DoNews 12月3日消息（記者 丁凡）針對蛋殼公寓出現的房東驅趕租客、租客房租難退的情況，12月1日，上海市房屋管理局在上海信訪平臺上回覆信訪稱，我們已約談企業，要求企業妥善處理矛盾糾紛。同時我們每天也在和蛋殼公司保持溝通聯繫，密切關注公司的動態情況。
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根據合同相對性原則，對於租客有證據證明仍在合約期內，且已向長租公寓企業支付租金的，房東不得采取斷水、斷電、換門鎖等方式，干擾、影響、驅趕租客。對於被房東驅趕的情況，您應當出示相關合同及付費憑證與房東協商，是否能各退一步，平穩過渡。協商不成的，可以通過向公安機關反映或向街道申請調解等合法渠道尋求幫助、或通過法律途徑來維護自己的合法權益。
另外，上海市房屋管理局指出，房東、經租機構和租客之間租賃關係屬於民事糾紛。在合同履行過程中，如出現合同糾紛，建議按照合同約定，雙方協商解決，協商不成可通過訴訟途徑解決。