什麼是端到端解決方案

通過“端到端”流程打通,將各相關部門的業務環節銜接起來,消滅“斷頭路”,不斷提高內部的效率並滿足客戶的需求,最終實現企業效益最大化。

不同語境下的端到端

端到端在不同領域有多重含義,是一個非常複雜且抽象的名詞。

  1. 端到端的最初原始含義,來自於商業管理流程中的E2E
  2. 在設計領域中,端到端指從需求發起,到需求滿足的全程。
  3. 在機器學習(有時會被叫做神經網絡,雖然不是同一個概念)中,端到端指使用者直接輸入原始材料,直接得到可用的結果,而不用去關心中間的產物。如傳入照片,然後直接識別出多個人臉。
  4. 在通信工程中,端到端指從某個“端”(如客戶端,服務器端)到另一個“端”。比如“端到端加密”,就是從你的手機APP發送,到對方的手機APP接收,整個過程全部都是加密的,不存在明文傳輸的環節。

但是不管哪種“端到端”,都特指從最原始的狀態,直接得到結果的過程,既是“全過程都包”的意思。

企業流程中的端到端

說簡單點兒,就是相應級別流程的負責部門或負責人,需要知道自己要完成的交付成果有哪些,誰(客戶)會使用到這成果,對方有什麼標準確定成果是可用的。同時,也要知道爲了交付成果,需要誰(供方)來提供支持和資源給自己。

系統設計中的端到端

企業規模的不斷髮展、管理水平的不斷提升,通常伴隨着企業各業務板塊管理分工更細、更專業,IT系統同樣越來越多、越來越專 業化。不可避免的,部門牆和信息孤島出現了,企業的流程被部門或者IT系統割裂。

通常,企業端到端流程的實現從核心的業務流程開始,比如:製造行業的產品研發流程、訂單管理流程, 地產行業的採購招標流程、合同管理流程,地產經紀的房產交易流程等等,通過核心業務流程的端到端管理,提升核心業務的管理水平,提 升核心競爭力。

核心思想:避免斷頭路

京滬線是一條鐵路大動脈,它包括很多局部站點之間的短途鐵路,用這個來比喻端到端的流程,用一截一截的短途鐵路來比喻企業緊鄰部門的流程。

 

 

端到端的流程是跨度比較大的一些節點之間的流程,可能還包含很多部門級的流程。

前些年,新聞上好多報道說:各省市區交界處驚現“斷頭路”,爲什麼會出現這種情況?

比較重要的一個原因是受行政區域劃分阻隔,造成規劃層面、建設時間都無法或不能很好的進行協調,這樣就會變成各省市只規劃自己的道路,導致相互之間無法或不能順暢的進行聯通,形成了斷頭路。

更深層次的原因是各省市之間缺乏協同,沒有統籌協同發展,所以要打通斷頭路就要打破這種“一畝三分地”思想,各省市作爲一盤棋來進行規劃和建設。

公路建設如此,企業流程也是如此,部門與部門之間彼此關聯卻又隔着一堵堵厚厚的牆,研發、採購、銷售、交付、物流部門都各自爲戰,壁壘很高。

如何實現端到端

我們還是回到前面端到端的定義的第一句話,“端到端流程是從客戶需求端出發,到滿足客戶需求端去”,這句話怎麼理解?

它是告訴我們需要從更高的角度切入,即站在客戶的角度,通過端到端的協同,爲客戶和企業創造價值。

通過“端到端”流程打通,將各相關部門的業務環節銜接起來,消滅“斷頭路”,不斷提高內部的效率並滿足客戶的需求,最終實現企業效益最大化。

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