該地區所有細分市場均實現兩位數增長，第三季度頹勢得以扭轉
悉尼--(美國商業資訊)--全球領先的技術研究和諮詢公司信息服務集團(Information Services Group, ISG) (Nasdaq: III)最新發布的行業狀態報告顯示，亞太技術與商業服務市場在第四季度創下歷史新高，從第三季度疫情大流行引發的低迷中大幅反彈。
ISG亞太指數™(Asia Pacific ISG Index™)衡量年合同額(ACV)在500萬美元或以上的商業外包合同，該指數顯示，亞太地區第四季度的綜合市場ACV創下了26億美元的新紀錄，較前一年增長35%。所有細分市場均實現兩位數增長。
基於雲的服務（as-a-service，“即服務”）增長30%，達到19億美元，創下新的季度紀錄。在該細分市場中，基礎設施即服務(IaaS)增長了33%，達到創紀錄的17億美元，而軟件即服務(SaaS)增長了12%，達到2.57億美元。
與一年前的疲軟季度相比，託管服務大漲55%，達到6.41億美元，其中IT外包(ITO)增長76%，達到4.73億美元，業務流程外包(BPO)增長16%，達到1.68億美元。第四季度表現強勁，此前，亞太地區的託管服務市場因疫情大流行引發買家購買量下降而導致第三季度跌至14年來的最低水平。託管服務季度環比增長90%。
整個2020年，亞太地區的綜合市場產生了創紀錄的90億美元的ACV，增長率爲2%，在創紀錄的69億美元的即服務ACV推動下，較前一年增長16%。然而，託管服務下跌了27%，降至20億美元。
ISG亞太區合夥人兼區域負責人Scott Bertsch表示：“託管服務在今年的收官表現出色，澳大利亞/新西蘭和BFSI行業取得了兩年來最好的季度業績，不過，強勁的表現掩蓋了新冠疫情在2020年引發的整體疲軟。自2001年以來，本地區首次出現未達成任何大型交易的情況。”
ISG將大型交易定義爲ACV超過1億美元的合同。
Bertsch指出，“即服務”行業繼續主導着亞太地區市場，佔該地區全年綜合業績的77%，這無疑是所有地區基於雲的服務所佔的最大份額。
雖然SaaS全年ACV略有下滑，但由於公有云提供商擴大了覆蓋率並增加了份額，因此IaaS猛增19%。例如，AWS宣佈準備在印度開闢第二個基礎設施雲區域，並吸引了包括RBL銀行、埃塞克斯銀行(Axis Bank)和Mahindra Electric Mobility在內的客戶。
在託管服務中，全年ITO較前一年下降26%，創下2016年以來的最低水平。由於缺乏大宗交易，基礎設施和應用開發與維護(ADM)服務均出現了兩位數下滑。
ADM的亮點是印度斯坦航空公司(Hindustan Aeronautics)與馬恆達科技公司(Tech Mahindra)簽訂的爲期九年的ERP實施合同，以及TCS爲澳大利亞AGL Energy公司的應用產業進行的現代化改造工作。重要的基礎設施交易包括：新加坡星展銀行(DBS Bank)與IBM簽訂爲期七年的合同以簡化其IT基礎設施，日本樂天移動(Rakuten Mobile)與馬恆達科技公司簽訂IT託管、安全和網絡服務協議。
全球預測
ISG預測，2021年全球基於雲的服務市場將增長20%，託管服務市場將增長3%。
關於ISG指數™(ISG Index™)
ISG指數™是公認的全球技術和商業服務行業市場情報的權威來源。它已連續73個季度爲金融分析師、企業買家、軟件和服務提供商、律師事務所、大學和媒體提供翔實的最新行業數據和趨勢。2016年，ISG指數擴大了覆蓋範圍，將快速增長的“即服務”市場納入其中，衡量基於雲的服務對數字化業務轉型的重大影響。ISG還在其季度ISG指數報告中對自動化和其他數字技術進行持續分析。如需瞭解更多信息，請訪問該網頁。
關於ISG
ISG（信息服務集團）(Nasdaq: III)是一家全球領先的技術研究和諮詢公司。作爲700多家客戶（包括超過75家世界百強企業）值得信賴的業務合作伙伴，ISG致力於幫助企業、公共部門組織、服務和技術提供商實現卓越運營和更快增長。公司專精於數字化轉型服務，包括自動化、雲和數據分析；採購諮詢；託管治理與風險服務；網絡運營商服務；戰略與運營設計；變革管理；市場情報和技術研究與分析。ISG成立於2006年，總部位於康涅狄格州斯坦福，在20多個國家擁有1300多名數字化專業員工，這支全球團隊以其創新思維、市場影響力、豐富的行業和技術專業知識以及基於行業全面市場數據的世界級研究和分析能力而聞名業界。