原创 緊急事件的處理和預防

就在兩小時之前，一個客人突然打電話說機場不讓登機，因爲簽證上有一個備註：需和父母之一同行。父母本以爲都不用陪同，所以並沒有辦理簽證。一家人在機場急的團團轉。經過緊急處理，先聯繫學校問處理意見，學校的權利不涉及到簽證所以無能爲力，只好先向學校

2019-07-13 20:37:14

原创 是什麼讓銷售更有力量

前幾天遇到一個客戶，忙了大半年沒有申請到好學校，來鬧退費。客戶一通數落，同事委屈的掉淚。仔細問過才知道來龍去脈。 客戶在美國一所排名不錯的大學讀本科，成績績點2.7（通常3.0相當於國內的80分），不考GMAT，沒有證書，也沒有實習和科研，

2019-07-07 23:15:57

原创 銷售和心智模型

之前跟產品經理討論內容的時候，提到用戶心理和心智模型。他們給我普及了產品圈常見的一個概念——心智模型。產品的設計思路都是要考慮用戶的心智模型，銷售們做銷售的時候其實也可以參考心智模型。 心智模型是什麼 簡單說，心智模型就是大腦的思維路徑。經

2019-06-30 22:37:36

原创 好銷售要給客戶創造高峯體驗

在《行爲設計學：如何打造峯值體驗》這本書裏，有兩個故事特別打動我。 故事一：長頸鹿玩偶的旅行 小男孩和父母度假，住在麗茲卡爾頓酒店。度假結束回到家裏，小孩最愛的一隻長頸鹿玩偶不見了。小孩一直哭鬧，父母無奈只得告訴他長頸鹿去旅行了。第二天麗茲

2019-06-23 20:39:18 1

原创 用FABE法則拆解銷售套路

上一篇文章《銷售的關鍵不是產品，而是產品帶給客戶的好處》，我們提到了最終讓客戶成交的關鍵是【好處】，在銷售的過程中，客戶感受到了這個好處。這個好處，就是產品的價值。 敏琪老師把FABE法則調整爲BFEA的順序，因爲顧客想聽的不是產品如何好如

2019-06-13 20:23:41

原创 銷售的關鍵不是產品，而是產品帶給客戶的好處

銷售有一個著名的法則——FABE。簡單來說，就是通過解答消費者疑問，滿足消費者訴求，實現銷售結果。 F：（Features）產品的特點、特性。深挖產品內在屬性，找到與其他同類產品的差異點。 A：（Advantages）產品的優勢、作用。銷

2019-06-09 19:59:04 2

原创 提高銷售成功率，做好這八步

在《銷售洗腦》這本書裏，講了影響銷售成功關鍵的八個黃金法則。掌握好這些方法，能幫助銷售人員能提高業績。即使不是銷售人員，來了解一下也有好處，因爲我們每天都處在銷售和被銷售的場景中，瞭解了銷售的邏輯，作爲顧客我們才能知道自己到底是怎樣被說服購

2019-06-02 20:04:22 1

原创 銷售需要這樣的情商

上一篇，分享了《銷售就是要玩轉情商》這本書裏提到的低情商的表現。這一篇我們來看看書裏還提到哪些高情商的表現。 銷售好情商的幾個角度 保持銷售渠道暢通 提高好感度 提高成交能力 勇於談錢 保持銷售渠道暢通的情商 就是善於尋找銷售機會。銷售

2019-05-22 20:10:54

原创 銷售環節裏那些低情商的表現

《銷售就是要玩轉情商》這本書的副標題是“99%的人都不知道的銷售軟技巧”。在這本書裏，講了很多關於銷售過程裏我們忽略的小事和軟實力，非常值得借鑑。銷售成單，絕不是單靠價格、運氣就能成功的。 人人都是銷售 無論是否做銷售工作，我們隨時隨地

2019-05-19 20:10:07 1

原创 讓客戶明白專業的事就要專業人做，銷售就成功了一半

最近公司在推廣新項目，是一款針對留學生的法律服務。在推廣過程中，收到一些客戶的反饋。 比如一些家長說：孩子已經大了，自己能管好自己，不會出問題的；孩子很乖，你們法律服務裏說的那些事根本不可能發生在我家孩子身上；出事以後再找律師就好了，不需要

2019-05-08 21:03:42

原创 工作和生活到底要不要分開？

以前我總是認爲，工作和生活應該分開，上班的時候好好工作，下班的時候只有生活沒有工作。但是我做的工作常常不允許我把工作從生活裏完全分割出去。我們做的是留學行業，國外的學校通常都有幾小時甚至十幾小時的時差，客戶發生問題可能都是在下班後，甚至午夜

2019-05-04 19:21:36 1

原创 銷售兩重點：建立自己的銷售系統，滿足客戶的核心需求

我們常常會認爲，銷售是一個博弈過程，是銷售和客戶之間的說服與被說服的過程。這樣的認知，往往會把銷售和客戶放在一個天然的對立面上，很容易激起客戶的排斥情緒和挑戰心理。 當客戶開始帶着排斥情緒和挑戰心理，銷售的過程就變得更艱難。產生對立的直接反

2019-04-28 19:21:22 2

原创 中小型產品發佈會準備流程

每當公司決定發佈一個新項目或新產品，一定是投入了大量的人力、物力、財力進行研發和準備，爲了更好的把新產品推廣到市場上，就需要做好新產品發佈會。發佈會做得好，對於新產品的推廣、銷售能起到事半功倍的效果。對於中小型發佈會，可以參考以下流程。

2019-04-19 21:53:37

原创 新項目開渠道，要做好這五件事

公司啓動一個新項目，要耗費大量的人力、物力、財力，在項目包裝和渠道開發上，我們要做好五件事。一、項目本身的包裝項目、產品的功能、特點、優勢是什麼，能給對方帶來什麼好處。我們要先問自己四個問題：能否用簡短的三五句話講清楚這個項目是做什麼的；會

2019-04-18 21:50:45 1

原创 魯米的詩——你正在尋找的東西也在尋找你

梅夫拉那·賈拉爾-阿德-丁·穆罕默德·魯米（波斯語：مولانا جلال الدین محمد رومی‎，土耳其語：Mevlânâ Celâleddin Mehmed Rumi，1207年9月30日－1273年12月17日），常簡稱魯米

2019-04-11 21:18:42 63