（一）故障
1、硬件：手機卡號免費安裝河北電信寬帶。免費的”利舊設備“：光貓（自帶WIFI功能）、ITV機頂盒。
2、過程：光貓有WIFI信號，因光貓登錄密碼、WIFI密碼忘記，直接將光貓重置爲出廠設置（未重置機頂盒）。
3、結果：電視ITV無法連接，互聯網無法聯接。另外，沒有筆記本電腦，無法通過電腦對光貓進行設置。
根據電信寬帶維修人員：因爲舊光貓是其他地方流轉過來的，恢復出廠是將該光貓信息恢復到原始購買光貓時的狀態。不能將所謂的”利舊設備“隨意恢復出廠設置（最初始時的狀態），否則現在的設置信息丟失。
4、個人理解：此說法有些道理，但並非不可恢復出廠設置的理由。
5、解決：手機（有電腦，當然也可用電腦）連接光貓，進行設置。
（二）必備條件：
1、重置光貓前，必須首先記住光纖寬帶的LOID；否則，其他操作再正確，也無法上網，使用ITV等，光貓就變成傻貓了。
LOID號是電信公司給每一位用戶的一個註冊碼，LOID號是唯一的。所以，如果光纖是已經安裝好的，電信的工作人員已經在光貓上註冊過，那麼你進入光貓可以查到LOID號。
注：一般情況下，每個用戶PON口都不一樣，用他人的LOID號註冊不會成功。但是，同一個分光箱出來的用戶PON口一樣，這時你可以使用相同PON口下的他人的LOID號註冊在你的光貓上。
重置後，使用默認密碼，手機連接到光貓WIFI信號。因未進行寬帶登錄設置，此時WIFI信號不能訪問互聯網，也不影響連接手機與光貓聯接。
手機端操作：打開瀏覽器APP，在地址欄輸入：192.168.1.1，在登錄框中輸入，用戶名：telecomadmin 密碼：nE7jA%5m3。點擊“網絡”-“遠程管理”-“LOID認證”， 找到LOID，須牢記。（用戶名、設備可能有所不同，可上網搜索相關內容，或找寬帶安裝維修人員）
2、光貓的用戶名、密碼；可用已有光貓的用戶名、密碼登錄；如忘記，則可用恢復出廠後初始用戶名、密碼登錄。
3、在光貓的設置中，可以更改寬帶的用戶名、密碼。