勵並促進用戶發表原創的內容,建立緊密的人際關係,才能形成獨特的UGC內容,是站長的核心競爭力之一。
3. 爲了實現一點短期目標,靠垃圾站、掛馬、彈窗、作弊、小偷、SP爲生的方式,並不是說不能做,畢竟站長都有現實的苦衷,誰都有屁股不乾淨的時候。但這不是站長長期可以依靠的發展方式,現階段短期獲利是可能的,問題是就像中了500萬彩票的人,投機心太重,心態壞掉了再踏踏實實的做些事情就很難了。過段時間,投機的站長可能變得很空虛無聊,手裏除了有一點不斷貶值的而且也不太多的RMB以外,沒剩下什麼讓自己滿意的東西。按照自然規律,做垃圾聯盟的企業也會像當年SP中騙錢的那一類一樣,紅火一段時間最後被取締,漏洞被一個個堵上,財源枯竭。
4. 電子商務是站長可以考慮的一個方向,要麼站長自己經營,要麼支個攤子招商,讓別人到你的網站上開店。例如Comsenz實際上自己也在出售自己的軟件和服務,同時經營一些域名服務,因爲用戶有這個需要。他們容易由討論如何使用我們的產品,演變成現實的交易。在社區網站中,討論衍生出的交易和交易衍生出的討論比比皆是,這方面,社區具備一定的優勢:有一堆專家級人物,能培養購買者的潛在興趣,如果再架設個網店,我想是個不錯的選擇。例如討論數碼電子、遙控模型、衣食住行等等很多方向的網站,大多上面的交易都很活躍,起碼你的PV高了,用戶黏性高了,人留下來了,先不說是否從上面能賺大錢,起碼用提高了的PV換廣告,也是很好的選擇。
5. 有用戶黏性和忠誠度的網站,會得到快速壯大和發展,進而實現很好的投資回報率。個人網站的核心資源就是用戶,如何促進他們之間的交流(其實論壇也是在做這個事情),讓他們不管從什麼地方知道你的網站,來到並能夠吸引他、有獨特人羣、定位和UGC內容的網站,應該會在未來幾年裏勝出。相比而言,兩個網站PV相當,肯定是黏性高,UV高的網站更有價值。最近幾年被百萬甚至千萬美金收購的個人網站,從XCar(有很多線下聚會和地方車友會),手機之家(有專業細分到各個型號手機的討論區),蜂鳥(有專業的討論和拍攝活動)全都具有黏性高的特性。並且現在快速成長的網站,如55bbs.com、55188.com、19lou.com等等太多了,也都屬於此類。

在現在這個階段,我們也不能否認,可能很多站長都有一些通過一些小trick先生存了下來,如同改革開放初期,因爲政策、環境的漏洞,有一批人很容易先富了起來。但是五年後市場成熟了,機制健全了,再用一些小滑頭、貓膩的方法,不僅無法成功,而且會有很大的風險。五年後個人站長靠的是什麼?我認爲是執著、創新、專業、專注,這也是Comsenz人自己的行事理念。

我十分喜歡一句話:機會只給有準備的人。爲未來準備好了的人,更可能贏得未來。最後,感謝你耐着性子把這篇文章看完,以上只是個人的見解,如有疏忽還希望不吝賜教。如果能對作爲站長的你有些啓發,那便是我們最高興的事情。

去革新總是有風險的,但是我們期望站長的支持和關注,如果站長除了論壇以外,真的能探索出一個好的經營模式,我們肯定特別的高興。我們也可以保證,無論如何,我們都會盡最大的努力的去做事情、做產品:永不滿足,力求最佳。

進一步的交流在......
在4月19日,我們將在北京新世紀日航飯店舉辦Comsenz和落伍者七週年的站長大會(http://event.comsenz.com/2008zz/),有條件的朋友們可以賞光,我們希望在會上能與廣大站長朋友們有更深層次的交流。
 
Comsenz 戴志康
2008年3月16日

轉載請註明出處:Discuz!/UCenter官方論壇
http://www.discuz.net/viewthread.php?tid=872550
發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章