微信公衆號客服功能對接【附帶源碼】

其實如果你之前做過對接微信公衆號其它接口，那做起來就簡單很多。如果和我一樣是第一次對接微信接口就有點難了。（看了文檔無從下手）

一、基本配置

1-1：準備一個認證的微信號，然後添加客服功能插件

1-2：配置服務器地址

如果你之前做過其它的公衆號接口對接，這一步應該是已經做好的。

接入api文檔地址： https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Access_Overview.html

這裏簡單解釋一下（具體實現在代碼裏面）：

• 1、這個服務器地址是需要外網可以訪問的，但是我們開發都是本地的。所以我們需要使用一個工具映射我們的ip。（https://www.jianshu.com/p/571fdbc98d25）
• 2、然後我們提供一個接口，讓微信可以認證我們。認證操作見文檔中 第二步：驗證消息的確來自微信服務器
• 3、比如的我服務器地址是：http://f20d7f264d2d.ngrok.io/portal，其實就相當於 http://127.0.0.1:8080/portal

import org.springframework.web.bind.annotation.*;

/**
 * 微信認證
 */
@RestController
@RequestMapping("/portal")
public class WxPortalController {

    @GetMapping(produces = "text/plain;charset=utf-8")
    public String authGet(
            @RequestParam(name = "signature", required = false) String signature,
            @RequestParam(name = "timestamp", required = false) String timestamp,
            @RequestParam(name = "nonce", required = false) String nonce,
            @RequestParam(name = "echostr", required = false) String echostr) {


        return echostr;
//        return "非法請求";
    }

    @PostMapping(produces = "application/xml; charset=UTF-8")
    public String post(@RequestBody String requestBody,
                       @RequestParam("signature") String signature, @RequestParam("timestamp") String timestamp,
                       @RequestParam("nonce") String nonce, @RequestParam("openid") String openid,
                       @RequestParam(name = "encrypt_type", required = false) String encType,
                       @RequestParam(name = "msg_signature", required = false) String msgSignature) {

        System.out.println(requestBody);
        System.out.println(signature);
        System.out.println(timestamp);
        System.out.println(nonce);
        System.out.println(openid);
        System.out.println(encType);
        System.out.println(msgSignature);

        String str = " <xml> \n" +
                "  <ToUserName><![CDATA["+openid+"]]></ToUserName>  \n" +
                "  <FromUserName><![CDATA[xxxxx]]></FromUserName>  \n" +
                "  <CreateTime>1399197672</CreateTime>  \n" +
                "  <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType> \n" +
                "</xml>";


        return str;
    }
}

• 也就是以後微信需要給我們服務器發送消息的時候，get請求和post請求就會進入上面這兩個方法。（理解這很重要）

二、接入客服功能

最開始可能有人和我想的一樣，用戶從那裏輸入消息呢？一般都是有個菜單聯繫客服，但是微信公衆號是不需要的，用戶直接輸入就好了。

2-1：不需要api，直接操作

在公衆號後臺可以直接對客服進行增刪改和綁定操作。 至於用戶和那個客服進行對接，應該是輪詢吧，這個我也沒有嘗試過。

2-2：接入api操作（重點）

2-2-1：對客服進行增刪改查綁定操作

文檔地址：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Customer_Service_Management.html

這個也很簡單，就是相對於的Get和Post請求，我們可以直接使用HttpClient進行操作就好了。 比如我們新增之後，我們可以到後臺客服功能進行查看我們添加的客服。

2-2-2：對消息的處理

消息先是發送到你在微信公衆號綁定的那個地址，然後你可以在這個方法裏面進行你想要的操作：

• 比如對消息進行存入數據庫
• 比如對消息進行發送到客服（消息是不直接發送給客服的，需要你這裏操作）
• 比如對消息進行指定發送給客服

2-2-2-1：如果是隨便哪個客服都可以進行消息的處理，那就使用這個

2-2-2-2：如果是要選定客服進行消息的處理，就是用這個

注：這個返回值，其實就是這個格式的字符串，在上面配置的微信地址接口裏面

比如下面這個格式：

掃碼關注公衆號回覆關鍵字獲取源碼：wxKfDemo