本篇參考：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000382564&type=1
Lead Conversion 是salesforce中sales cloud的一個很好用的功能。sales cloud流程可以簡單的理解成 lead to cash。當對lead進行打分以及不斷的孵化以後，優質lead會轉成 Account & Contact & Opportunity。
背景： Lead / Contact / Opportunity 都創建了自定義的Picklist字段 Primary，包含的值爲True以及false。並且做了Convert的field mapping。
後來需求變化，Opportunity的Primary字段變成了Checkbox類型，並且UI上來看，Map Lead Fields區域匹配關係已經自動消失。
我們來做一下lead convert的實驗。
1. 被validation rule攔截：這種報錯的好處是特別好定位到錯誤的位置，系統會提示哪個表被觸發了validation rule導致失敗。
2. 未知錯誤。There was an error converting the lead. Please try again. If the problem persists, please contact your administrator：發生這種問題以後，即使查看debug log也很難查出來問題，下方demo中的debug就沒有特別多的信息，那麼如何去處理這種問題呢？
我們看到文檔中主要包含4種定位的錯誤：
- Converting Lead into Existing Opportunity：多貨幣情況下，如果lead的貨幣(currency)和已有的Opportunity的貨幣不同，轉換時會出現這種報錯，這種情況下保證兩邊貨幣相同即可；
- Field mapped to package that is expired：如果有一個自定義字段被映射到Account或Contact Object，而該字段是已過期或已禁用的託管包的一部分，那麼線索轉換可能會失敗。這種情況下檢查爲組織安裝的軟件包，找到任何接觸到 Lead的軟件包，並檢查作爲該軟件包一部分的任何自定義字段，確保在該軟件包過期或禁用的情況下，它們不會仍被用於映射；
- Discrepancy in the mapped picklist field：針對picklist類型字段，如果兩邊picklist value不同，可能會導致失敗，這種情況下檢查兩者的value值；
- Flow Error related to automation：當Lead Convertion時，相關目標表的automation flow有bug導致的問題。這種情況下可以打一個debug log去診斷。
切回到上方的問題，如何來快速定位到呢？ 下面是我當時的一個經歷，說不上最優，僅供參考。
1. 首先定位到哪個表發生的問題，通過debug log發現日誌已經走了 Account以及Contact並且沒有報錯，說明大概率是Opportunity出現了問題，導致了這個未知錯誤，在診斷時，先不選擇Opportunity看是否轉換成功，如果成功則證明Opportunity問題，否則重新定位。
2. 既然確定是Opportunity的問題，則優先調查process automation相關，即Workflow / Process Builder / Flow。通過日誌我們發現沒有Opportunity的報錯，說明大概率不是automation導致的問題，保險起見，我們可以在測試環境關閉所有的automation，測試是否由這個引起。
3. 如果不是2引起的，大概率是picklist匹配問題導致，兩種情況：
- picklist value不匹配；
- picklist類型變了其他的類型，導致類型不匹配。
類型不匹配比較較快，這裏推薦一個簡單的方法。我們把lead field mapping資源通過metadata 檢索下來，再重新部署，如果不報錯證明配置沒問題，如果報錯證明出現問題，則可以快速定位到問題。
xml如下：
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <Package xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata"> <types> <members>*</members> <name>LeadConvertSettings</name> </types> <version>56.0</version> </Package>
效果如下：
通過這種方式就可以快速的定位到了問題，這個問題令人挺疑惑的，因爲從最開始的gif可以看到，UI上來看，這個mapping已經解除了，但其實沒有，metadata層面還保留，只有UI點擊了save以後才生效。
總結：篇中主要介紹了針對Lead Convertion制定錯誤的思考，篇中不一定是最優解，僅供參考，有錯誤地方歡迎指出，有不懂歡迎留言。