隨着居民消費水平的提高,遊客對旅遊產品的要求也不斷提高,高品質旅遊成爲人們嚮往的方式。同時,大數據、人工智能、物聯網等先進技術的不斷成熟,推動旅遊愈發朝着智能化、信息化的方向發展,使智慧旅遊成爲可能。
9月26日下午,袋鼠雲CEO丁原、售前解決方案總監薩爾受邀出席全球頂級科技大會——雲棲大會,與在場嘉賓分享旅遊行業數智化轉型解決方案與心得。
在《數據中臺助力智慧旅遊業態佈局》的主題演講中,袋鼠雲售前解決方案總監薩爾表示:隨着大數據時代的到來,數據開始驅動各業態變革,旅遊行業也正在面臨數字化轉型的問題。轉型不是靠拍腦袋,而是要深刻理解數據的價值,當今世界,萬物皆可數據化,誰掌握了數據,誰就擁有世界。
認識數據
智慧旅遊的核心基礎在於數據,數據是一種力,擁有數據能力即擁有上帝視角,可以看清業務,洞悉業務,指導業務,創造業務。
企業和單位只有認清數據,掌握了更多數據,開發更多智能,才能全知全能,才能在業務、應用、數據界面穿梭自如。
傳統旅遊轉型路徑
涉旅企業和單位在向智慧旅遊轉型過程中,往往會面臨非常多的問題:如何吸引遊客來?如何促進遊客消費?如何及時應急和預警?如何提供更佳服務?如何定位精確客羣?……從知名度、轉化率、安全保障、互動體驗到精準營銷各方面的問題都需要解決,只有這些問題都解決了,才能成功轉型。
而解決這些問題的關鍵鑰匙最終還是落在數據上,數據驅動是涉旅企業和單位轉型智慧旅遊的必經之路。只有打通數據孤島,建立全域數據共享中心,從而推動企業和單位從旅遊行業格局、空間格局、旅遊方式、商業模式上尋找轉型點,而不是靠領導拍板、經驗轉型。
五步構建旅遊數據中臺
基於袋鼠雲在數據中臺建設過程中的豐富經驗,袋鼠雲團隊總結出了“數據中臺搭建五步法”。涉旅企業和單位只需遵循以下5個步驟,即可有條不紊地搭建數據中臺。
第一步 數據資源盤點
梳理自有的數據資源,對企業的數據資源情況做初步評價,初步分類、篩選出有價值的數據,提出數據資源建議。
第二步 數據應用規劃
清晰描述所有業務場景,數據應用場景,梳理相互之間的關係,描述數據應用場景所需指標、標籤、數據API,及成本評估。
第三步 數據中臺建設整體規劃
在最底層打通數據隔閡,把分佈在不同部門、不同系統內的數據孤島連接起來,進行統一地數據加工、萃取,從而形成數據資產,進而爲業務賦能。
第四步 數據應用實踐
數據中臺的整體建設包括數據上雲、數據同步、數據建模、連接和萃取、數據應用開發和數據校驗6個主要階段(或步驟),其中數據同步、數據建模、連接和萃取是數據中臺核心的建設內容,數據上雲是基礎,數據校驗是最後交付質量的保障。
第五步 數據運營體系構建
數據中臺能夠成功不僅僅靠產品的能力、實施方的技術水平,還要靠後期科學的管理與運營,企業和單位需要建立一個專業的運營數據中臺的團隊,負責對數據中臺新增的數據需求、場景需求、權限變更等問題進行管理。
在智慧旅遊圓桌環節,袋鼠雲CEO丁原表示:目前來看,旅遊數智化進程尚處於初步階段,用戶體驗還有很大的提升空間。袋鼠雲作爲一家數據中臺服務商,將專注於數據中臺建設服務,幫助企業和單位構建數據共享中心,建立“全、統、通”的數據體系,爲上層的數據應用提供純淨、有價值的數據能源。與此同時,袋鼠雲也希望能聯合各細分領域的合作伙伴,爲旅遊行業提供基於數據的全域旅遊解決方案,讓遊客一站式體驗食、住、遊、購、行。基於此思路,袋鼠雲已和阿里雲聯合服務了西溪國家溼地公園、良渚古城遺址等多個客戶。
西溪智慧景區
西溪國家溼地公園是阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬打造的首個未來景區樣板間,作爲阿里雲在此項目中指定的唯一合作伙伴,阿里雲攜手袋鼠雲率先得到落地智慧票務、智慧導覽、景區智慧大腦等三大“智慧”項目。
通過將景區以及商區的詳情、酒店經營、輿情監測等數據分析結果進行可視化,管理部門可監控調度景區各項智慧系統,集監測、控制、維護、管理功能於一體,實現各系統聯動指揮調度、大數據分析決策,實現智能管理和數字化運營。
西溪溼地智慧景區大腦 總覽大屏
西溪溼地智慧景區大腦 經營大屏
西溪溼地智慧景區大腦 輿情大屏