如何開發一個符合人性的機器人通知功能

國內的IT企業逐漸的都有各種IM機器人,這些IM機器人會不斷的吐數據,但是這些吐數據最後都成了像垃圾消息或者周扒皮一樣的催命通知,完全沒有人性。我非常痛恨這種把IM裏不斷被催的方式,這種方式雖然能起作用,但是人在這種環境下工作真的就成了工具人。要知道編程或者軟件開發本就是一種高度注意力投入的事情,本來我們作爲直接寫代碼的軟件工程師已經要把大量的精力用在解決問題上,結果還要被這種不科學的方式不斷的擠壓進度壓力。當你要開發一個機器人不斷打擾人的時候,你有想過這個是不人性的麼?

那麼應該怎麼解決呢?至少不要開發低質量的毫無有效策略設計的機器人。以下這些是最基本的策略調整:

  1. 不要刷一下吐出大量的通知,根本沒人看,都是垃圾消息。至少做消息的聚合同類消息通過一個提示信息聚合,不要一次性吐出幾十上百,甚至上千上萬條騷擾信息。
  2. 不要在週六、週日自動觸發通知,這簡直沒有人性,就跟有些管理者不分工作日,休息日找人討論工作內容一樣,是不地道的。同理,不要在晚 18:00 後通知,根本就是不給人休息的意思。而且這實際上是和勞動法相違背的,有的國家和地區已經明確說明了休息日通知屬於加班行爲。雖然我們已經對於加班習以爲常,但是正確的維護人的基本生活平衡的事情,作爲一個文明社會總是要正視這個問題的。
  3. 同樣一個事情不要反覆的AT,你通知到人了,幾次都沒解決,那就是忙死了,問題不在通知這裏,這個時候機器人通知非常沒有人性。你作爲一個管理進度的經理,難道除了機器人周扒皮一樣的催人,就自己不能動手分析卡點問題,儘可能幫助研發把疑難問題在你能力範圍內去排雷麼?那你的能力體現在哪裏?要是機器人就解決問題了,還要你做什麼?

這個帖子寫在這裏也沒幾個人會讀,一般忙於向上追求KPI,追求“結果導向”的管理者也不會覺的這問題有多重要。只能說軟件開發還是充滿了野性,底線越來越低了。

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