XP系統經典故障
一、經典XP故障案例分析
XP故障有太多，要學會舉一反三，就要看看從安裝XP開始，我們通常會遇到哪些經典故障，該如何解決？
安裝啓動、故障篇
故障1. 安裝提示未知硬件錯誤
【故障現象】安裝完Windows XP SP3後，重新啓動電腦，提示“C0000135 unknown hard error”錯誤信息，Windows安裝程序無法繼續。
【故障分析】根據英文提示，是未知硬件錯誤造成系統無法正常安裝。正常情況下，我們一般考慮是某個硬件設備與Windows XP SP3不兼容引起的，但實際上，如果原來的Windows系統中某些硬件驅動程序或軟件與SP3有兼容衝突，也可能會引起安裝程序無法正常進行或者藍屏。
【故障解決】格式化系統盤C盤，先安裝Windows XP SP2，注意此時不安裝硬件驅動程序，SP2安裝完成後，再安裝SP3程序將Windows XP從SP2升級到SP3。
升級SP3之前，最好先對當前系統用Ghost做個系統備份。
故障2. Boot.ini文件出錯
【故障現象】開機啓動進入Windows XP時，彈出對話框提示“Boot.ini文件非法”，無法進入系統。
【故障分析】引起Boot.ini文件非法的原因是由於boot.ini文件丟失或者文件格式有錯誤造成的。只要還原一個boot.ini文件或者重新編寫正確的boot.ini文件即可解決問題。
【故障解決】首先，在其他的安裝了Windows XP系統的電腦裏，單擊“開始→運行”命令，輸入“c:/boot.ini”並回車打開boot.ini文件，將boot.ini文件另存爲同名的文件並 拷到boot.ini文件受損的電腦上，覆蓋掉受損的boot.ini文件。如果一時間找不到其他安裝了Windows XP系統的電腦，可以打開記事本，輸入下面的內容（如圖）：
[boot loader]
timeout=3
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)/WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)/WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /noexecute=optin /fastdetect
輸入完成後，將此文件另存爲“boot.ini”（如圖）並保存到C盤，覆蓋掉原來的boot.ini文件，然後重啓電腦即可。
如果不能進入系統，你可以使用Windows PE啓動，在Windows PE裏修改C盤的boot.ini文件。或者使用啓動盤啓動進入DOS或者故障恢復控制檯，輸入“Copy Con C:/boot.ini”回車，按上面的Boot.ini文件內容及格式，逐行輸入，輸入一行回車一次，全部輸完後，按下快捷鍵“Ctrl+Z”，此時會 出現^Z的提示，再回車，提示“1 file(s) copied”，boot.ini文件建立成功，重啓系統即自動正常進入。
如果系統在啓動時提示無法找到hal.dll文件而無法進入桌面和安全模式，這個故障主要是因爲boot.ini文件出錯導致的。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆蓋掉有問題的boot.ini文件或者重新編寫boot.ini文件也可以解決問題。
故障3. 系統登錄用戶密碼忘記
【故障現象】有的人在使用電腦時，經常是昨天改了Windows XP的系統登錄密碼，今天便忘記了密碼，把自己鎖在“門外”。
【故障解決】重新啓動計算機，不停按F8鍵調出高級啓動選項菜單，選擇“帶命令行的安全模式”，單擊“administrator”，進入命令行模 式。輸入命令：“net user 系統登錄用戶名 123456 /add”，強制將系統登錄用戶的密碼更改爲“123456”。或者輸入命令“net user aaaa 123456 /add”新建一個用戶aaaa（密碼爲123456），接着輸入“net localgroup administrators abcdef /add”命令將用戶aaaa提升爲系統管理員。重新啓動計算機，就可以用更改後的密碼“123456”正常登錄系統了。
上述的方法不能找回密碼，只能修改密碼。如果硬盤使用EFS加密，會破壞EFS加密，導致數據丟失。
故障4. Windows XP進入系統時就重啓
【故障現象】由於kernel32.dll文件丟失或者被破壞，導致Windows XP在啓動到一半就重新啓動，沒有辦法進入系統。
【故障分析】對於這類的情況，只要使用正常的文件替換掉或者恢復回去即可解決問題。
【故障解決】把Windows XP的安裝光盤放進光盤，啓動故障恢復控制檯，在命令提示符中，輸入cd system32並回車；再輸入ren kernel32.dll kernel32.old並回車；再輸入map並回車；最後輸入expand x:i386/kernel32.dl_並回車（“x:”是光驅盤符），將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬盤上替換掉被破壞的 kernel32.dll文件。輸入“exit”並回車重新啓動電腦即可正常啓動Windows XP了。
故障5. 註冊表被損壞導致系統無法正常啓動
【故障現象】由於種種原因，導致Windows XP的註冊表損壞，Windows XP無法正常啓動。【故障分析】註冊表受損是十分常見的情況。只要啓動故障恢復控制檯，用delete命令刪除原來的註冊表文件，然後將註冊表文件從 Windows XP的安裝光盤/windows/ repair目錄複製到System32/Config文件夾中。完成此過程之後將創建一個新註冊表，Windows XP會使用這個新的註冊表啓動。美中不足的是，新的註冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創建並保存的，因此，Windows XP安裝完成之後進行的任何更改和設置都將丟失。
【故障解決】進入故障恢復控制檯，把Windows XP的安裝光盤放進光驅（x:），鍵入下列幾行命令，並在每行之後按 Enter 鍵：
delete c:/windows/system32/config/system
delete c:/windows/system32/config/software
delete c:/windows/system32/config/sam
delete c:/windows/system32/config/security
delete c:/windows/system32/config/default
copy x:/windows/repair/system c:/windows/system32/config/system
copy x:/windows/repair/software c:/windows/system32/config/software
copy x:/windows/repair/sam c:/windows/system32/config/sam
copy x:/windows/repair/security c:/windows/system32/config/security
copy x:/windows/repair/default c:/windows/system32/config/default
故障6. “最後一次正確的配置”出錯了
【故障現象與分析】在Windows XP發生一些故障如藍屏了，此時重新啓動計算機，按F8鍵調出高級啓動選項菜單，選擇“最後一次正確的配置”一般能解決很多問題。但如果連“最後一次正確 的配置”也無法使用，出現一條錯誤信息“Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :/WINDOWS/System32/Config/System/Hardware profile/Last known Good menu”，那就麻煩了，這個問題一般是註冊表被破壞導致的。
【故障解決】進入故障恢復控制檯，使用CD命令進入C:/WINDOWS/repair目錄，運行“copy *.* C:/windows/system32/config”命令，調用剛開始安裝Windows XP時的註冊表文件覆蓋掉受損的註冊表文件。此註冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創建並保存的，因此，安裝程序完成之後進行的任何更改和設置都將丟失。
故障7. Windows 2000/XP雙系統中無法啓動Windows XP
【故障現象】在C盤原有Windows XP基礎上安裝了Windows 2000到D盤，Windows 2000安裝完成後，重啓後找不到Windows XP，無法進入Windows XP，只能進入Windows 2000。
【故障分析】無法啓動Windows XP，是因爲安裝Windows 2000後，其Windows 2000引導程序按照原來的運行模式去加載Windows XP，而Windows XP在引導時已做了修改，Windows 2000引導時找不到已做的修改，自然Windows XP無法啓動。
【故障解決】將Windows XP修改的文件複製到硬盤上即可解決。具體操作：先用Windows 2000啓動計算機，再將Windows XP安裝光盤中I386文件夾下的NTLDR、Bootfont.bin和Ntdetect.com文件複製到系統盤C盤的根目錄下，重啓Windows XP即可。
故障8. 安裝了Vista後Windows XP無法啓動
【故障現象】一臺計算機原先安裝了Windows XP，然後又安裝了Windows Vista組成雙系統，結果Windows XP系統不能啓動。
【故障分析】Windows XP不能啓動的原因是Windows Vista在安裝後把系統啓動分區根目錄下的Windows XP啓動文件覆蓋了，當然Windows XP就不能啓動了。
【故障解決】使用Windows XP安裝光盤啓動計算機，當屏幕提示“歡迎使用安裝程序”時，按下“R”鍵啓動故障恢復控制檯，輸入“BOOTCFG／ADD”命令並回車，會開始自動掃 描出計算機安裝了的所有操作系統並顯示出來，掃描完成後輸入“Bootcfg /rebuild”命令並回車，完成提示後按Y鍵。最後，在“輸入加載識別符”後輸入丟失的啓動菜單項，在“輸入OS加載選項”後輸入 “fastdetect”後回車，即可找到多系統菜單。
故障9. Update更新補丁時提示“IEXPLORE錯誤”
【故障現象】使用Windows XP的Windows Update更新補丁時，Windows XP提示“IEXPLORE錯誤”。
【故障分析】有可能是Windows Update升級相關文件wuv3is.dll出錯導致故障的發生。
【故障解決】單擊“開始→運行”，輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”（如圖）卸載wuv3is.dll，接着進入C:/Program Files/Windows Update目錄刪除wuv3is.dll文件。最後重新執行Windows Update操作，不用擔心，Windows XP會重新生成wuv3is.dll文件，錯誤提示也不會再彈出。
Windows藍屏、黑屏篇
計算機雖然給我們的生活帶來衆多的好處，可是它也會經常發發小脾氣，比如給我們個藍臉、黑臉什麼的，當然我們也有辦法讓它的藍臉和黑臉變成我們熟悉 的Windows XP界面，其解決問題的總體思路如下：先硬件後軟件。按照以下順序逐步檢查存在的問題：電源→內存→硬盤→顯卡→驅動→軟件Bug→系統Bug→系統不兼 容→軟件衝突→病毒。
故障1. Windows XP藍屏
Windows XP藍屏了，一般情況下，只要重新啓動電腦，按F8鍵調出高級啓動選項菜單，選擇“最後一次正確配置”即可恢復正常。如果每次運行某個軟件就藍屏了，則說 明瞭這個軟件有問題，建議升級該軟件或者卸載掉。如果是一開機就藍屏，則有可能是驅動或其它自啓動程序有問題，此時可以進入安全模式試試看，若能正常進入 安全模式，可以確定是系統服務、驅動或其它自啓動程序有問題，此時可以在安全模式裏禁止它們自啓動或者將它們卸載掉。如果連進入安全模式也會藍屏，在排除 硬件問題後，我們需要記錄下藍屏中停機碼，一般是最前面的“***STOP 0x0000001E”中的“0x0000001E”，然後用其它的電腦上網，將停機碼“0x0000001E”作爲關鍵字搜索，瞭解停機碼的含義，尋求 解決方法。
故障2. 啓動Windows XP時計算機無反應且黑屏
【故障現象】正常關機後，打開計算機在啓動Windows XP2時無反應，並且出現黑屏，反覆開關幾次均是如此。
【故障分析】由於完全黑屏，首先考慮顯示器和電源的問題，然後再依次考慮CPU和系統兩個原因。當系統的驅動程序或者某個服務出現問題，比如禁用了 3D加速或升級顯卡驅動程序、顯卡的驅動程序與顯卡不兼容等都可能造成黑屏，其次當硬件中的顯示器損壞、顯卡損壞、顯卡接觸不良、內存損壞或者接觸不好、 硬盤損壞，都有可能造成黑屏。
【故障解決】首先更換顯示器，故障依舊。格式化硬盤重啓計算機，能看到光盤引導的內容且正常安裝系統，則系統的軟件問題可能性大；但如果重啓看不到 光盤引導的內容就黑屏，則可能是硬件問題。這時就需要拆開計算機內部主機，依次檢查內存、顯卡、CPU等硬件，其中數據線也是不容馬虎的。可以用硬件更換 法來一一確認，找出問題的癥結更換即可。
灰塵也是黑屏的一大殺手，特別是用久了的計算機，當你在用上述方法測試都是無誤時，可以考慮用吹風機清潔計算機內部的灰塵，有時也能解決問題。
桌面故障篇
故障1. 無法運行組策略
【故障現象及分析】我們有時候會碰到組策略無法啓動的故障，如果不是用戶權限不夠（需要系統管理員權限）導致的，則有可能是組策略被禁用了。
【故障解決】重新啓動計算機，在啓動時按F8鍵，選擇“帶命令行提示的安全模式”進入系統，然後單擊“開始→運行”，輸入“cmd”。在“命令提示 符”對話框中輸入“mmc.exe”並回車打開“控制檯”，依次單擊“文件→添加/刪除管理單元→添加”按鈕，選中“組策略對象編輯器→添加”按鈕（如 圖），“完成”後，在“控制檯”對話框裏添加“‘本地計算機’策略”，然後進去把“只運行許可的Windows應用程序”策略禁用。
如果連安全模式也進不去了，可以進入故障恢復控制檯，用CD命令依次進入C:/WINDOWS/system32/GroupPolicy目錄，運行“del /f /q gpt.ini”命令，將組策略的設置文件gpt.ini刪除，然後重新啓動計算機即可恢復。
故障2. 系統托盤不顯示“安全刪除硬件”圖標
【故障現象】在插入移動硬盤、U盤等USB設備時，Windows XP的系統托盤就會顯示一個“安全刪除硬件”圖標。現在插入USB設備後，這個“安全刪除硬件”都不顯示了
【故障解決】先插好USB設備，然後在桌面或“開始”菜單上找到“我的電腦”，鼠標右鍵單擊，選擇“屬性”打開“系統屬性”對話框。單擊“硬件→設 備管理器”按鈕，展開“磁盤驅動器”，雙你插入的USB設備。在“策略”選項卡上，單擊“爲提高性能而優化”下面的“安全刪除硬件”鏈接安全刪除USB設 備後，再次插入USB設備時，“安全刪除硬件”圖標就會重新顯示了。
故障3. 系統托盤的音量圖標啓動時不出現
【故障現象】Windows XP SP2每次啓動後，系統托盤裏總是不顯示音量圖標。每次都要進入控制面板的“聲音和音頻設備 屬性”裏將已經選中的“將音量圖標放入任務欄”取消選中然後再重新選中，音量圖標纔會出現。
【故障解決】在“運行”對話框中輸入“regedit”並回車打開註冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE / Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run，然後在右側的窗口右擊新建一個字符串值“Systray”，雙擊該鍵值，編 輯其值爲“c:/windows/system32/Systray.exe”，然後重啓計算機，讓Windows XP啓動時自動加載systray.exe。此外，還可以在下載“XP任務欄修復工具”試試看。
故障4. 桌面消失
【故障現象】啓動Windows操作系統後，桌面沒有任何圖標。
【故障分析】大多數情況下，桌面圖標無法顯示是由於系統啓動時無法加載explorer.exe，或者explorer.exe文件被病毒、廣告破壞也可以造成桌面空白或無圖標。
【故障解決】首先手工加載explorer.exe文件，打開註冊表編輯器，依次展開“我的電腦/HKEY_LOCAL_MACHINE/ SOFTWARE/Micrososft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon/Shell”（圖4)，如果沒有則可以 按照這個路徑在shell後新建一個explorer.exe（圖5）。再到其它好的計算機上覆制一個explorer.exe文件到本機，重啓計算機即 可。
如果故障依舊，則要考慮是病毒或者流氓軟件引起的。先用殺毒軟件查殺，未解決故障則可能是由於安裝了一個名爲“Dynamic Desktop Media”的軟件造成的。按下“Ctrl+Alt+del”打開“任務管理器”，切換到“進程”選項卡找到“SYSU.EXE”進程，右鍵選中它“結束 進程”。並且刪除C:/Program Files/ddm文件夾，和註冊表中所有含有“ddm”的值後，桌面圖標即可恢復正常。
網絡故障篇
故障1. 本地連接受限制或無連接
【故障現象】每次進入Windows XP系統時，就會彈出一個提示“本地連接 受限制或無連接”，並且網絡連接上有個黃色的感嘆號。
【故障分析】如果是內網，就檢查一下內網服務器是否分配了IP給電腦，或者是否要手動指定IP？如果是ADSL撥號上網，那麼在網卡的網絡設置是 “自動獲得IP地址”的情況下，如果獲取不到IP就會這樣。因爲網絡服務商的網絡服務器只會分配一個IP給ADSL的虛擬網卡，不會分配給那個網卡一個 IP，還有如果使用集線器或者交換機要考慮是否有些端口不能使用，一般最後一個端口不可以使用可以試試看。
【故障解決】最簡單的方法就是在系統托盤上鼠標右鍵單擊該網卡，單擊“狀態→屬性”按鈕打開本地連接屬性對話框，在“常規”選項卡上去掉“此連接被 限制或無連接時通知我”選項前面的“√”。但是這樣做會使Windows XP在每次開機的時候會搜索DHCP服務器，以獲得動態IP，從而影響到啓動系統的速度。最好的方法就是除了去掉“此連接被限制或無連接時通知我”選項前 面的“√”，接着“此連接使用下列項目”中雙擊“Internet協議（TCP/IP）”，選中“使用下面的IP地址”，然後輸入比如 192.168.1.1（IP地址）、255.255.255.0（子網掩碼），手動指定IP，以加快Windows XP的啓動速度。
故障2. Windows XP無法建立正確的連接
【故障現象】在Windows XP下建立網絡連接時，提示連接錯誤。
【故障分析】這類故障我們一般從登錄密碼錯誤、網卡的軟、硬件是否有問題來考慮。
【故障解決】首先，啓動IE瀏覽器，單擊“工具/Internet選項”，切換到“連接”選項卡，輸入密碼完成；若故障依舊，再查看網卡的軟、硬 件。右擊桌面“我的電腦”，選擇“屬性/硬件”，單擊“設備管理器”，在打開的界面查看網卡是否有黃色的感嘆號，如果有黃色感嘆號，重裝網卡驅動，如果再 不能解決故障，則將網卡驅動卸載後重裝安裝。安裝完成後，仍不能正常連接的，可以雙擊該連接，在“屬性”中設置“Internet 協議(TCP/IP)”的IP地址和子網掩碼，在硬件、系統均正常的情況下，應該可以正常連接了。
故障3. 無法使用新建連接嚮導
【故障現象】由於更換了電信的寬帶，需要重新建立寬帶連接，於是在“網絡連接”上使用“新建連接嚮導”來新建寬帶連接，不知何故，上面的“用撥號調制解調器連接”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”是灰色的不可選狀態。
【故障解決】在“運行”對話框中輸入“services.msc”並回車，在“服務”對話框右側的窗格中找到Remote Access Connection Manager（如圖），雙擊Remote Access Connection Manager，將它的啓動類型更改爲“手動”，接着單擊“啓動”按鈕啓動該服務即可（如圖）。
故障5.Windows XP 內置的驅動與網卡不兼容
【故障現象】由於要設置電腦爲代理服務器上網，於是加裝了D-Link DFE-530TX網卡作爲第二網卡，安裝好。開機進入Windows XP，Windows XP認出網卡並自動安裝了驅動，結果系統不能正常啓動。
【故障分析】電腦此前沒有做過什麼操作，僅僅是安裝了網卡的驅動。由於DFE530TX網卡的版本有很多，有D-Link品牌的，也有Legend 品牌的；還分Rev A、B、C等版本，不同型號的產品使用不同的驅動程序，品牌型號不匹配時很容易出現問題。而Windows XP自作聰明地爲網卡自動安裝自己的驅動，導致硬件與驅動程序不匹配，結果系統出現故障。
【故障解決】重新啓動計算機，按F8鍵進入安全模式。鼠標右鍵單擊“我的電腦”，單擊“屬性”命令打開“系統屬性”對話框。單擊“硬件→設備管理 器” 按鈕，找到該網卡，鼠標右鍵單擊，選擇“禁用”網卡禁用。然後重新啓動計算機，看看Windows XP是否恢復正常。如果Windows XP正常了，則說明是驅動的問題，可以安裝網卡自帶的Windows XP驅動來解決該問題。
無法刪除文件及各類文件丟失故障篇
故障1. 丟失系統還原點
【故障現象】系統出現問題，想通過系統還原功能重新恢復系統，結果發現系統還原點沒有了。
【故障分析】造成系統還原點丟失的原因大致有以下四點：一是驅動器磁盤空間不足；二是非正常開關機；三是曾經使用“磁盤清理”，在“其他選項”下面清理過“系統還原”。四是默認還原點保留時間是90天，超出90天自動刪除。
【故障解決】針對以上四點原因，只有第一個原因能夠找回原來的系統還原點，其他的都無法恢復了。如果系統已彈出“磁盤空間不足”提示，那麼就應該釋放足夠的磁盤空間出來，這樣“系統還原”才能重新監視系統，並在此點創建一個自動“系統檢查點”。
故障2. 找不到Rundll32.exe
【故障現象】打開控制面板等各種應用程序、啓動系統時彈出窗口提示“Rundll32.exe文件找不到”、“Rundll32.exe找不到應用 程序”和“Windows cannot find C:/Windows/Rundll32.exe make sure you typed the name correctly and try again.”。
【故障分析】rundll32.exe用於在內存中運行DLL文件，用於需要調用DLLs的程序。它們會在應用程序中被使用。可以說， rundll32.exe對Windows XP系統的正常運行是非常重要的。但rundll32.exe很脆弱，容易受到病毒的攻擊，殺毒軟件也會誤將RunDll32.exe刪除，導致 Rundll32.exe 文件丟失或損壞。要解決此問題，只要從Windows XP 安裝光盤中將Rundll32.exe文件還原到硬盤即可。
【故障解決】將 Windows XP 的安裝光盤放入光驅，單擊“開始”菜單→“運行”命令，輸入“expand X:/i386/rundll32.ex_ c:/windows/system32/rundll32.exe”（其中“X：”是光驅的盤符）並回車，然後重新啓動計算機。此外，也可以從跟別的安 裝了同一版本、同一語言的Windows XP的電腦上覆制rundll32.exe到c:/windows/system32下。
故障3. DLL文件丟失或出錯
【故障現象】打開應用程序時，Windows XP提示某DLL文件丟失或者出錯。
【故障分析】DLL文件的名稱爲動態鏈接庫文件，一般存在於Windows/system32文件夾下。DLL文件丟失或者出錯的主要原因有幾種， 一是安裝軟件時強行替換了DLL文件；二是卸載軟件時誤將DLL文件也卸載掉；三是誤刪除。這種故障一般可以通過Windows XP自帶的“系統文件檢查器”來解決
【故障解決】在“運行”中輸入“CMD”打開“命令提示符”。在“命令提示符”裏直接輸入“sfc”回車即可啓動“系統文件檢查器”（如圖）。一般情況下執行“sfc /scannow”就可以對DLL文件進行恢復了。
如果用sfc/scannow還是出錯的話，可以使用系統還原功能來恢復系統試試看。
其他故障篇
故障1. Windows XP運行速度變慢
Windows XP系統使用時間長了，我們就會感覺Windows XP運行的速度變得越來越慢。這其中的原因有很多，主要是所安裝的軟件越來越多，導致註冊表日趨增大、臃腫，垃圾文件也會日益增多。因此，我們只要清理掉 這些註冊表冗餘內容、系統裏的冗餘DLL文件等就可以讓Windows XP的運行速度變快了。而清理方法就是使用Windows XP 自帶的“磁盤清理”工具，首先在“運行”中輸入“cleanmgr /sageset:99”打開“磁盤清理設置”（如圖），設置好垃圾文件清理選項。然後單擊“開始→所有程序→附件→系統工具→磁盤清理”，選擇要清理的 驅動器如系統分區C盤清理即可。
董師傅提示：在“運行”中輸入“cleanmgr /sagerun:99”，系統就會啓動多個“磁盤清理”程序同時清理多個分區。
經常添加刪除程序，或者來回移動文件、文件夾，會導致硬盤出現不少磁盤碎片，Windows XP也會因此變慢。對此，建議每個月打開“開始”菜單“系統工具”裏的“磁盤碎片整理程序”，對磁盤進行碎片整理（如圖）。
故障2. 複製文件時提示“循環冗餘檢查”
【故障現象】在複製電腦裏的一些視頻文件到別的文件夾上，複製到某一進度時，速度就會越來越慢，最後Windows XP SP2彈出錯誤提示“無法複製：數據錯誤（循環冗餘檢查）”，重複幾次，仍然如此。但視頻文件打開播放卻是沒有問題的。
【故障分析】視頻文件雖然能播放，但實際上已經損壞了，所以CRC錯誤了，複製自然失敗。可以試試對視頻文件所在的磁盤分區進行掃描修復錯誤，看看能不能解決問題。
【故障解決】打開“我的電腦”，右擊視頻文件所在的磁盤分區（如圖），選擇“屬性→工具→開始檢查”按鈕，選中“自動修復文件系統錯誤”即可。
故障3. 硬盤分區打不開
【故障現象】鼠標左鍵雙擊磁盤盤符打不開，只有右鍵單擊磁盤盤符選擇“打開”命令才能打開。
【故障分析】硬盤打不開主要從以下兩方面分析：如果硬盤上感染了隱藏的autorun.inf，首先判斷是中了病毒；如果沒有則考慮是Exploer文件出錯，需要重新編輯。
【故障解決】第一步：升級更新殺毒軟件的病毒庫到最新的，然後重新啓動計算機進入安全模式查殺病毒。第二步：如果故障依舊，再打開任意一個文件夾， 單擊“工具→文件夾選項→查看”（如圖），在上面選中“顯示所有文件和文件夾”，取消“隱藏已知文件類型的擴展名”和“隱藏受保護的操作系統文件（推 薦）” 這二個選項的選擇，在各個磁盤分區根目錄中查看是否有autorun.ini文件（如圖），如果有則手工刪除。
如果懷疑是AutoRun.inf病毒導致的問題，但按照上述的方法仍然看不到AutoRun.inf文件，可以打開註冊表編輯器，展開 HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/Advanced /Folder/Hidden/NOHIDDEN，在右側雙擊CheckedValue，將其鍵值改成１。如果能看到AutoRun.inf文件，則說明 了病毒修改了註冊表，
第三步：如果沒有autorun.ini文件，則單擊“工具→文件夾選項→文件類型”，選中“驅動器”，單擊“高級”，單擊“編輯文件類型”對話框中的 “新建”，分別在“操作”和“用於執行操作的應用程序”框後填入“Open”和瀏覽找到的“explorer.exe”文件，單擊“確定”完成後，重啓計 算機應該就可以解決問題了。
故障4. 各分區裏的文件被病毒隱藏了
【故障現象】電腦不小心中了病毒，雖然已經使用瑞星殺毒軟2007將病毒查殺光了。但問題仍然沒有解決，硬盤各分區有很多文件被隱藏了，註冊表也被 鎖定了。“文件夾選項”裏的“顯示所有文件和文件夾”選項是打開的、“隱藏受保護的操作系統文件”選項是關閉的，還是看不到被隱藏的文件。不得已，重裝了 Windows XP系統，還是看不到被隱藏的文件。
【故障解決】①重裝系統後，除系統分區外，不要去讀取其他的分區，先使用最新的殺毒軟件如卡巴斯基查殺一遍。②在“運行”中輸入“cmd”並回車打 開命令提示符。③先輸入“C：”並回車，接着輸入“attrib C:/*.* -h /s”並回車。輸入“dir /a”並回車看看能否看到文件名。如果能看到文件名，則按照上述的步驟處理各分區；如果不能看到文件名，則有可能是中了fun.xls.exe病毒，繼續 第4步。④重新啓動電腦進入安全模式，刪除C:/WINDOWS/system32/SocksA.exe 文件。右鍵打開各分區，將分區根目錄下的autorun.inf和tel.xls.exe 刪除。⑤打開註冊表編輯器，依次進入HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/windows/ CurrentVersion/explorer/Advanced/Folder/Hidden/SHOWALL，在右側找到 CheckedValue，雙擊它，將其鍵值設爲1（十六進制）。如果找不到CheckedValue，則鼠標右鍵單擊右邊的窗格空白處，新建一個 DWORD值，重命名該DWORD值爲heckedValue，鍵值爲1。
Windows XP常見故障診斷思路
在使用Windows XP系統時，我們難免會遇到各種各樣的錯誤和問題。此時我們要做的不是“手足無措”，而是知道怎麼排查故障，怎麼解決問題。現在我們來分析主要是哪些情況導致Windows XP出現故障，這些故障又該怎麼解決。
1．第三方軟件導致的故障
有些軟件的程序編寫不完善，在安裝或卸載時會修改Windows XP的設置，或者誤將正常的系統文件刪除，導致Windows XP出現問題。還有就是軟件與Windows XP系統、軟件與軟件之間也易發生兼容性問題。若發生軟件衝突、與系統兼容的問題，只要將其中一個軟件退出或者卸載掉即可；若是殺毒軟件導致無法正常運 行，可以試試關閉殺毒軟件的監控功能看看。另外，還應該熟悉自己安裝的常用工具的設置，避免無謂的假故障。
2．病毒、木馬、惡意程序入侵導致的故障
有很多惡意程序、病毒、木馬會通過網頁、捆綁安裝軟件的方式強行或祕室入侵用戶的電腦，然後強行修改用戶的網頁瀏覽器主頁、軟件自動啓動選項、安全 選項等設置，強行彈出廣告，或者做出其他干擾用戶操作、大量佔用系統資源行爲。導致Windows XP發生各種各樣錯誤和問題。比如無法上網、無法進入系統、頻繁重啓、很多程序打不開等等。
要避免這些情況的發生，我們最好安裝360安全衛士，再加上網絡防火牆如ZoneAlarm和病毒防護軟件。如果已經中招了，則使用殺毒軟件進行查殺，並按照文章中介紹的方法去修復系統。
3．誤操作、優化清理Windows XP過頭
如果對於系統根本不熟悉，最好不要隨便修改Windows XP的設置。若使用優化軟件，要使用優化軟件自帶的系統設置備份功能備份系統設置，再進行系統優化。對於已經發生的問題，可以看看下面的“故障簡要基本解決套路”以及案例，找到解決問題的方法。
4．使用了修改過的Windows XP安裝系統
在外面流傳着大量民間修改過的精簡版Windows XP系統、GHOST版Windows XP系統，這類被精簡修改過的Windows XP普遍刪除了一些系統文件，精簡了一些功能，有些甚至還集成了木馬、病毒，留有系統後門。如果安裝了這類的Windows XP，安全性是不能得到保證的。建議安裝原版Windows XP和補丁。
5．硬件驅動有問題
如果所安裝的硬件驅動沒有經過微軟WHQL認證或者驅動編寫不完善，也會造成Windows XP故障，比如藍屏、無法進入系統，CPU佔用率高達100%等。如果因爲驅動的問題進不了系統，可以進入安全模式將驅動卸載掉，或者重裝正確的驅動。
Windows XP故障解決套路
在Windows XP發生了故障後，我們首先要了解一下發生故障的是什麼地方，它們一般跟系統的哪些設置有關，然後方便做出對策。因此在解決系統故障的過程中，我們經常用到的方法有：
1．救命的F8鍵通往安全模式
要想進入安全模式，只要在電腦開機啓動時，不停地按F8鍵，在出現的高級啓動選項菜單中選擇“安全模式”即可進入。在安全模式中，Windows XP只使用最少的設備驅動程序、最少的服務、最基本的設置來啓動，不會加載第三方程序。因此，遇到查殺病毒、惡意程序、卸載頑固文件等導致系統故障時，都 可以直接進入安全模式自救。
2．檢查Windows XP背後運行的祕密
Windows XP啓動速度突然變慢，八成是一些自啓動程序或一些進程導致的。在“運行”命令中輸入“msconfig”，打開“系統配置實用程序”，在上面設置、禁用系統的自啓動程序。
而按“Ctrl+Shift+Esc”鍵調出“Windows 任務管理器”則可以檢查系統進程是否可疑。對菜鳥朋友董師傅單獨推薦“360安全衛士”，它可以方便地檢查自啓動項、進程，並且明確地告訴用戶進程的詳細信息。
3．檢查、調整系統服務
在檢查、設置系統服務時，不要使用“系統配置實用程序”，一定要單擊“開始→運行”，輸入“Services.msc”啓動“服務”查看到更多的信息，調整也會更方便。
4．列出組策略中被修改過的策略
如果是因爲修改了組策略而導致的故障，但又不知道修改了哪裏，可以單擊“開始→運行”命令，輸入“rsop.msc”回車打開“策略的結果集”，上面列出修改過的所有策略，讓用戶慢慢地檢查，找出要恢復的策略。
5．查看系統日誌
單擊“開始→管理工具→事件查看器”，打開Windows XP的“事件查看器”，你可以發現“事件查看器”就像一本厚厚的系統日誌，把導致Windows XP工作不正常的信息和安全事件記錄下來，方便你找到故障發生的原因。
6．使用故障恢復控制檯
用安全模式和其他啓動方法都發修復系統時，可以考慮使用故障恢復控制檯。不過我們需要手動安裝它（只佔7MB的空間）。首先將Windows XP的安裝光盤放進光驅裏，點擊“開始→運行”，輸入“X:/I386/WINNT32.EXE /cmdcons”並回車（X爲光驅盤符），這時會出現一個是否安裝故障恢復控制檯的窗口，點擊“是”開始安裝即可。安裝完成後，故障恢復控制檯已經集成 到啓動菜單了。如果系統已經出現故障，啓動不了，就可以使用Windows XP的安裝光盤啓動計算機，選擇修復Windows XP的選項，最後啓動故障恢復控制檯就可以了。
7、使用系統還原功能
如果安裝/卸載驅動、軟件時導致了系統故障，使用系統還原功能來恢復可以解決大部分問題。在安裝軟件、驅動前，如果先創建還原點，則效果更佳。要想 啓動Windows XP的系統還原功能，可以單擊“開始→所有程序→附件→系統工具→系統還原”打開“系統還原嚮導”，然後就在上面創建還原點了。
Windows XP迷你問題串燒
XP的系統還原功能怎麼沒有了
我想利用Windows XP系統功能還原系統時，打開系統還原沒想到什麼都沒有，無法進行任何操作，而且“用戶賬戶”等也是這樣空白的，請問應該怎樣解決？
這是由於系統中的script.DLL和jscript.DLL註冊信息被丟失了。在“開始→運行”中分別輸入“regsvr32 路徑/script.dll”回車，輸入“regsvr32 路徑/jscript.dll”回車後即可。
圖標反應慢
我的計算機開機圖標顯示非常慢，每次刷新桌面還會出現遲滯的現象，請問這是什麼原因，能不重裝系統解決嗎？
在系統中專門保存快捷方式圖標的稱爲圖標緩存。如果捷方式太多，就會影響圖標的顯示速度。這時我們可以打開“註冊表編輯器”，找到 [HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer]， 在右側創建一個名爲“Max Cached Icons”的字符串值，設置它的值爲“8192”（注意:最大隻能爲8192）重啓系統後即可增加圖標緩存。
無法打開原加密的NTFS文件
我在原來的計算機上加密了一些NTFS文件，重裝系統後，沒想到這些文件不能打開了，請問怎樣才能打開這些加密的文件和文件夾？
重裝系統後需要你之前備份的加密證書纔可以打開這些加密文件。所以如果你之前沒有備份，這些文件是無法打開的。注意：使用備份恢復功能備份的NTFS分區上的加密文件夾是不能恢復到非NTFS分區的。
爲什麼命令提示符每次啓動時的窗口很小
我每次啓動“命令提示符”時，它的窗口都極小，無法正常顯示內容，每次都要手動拉大或者最大化窗口。請問要如何才能讓“命令提示符”每次啓動時的窗口都是我設置的大小？
啓動“命令提示符”，鼠標右鍵單擊任務欄上的“命令提示符”，單擊“屬性→佈局”，在“窗口大小”欄裏設置即可。
“添加或刪除程序”裏沒有Windows補丁
我的Windows XP自從更新了一個補丁後，系統就老是出問題。我想將這個補丁卸掉，於是打開“控制面板”的“添加或刪除程序”，找了半天都沒有找到補丁。請問董師傅這是怎麼回事？
再打開“添加或刪除程序”，仔細看看最上方是不是有個“顯示更新”複選框，選中它就可以看到Windows XP更新安裝的補丁。
任務管理器的進程不顯示用戶名
最近，我發現Windows XP的任務管理器“進程”選項卡里，用戶名一欄不顯示用戶名了。請問是什麼地方出了問題？有什麼辦法可以解決？
可能是你禁用終端服務導致的，重新開啓終端服務即可解決問題。具體方法是在“運行”對話框中輸入“Services.msc”打開“服務”。雙擊 “Terminal Services”服務，將其“啓動類型”設置爲“手動”或“自動”，並點擊“啓動”按鈕，單擊“確定”退出設置。再次打開任務管理器，你就可以看到進程 顯示用戶名了。
查看Windows XP的安裝時間
我想查看正在用的Windows XP是什麼時候安裝的，以及Windows XP的版本等信息。請問董師傅我該怎麼查看？
這個很簡單，在“運行”對話框中輸入“CMD”並回車。在“命令提示符”裏輸入“SYSTEMINFO”並回車，即可看到系統的初始安裝時間、系統啓動時間、安裝了多少個補丁等系統信息。注意：該命令只適用Windows XP/2003。
讓打好補丁的Windows不提示重啓
每次更新安裝了Windows XP的補丁後，Windows XP就會每隔一段時間就彈出對話框提示重啓，我每次都要選擇稍後重啓，真煩人。請問董師傅要如何設置才能讓這個提示重啓的對話框不出現？
不讓這個對話框出現是不可能的，但我們可以延長這個對話框的下一次提示時間，單擊“開始→運行”，輸入“gpedit.msc”並回車打開 “組策略編輯器”，在左側單擊“計算機配置→管理模板→Windows組件→Windows Update”，在右側雙擊“重新提示計劃安裝後的重新啓動”，選中“已啓用”，並輸入再次提示重啓的時間，董師傅自己設置的是1000分鐘，呵呵。
無法關閉“使用簡單文件共享”
公司有臺電腦，系統是Windows XP、 NTFS分區，在設置文件夾選項時，我將“使用簡單文件共享（推薦）”選項的勾去掉後確定，重新啓動電腦後，“使用簡單文件共享（推薦）”選項又被重新選中，無法取消“使用簡單文件共享（推薦）”選項。請問董師傅我該怎麼辦？
單擊“開始→運行”，輸入“gpedit.msc”並回車打開“組策略編輯器”，在左邊的窗格依次單擊“計算機配置→Windows 設置→安全設置→本地策略→安全選項”，接着在右邊的窗格雙擊“網絡訪問：本地賬戶的共享和安全模式”打開其屬性對話框，檢查一下本地安全設置是否“經典 －本地用戶以自己的身份驗證”選項？若不是，則更改成“經典－本地用戶以自己的身份驗證”選項。
XP修復、維護必備工具
故障診斷類
軟件名稱：360系統診斷工具2.0版
軟件大小：505KB
主要功能：一款完全免費的安全類上網輔助工具軟件，提供系統診斷功能，能夠對系統的190多個可疑位置進行診斷，並生成診斷報告。
軟件名稱：Secanalyst（安全分析專家）
軟件大小：641KB
主要功能：它可以對系統的註冊表、IE插件、系統服務、隱藏進程等進行全面掃描，並能夠生成詳盡的分析報告，而且對系統安全狀態給出評測分數。
故障修復類
軟件名稱：System Repair Engineer 2.5 正式版
軟件大小：780.11KB
主要功能：主要用於發現、發掘潛在的系統故障和大多數由於計算機病毒造成的破壞，並提供一系列的修改建議和自動修復方法。
軟件名稱：註冊表啓動項修復工具 V4.2
軟件大小：1190KB
主要功能：維護計算機啓動時自動啓動的所有程序，輕鬆監視本機進程，解決一般網絡瀏覽器遇到的問題，解決常見的木馬病毒問題。
XP維護類
軟件名稱：Windows優化大師
軟件大小：3150KB
主要功能：強大的系統輔助軟件，詳細列出計算機軟硬件信息，提供全面有效的系統檢測、系統優化、系統清理、系統維護功能。
軟件名稱：Autoruns 9.0
軟件大小：1400KB
主要功能：查看系統中所有的自啓動項目，比如系統文件劫持，瀏覽器劫持，系統服務劫持，網絡劫持等。
頑固文件刪除工具
軟件名稱：Unlocker
軟件大小：191 KB
主要功能：Unlocker可以解決系統頑固文件無法刪除這個雖小但很煩人的問題。