本文屬於貝殼小島使用攻略系列教程中的簡書貝到賬問題篇，如果在交易過程中遇到簡書貝未到賬的問題，查看此文可以解決你的困擾，如看完此文你的問題依舊沒有得到解決，請於評論區留言你的問題，我們看到後會第一時間幫你解決，祝你在小島交易愉快。
1.問題總結
出現貝未到賬常見問題如下：
1、下單付款後對方未確認收款；
2、贖回數量超過小島的當日限額(1萬貝)；
3、在小島授權登錄的賬戶與當前查看的簡書賬戶不一致。
2.問題處理
問題1：
由於貝殼小島是一個半去中心化的獨立交易平臺，我們一直在努力尋求提高用戶交易效率以及交易體驗的方案，但由於小島是個人對個人的付款交易，因此目前會存在付款後對方確認不及時的問題。
雖然轉貝是系統自動執行的，但如果對方未確認收款系統就不會轉貝，因此如果付款後對方超過24小時未確認訂單，你可提供訂單付款憑證給我們，我們後臺幫你操作處理。
問題2：
在小島交易過程中如果取消已經完成充值的賣貝單，貝並不會退回到用戶的簡書賬戶，而是會存儲在小島的賬戶餘額中，用戶可以選擇繼續掛單，此時系統會自動使用餘額抵扣。
也可以選擇贖回到簡書用戶的簡書賬戶，小島的贖回規則是當日贖回總量不超過1萬貝可立即到賬，超過1萬貝則需要人工審覈，審覈時間爲2小時左右，如果超過這個時間還未到賬，可以聯繫我們的在線客服處理。
問題3：
最近我們收到好幾起用戶反饋，用戶在訂單完成後，簡書上查詢不到對應的貝，後臺排查後發現，原來用戶在小島上授權簡書登錄時使用的是微信或QQ號快捷登錄的。
而該微信或QQ號並沒有綁定用戶當前使用的簡書賬戶，因此簡書系統自動註冊了一個該微信或QQ對應的簡書賬戶，訂單完成後貝也就轉到了此賬號，所以用戶在自己現用的簡書賬號上查不到到賬。
出現這種情況只需退出當前登錄的簡書賬戶，使用在小島上授權登錄的微信或QQ號重新登錄簡書APP查詢即可。
如果想要將收到的貝轉到自己現在使用的簡書賬戶，則在使用微信或QQ授權登錄的簡書賬戶上完成手機綁定(使用未被簡書綁定的手機號)並設置支付密碼，然後通過簡書的讚賞功能將貝轉過去即可。
