SMART原則
Specific--具體的;
Measurable--可以量化的;
Actionable--執行性強的;
Realistic--可實現的;
Time_limitted--有時間期限的。
S是指要具體明確,儘可能量化爲具體數據,如年銷售額5000萬元、費用率25%、存貨週轉一年5次等;不能量化儘可能細化,如對文員工作態度的考覈可以分爲工作紀律、服從安排、服務態度、電話禮儀、員工投訴等。
M是指可測量的,要把目標轉化爲指標,指標可以按照一定標準進行評價,如主要原料採購成本下降10%,即在原料採購價格波動幅度不大的情況下,同比採購單價下降10%;完善人力資源制度可以描述成“1月30日前完成初稿並組織討論,2月15日前討論通過並頒佈施行,無故推遲一星期扣5分”等。
A是指可達成的,要根據企業的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計目標,保證目標是可以達成的。
R是指合理的,各項目標之間有關聯,相互支持,符合實際。
T是指有完成時間期限,各項目標要訂出明確地完成時間或日期,便於監控評價。
目標達成三大方法
每週總結,修正目標;
每天總結,改進促使;
循環往復,天天修煉。