JooMe的聯合創始人朱峯:wifi背後的營銷機會

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無論去餐館或者咖啡廳,沒人會跟老闆說“老闆,給我來杯wifi”。消費者從來都是把wifi當做商家做的免費增值服務,但是提供wifi對於商家來說到底有多大的好處,到目前爲止還沒有確切的統計數據。黑馬哥接下來分享來自商家價值王偉對JooMe的聯合創始人朱峯演講的整理稿,帶你探究wifi背後的營銷機會。

找靈感、挖黑馬、評熱點、抄本質-這裏是黑馬通訊社!我相信在座所有人,在我們去某個餐廳或者是某個咖啡館坐下來的時候,大家已經養成了一個習慣,首先要問的不是你們家的菜單在哪兒,或者你們家某個菜怎麼樣,可能坐下來會問你們家WiFi密碼是多少。

隨着移動互聯網的發展,WiFi的使用已經變成了我們的剛需。但是我們會發現到一個餐廳,搜到的WiFi都是一個加密的WiFi,前面標着一個鎖,如果你不問密碼的話沒法上,這有一個問題,爲什麼商家在分享網絡的同時,爲WiFi設了密碼,導致空中充斥大量不可用的垃圾信號?

根據我們的數據,這4項是我們商家遇到最多的一個問題,第一、商家提供WiFi是被迫的,如果不提供這個WiFi,大家就不到我這兒消費了,可能傾向於去其他那家。提供WiFi真的能對客流量有多大的提升,可能就不太樂觀了。第二個,蹭網嚴重的問題。再有一個就是安全的問題,他連上你家的WiFi,發一條違法的信息,可能在某個相關部門追查的時候,你是沒有辦法找到這個人的,第四個是商家基本上沒有維護的能力。商家在提供WiFi的時候,有很多很多的困難在裏面,最重要的是WiFi又沒有給他帶來收益。

那麼基於WiFi能有哪些營銷的機會?

第一、我們幫助商家建立會員系統,會員系統做了什麼事情呢?你連上WiFi,你可以免費來上網,但是你上網是受限的,如果你不去登記任何的個人信息,或者是說,不去提供一些商家所需要的資料的時候,你可以上網,但是你上網時間是受限的。怎麼來解決這個問題呢?你做一個簡單的手機號的驗證,就像我們平時註冊網銀一樣,發一個驗證碼到手機上,把驗證碼點進去,這時候你就成爲商家WiFi的會員,同時你的數據,你的信息會進入到我們給商家開發的一個CRM系統裏面去,商家會看到,我今天又有一二百個會員進來了,我可以在後臺給我的會員推送一些信息,比如說我店裏有什麼優惠活動,或者我的店又有什麼樣的新的促銷折扣,這些東西都可以通過這些通道push給他的老顧客。

舉個例子,我們有一個客戶叫雲海餚,他是雲南菜的連鎖,這個連鎖店在北京有10多家,他們從2006年開始就和一個做會員卡的系統這種公司來進行合作,一共累積了不到2萬的會員,這裏面有很多的人的手機號已經失效了或者是登記的不對了。今年3月,我們跟他們嘗試通過基於WiFi入口的會員系統,12天裏面,我們幫他收集了2700多個會員資料。

此外,我們做了這樣一個大數據的後臺,來分析每一個人的消費行爲和消費習慣,這個平臺可以做到這樣幾個事情,第一、如果我發現你經常在星巴克上網,經常光顧星巴克,那麼我們就給你推薦附近的餐飲;同時我們現在正在做一套WiFi的感知系統,基於我們數據分析來做的,比如說你拿個手機,不需要你主動的連接我們JooMe的WiFi系統我就知道你到哪裏了,你曾經去過哪裏,你在哪裏停留過多長時間,這些商家會非常喜歡的,商家會覺得,對他勾勒我們用戶的一個行爲,或者是我們用戶的一個形象會有一個直接的幫助,那好,我們去做幾個具體演示。

在2013年我們極客公園的創新大會上,我們就做了一個會場WiFi使用情況的一個總結和分析,:我們可以看到,在我們會場上,最熱門的分享,最受大家歡迎的分享是哪些,因爲在這些人分享的時候,幾乎沒有人從會場走出去,大家都在聚精會神的聽;我們甚至可以統計出來,最上鏡的嘉賓是誰,我們怎麼統計出來的呢?在當時,在這個嘉賓演講的時候,我們要看我們大家使用WiFi的程度,如果大家對互聯網的知識有一些瞭解,如果上行流量多的時候,代表我們坐在下面的所有人都在發微博或者是微信分享這個照片,我們認爲這個人是最上鏡的。此外我們還能詳細分析會議現場大家設備的流量是怎麼樣的,用的什麼樣的設備,這是2013年的時候我們系統做了一個演進,可以統計出來更完整更完善的信息了。

現在我們是通過這種免費加付費的形式向商家收取費用,剛纔我提到的會員資料,如果你裝我的系統是免費的,你保存前100的資料也是免費的,我們盈利空間取決於他是你想保存更多的會員資料嗎。如果商家想給更多的人push消息,來交費就可以了,是這樣一個商業模式。截止到現在我們在北京地區有1000多個熱點,註冊用戶有60多萬,平均每天會有將近2萬人在使用我們的服務,在一些人流較多的地方比如說咖啡店、餐館;同時我們和運營商有一些合作,通過運營商的帶寬資源去做鋪設。


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