新聞來源:博客園
6月4日至6月10日，短短5個交易日內，騰訊控股累積重挫15%，放量擊穿年線，而同期香港恆生指數基本保持持平。擁有同時在線人數超過1億的QQ的騰訊是一箇中國互聯網的奇蹟，而奇蹟的背後，埋藏已久矛盾正蠢蠢欲動。本文將從另外一個角度審視騰訊——這家中國最成功的互聯網企業，在成功的背後所面臨的巨大挑戰。
1. 增長的動力
作爲中國互聯網市值最高的公司，騰訊盈利的長期高速增長令人側目，我更關注的是騰訊靠什麼增長。從騰訊的財報裏，我找到了一些線索。
細讀騰訊10年Q1的財報。總收入42.261億元中，貢獻最大的是，網絡遊戲收入20.236億元，接近總收入的一半。其他增值服務，除了QQ空 間由於QQ農場的拉動，業績大幅提升外，其他業務增長均有限，個別業務還出現了下滑。
網遊佔總收入的一半，說騰訊是一家網遊公司一點也不爲過。而爲人所津津樂道的QQ會員、QQ秀等互聯網增值服務，也並沒有想象中那麼賺錢。按照5億 活躍用戶計算，平均每個用戶每月花在QQ上的錢僅爲1元左右。一個問題是：“真的有用戶花錢買這些虛擬物品麼？”。確實有，但是QQ秀這樣的產品的模式和 那個經典的“請速匯款到xxxx帳號”詐騙短信沒有什麼本質區別——只要用戶足夠多，總會找到那些花錢買QQ秀的用戶，而這些花錢買增值服務的用戶始終只 是整體用戶中固定比率的一部分，對其他用戶沒有任何吸引力。
如果再把歷年的QQ在線人數和騰訊的盈利放在一起，可以得到這樣一個結論：騰訊的盈利和QQ在線人數成正比關係。在平均用戶消費這樣的關鍵指標上， 騰訊10年沒有進步。
騰訊增長的核心動力來源於用戶數目的增長，所以一旦用戶數目增長停滯，其盈利增長也同樣會停滯，這是騰訊成立近 10年來前從未有過的情況。沒有了盈利增長的預期支撐，目前40倍PE的騰訊相對於5倍PE的新浪，15倍左右PE的盛大、搜狐、網易，又有多少投資價值 呢？
2. 一個不太成功的抄襲者
一些騰訊產品的logo，一個個logo就好像一顆顆釘子，死死把騰訊釘在抄襲的恥辱柱上。
馬化騰有一句話：“先做有把握的業務”。言外之意，先找有成功案例的產品抄，然後在利用QQ這個平臺推廣，這一直是騰訊的商業模式。騰訊的產品幾乎 都是抄出來的，這家公司可以在產品的細節裏出點小花樣，但骨子裏就沒有創新的意識，只有抄襲。靠着自己的用戶，管它黑貓白貓，抄過來就是我的貓。
有人說，騰訊有這麼大用戶羣，既然抄過來就能成功，何必花力氣去創新呢？那麼，騰訊抄過的產品很成功麼？數起來QQ抄ICQ、Soso抄百度、 PaiPai 抄淘寶、QQ拼音抄搜狗拼音、QQ影音抄暴風影音、QQ旋風抄迅雷、QQ live抄PPlive、QQ遊戲抄聯衆等等。除了聯衆自身問題被QQ遊戲搶了No.1以外，其他的如百度、淘寶、搜狗拼音等等這些被抄騰訊抄過的產品無 不仍然是市場的No.1。
不難發現，只要產品有先發優勢，並且用戶數量過了一個閾值並且不犯大錯，騰訊如何抄也只能做No.2，而且還是一個與No.1差距很大的No.2。 騰訊有一些自主創新、並且的流行產品如QQ音樂，但這樣的產品實在太少，況且QQ音樂本身還是打法律的擦邊球。
我們可以得到這樣一個結論：騰訊一點也不可怕，它抄襲成功的概率實在是太低了，抄出來的產品也沒取得什麼巨大的成績。
3. 抄襲無罪？
作爲中國互聯網的龍頭企業，卻揹負着抄襲的惡名，騰訊，也從一個側面展現了目前中國互聯網行業的無奈。
走別人的路，讓別人無路可走的騰訊，一直以來不但把抄襲的文化深深印在中國互聯網上，也讓同行業的創業者趨之若鶩。互聯網行業裏流傳着這樣一個段 子：所有VC都會問創業者一個問題，如果騰訊抄襲了你的產品，你怎麼和騰訊競爭。
我不知道每個創業者如何回答這個問題，這個段子卻反應出創業者的無奈，好容易的一個點子，就這樣被騰訊抄了去，成了別人的嫁衣。如此說來，誰還願意 創新呢？誰有敢創新呢？
在美國硅谷，最具創新力的都是小公司。而且小公司有一個很好的生態環境，好的小公司可以上市，稍微差一點的也能走被收購的道路。而騰訊的不收購+抄 襲模式，無疑斷送了小公司的路。
一站式互聯網生活，口氣很大，自己不創新，抄了別人的，斷別人後路。抄襲不是無罪，抄襲傷害的是整個中國互聯網行業，樹的敵不是一個，是整個中國互 聯網行業。
4. 被扭曲的創新
只有沒有創新能力的公司，纔會整天拿用戶體驗說事——這句話是我送給騰訊的。
隨着iPhone的流行，用戶體驗這個詞突然流行了起來，連BBS上的小白都會來一句“XX產品的用戶體驗太差了”，互聯網產品設計的圈子裏甚至達 到了”用戶體驗決定產品一切”的境界。騰訊也是這種信仰的奉信者之一。一份被認爲作者是馬化騰的PPT裏，馬化騰對產品用戶體驗細節的糾結達到了登 峯造極的地步，這一點我深爲佩服，而事實的另外一面是，它也反應了爲什麼騰訊的產品都是一樣抄出來的——對於產品到底能爲用戶提供什麼別人沒有的新功能， 到底能解決用戶什麼問題，到底爲用戶創造什麼價值一筆帶過。
騰訊的產品，用戶體驗不容置疑的出色，但是創新可不僅僅是用戶體驗。一個花瓶它再漂亮，它還是一個花瓶。縱觀整個IT界，能把用戶體驗作爲核心競爭 力的公司只有Apple 一家。而且，即使是Apple，它那公認的用戶體驗最佳的桌面操作系統MacOS X也在市場上被Windows輕鬆擊敗。爲什麼？除了用戶體驗，有模式創新，市場推廣、合作伙伴、產業鏈建立等等太多的東西和產品的成敗相關了。
我聽一名產品經理這樣評價騰訊的團隊：“騰訊的產品經理就好像羅馬軍團，沒特別牛的，也沒有特別差的。單個作戰能力不行，團隊作戰能很強”。整齊的 隊伍，讓騰訊的產品經理磨去了棱角，兢兢業業、按部就班的設計，也讓騰訊的產品少了幾分眼前一亮，多了幾分似曾相似。
這樣一種被扭曲的創新，自上而下的滲透到了企業文化之中。創新，從何談起？
5. 抄襲已死，創新當立
現在，各位看官已經瞭解了騰訊的產品設計模式：抄襲 ->利用用戶資源推廣->對手收錢的服務我免費->通過QQ其他服務收錢。
這樣的模式頗爲野蠻，只要產品能黏住用戶，保持用戶數量的增長，騰訊的這個模式也一直進行下去。但是現在，騰訊的用戶數量接近峯值，繼續像以前一樣 投入大量資源抄襲已經無法吸引新用戶了，越來越長的產品線不但難以做到單項第一，也陷入兩敗俱傷的過渡競爭的境地。如何才能走出這樣的死結？如何才能創造 出新的價值讓用戶買單？
騰訊，到了該創新的時候了。
6. 依然可怕的潛力
- QQ.com憑藉客戶端的彈出式廣告，流量超過了新浪。
- 短短3年時間，憑藉《穿越火線》和《地下城與勇士》，QQ的網遊業務從無到有，超越盛大發展成了行業第一。
- QZone引入QQ農場之後，迅速佔領了二三線城市的SNS市場。活躍用戶超過了人人和開心。
坐擁5億活躍用戶的騰訊，在用戶關係、產品運營和關鍵技術開發上依然不可小覷。在Facebook流量超越Google，Twitter流量進入全 球前15名的時候，SNS成爲了互聯網新的熱點。而騰訊已經在用戶關係上積累了超過10年，QZone的界面、功能，逐漸向Facebook靠攏。魄力拿 掉騰訊滔滔，全新設計的騰訊微博也對新浪微博虎視眈眈，有條不紊的處於內測階段。騰訊在SNS市場還大有可爲。
另外一個未來發展方向——移動互聯網方面，QQ在手機客戶端上的積累也暫時領先其他競爭對手，幾乎成爲所有手機必裝的客戶端。
和抄襲氾濫的PC端不同，在SNS和移動互聯網上，騰訊都有先發優勢，如果保持住這種優勢，潛心琢磨如何爲用戶創造價值，騰訊的潛力和機會依然巨 大。
7. 總結
- 騰訊是一家網遊公司。
- 騰訊的盈利的增長與在線用戶數量增長成正比。
- 騰訊抄了很多產品，真正成功的沒幾個。
- 抄襲讓整個中國互聯網失去了創新的動力。
- 騰訊一直走抄襲->推廣->免費打擊對手->其他業務收費的模式。
- 用戶數量增長接近峯值，騰訊的舊模式難以爲繼。
- 只有沒有創新能力的公司，纔會整天拿用戶體驗說事。
- 騰訊不缺潛力，缺的是如何把潛力發揮出來。
- 騰訊，到了該創新的時候了。
作者:mxwu