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“大型票務系統”和“實物電商系統”在不能提供商品(服務)時給消費者帶來的影響有巨大差異
“大型票務系統”和“實物電商系統”的系統邊界之間的區別與聯繫
“大型票務系統”和“實物電商系統”按系統邊界分析各種業務形式
“大型票務系統”和“實物電商系統”在惡意訂單方面的區別與聯繫
“大型票務系統”和“實物電商系統”在“庫存”計算方面的巨大差異
按照前面的業務分析,會發現不同的業務形式所需要的支付流程也不同,先看“實物電商系統“,在不同業務形式中包括這樣幾種支付方式:
1,網購直接刷卡付費,然後發貨
2,快遞和自提點,先驗貨,然後現場刷卡付費,最後取走
3,快遞和自提點,先驗貨,然後現場支付現金,最後取走
4,自提櫃不支持驗貨,只能現場刷卡後開櫃門取走
因此支付方面應當支持:
1,用戶通過桌面瀏覽器按訂單金額刷卡付費,通過手機按訂單金額刷卡付費
2,快遞和自提點中工作人員人工查詢付費金額後,人工確認已支付相應的金額
3,按訂單將金額顯示在刷卡器上,等待用戶刷卡。其中前面的選擇訂單包括快遞和自提點的工作人員選擇,也包括自提櫃處消費者自行選擇。用戶刷卡後向快遞和自提點的工作人員顯示已支付信息,也包括自提櫃處自動打開自提櫃上對應的儲物箱。
參照這樣的分析方式,看看“大型票務系統”涉及的支付方式:
1,自營窗口售票和代售點中工作人員人工查詢付費金額後,人工確認已支付相應的金額
2,自營窗口售票和代售點中按票面金額顯示在刷卡器上,等待用戶刷卡。用戶刷卡後向自營窗口售票和代售點的工作人員顯示已支付信息
3,用戶通過桌面瀏覽器按票面金額刷卡付費,通過手機按票面金額刷卡付費
這裏的第3點,就是大型票務系統和實物電商系統最大的區別。實物電商系統普遍採取先下訂單後付費的方式,因爲訂單中不僅包括商品的金額,也需要計算 物流費用和商品的折扣、用戶使用優惠券等等。因此就不可避免的承擔用戶下單後不付費的風險。但是大型票務系統中如果也採取類似的方式,將導致一些惡意行 爲,同時大型票務系統中並沒有物流費用、折扣、優惠券等需要額外計算的內容,因此大型票務系統中的支付可以採取和實物電商系統不同的處理方式。