原创 驢和馬的目標
在《孫悟空是個好員工》一書中，作家成君憶講過一個很有意思的寓言故事。唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經。17年後，這匹馬馱着佛經回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經
2019-02-22 23:00:22
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原创 問題管理流程由哪些活動組成？
問題管理的輸入有： 有關事故的詳細信息，包括應急措施； 來自配置管理數據庫（CMDB）的配置信息； 來自供應商的關於基礎設施中使用的他們的產品的信息。這些信息包括技術細節和這些產品本身存在的已知錯誤； 服務目錄和服務級別協議（SLA）； 有
2018-09-12 05:54:55
原创 設定和分解目標的SMART原則
SMART原則Specific--具體的；Measurable--可以量化的；Actionable--執行性強的；Realistic--可實現的；Time_limitted--有時間期限的。S是指要具體明確，儘可能量化爲具體數據，如年銷售額
2018-09-12 05:54:54
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