軟件測試心理學

轉載：軟件測試心理學
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(出處: 51Testing軟件測試論壇 )

----------成就感

被問起爲什麼喜歡軟件測試時，可能大多數人都會回答：我喜歡發現bug的成就感！開發人員的成就感來源於創造、建設，測試人員的成就感則來源於破壞、指責。

這種建立在破壞、指責上所帶來的成就感，看起來好像不是很健康。但是其實每個人都或多或少的存在這種傾向，只不過是測試人員把它正當地使用起來了。

測試，很多人可能都認爲軟件測試就是證明軟件不存在錯誤的過程；軟件測試的目的在於證明軟件能夠正確完成其預定的功能；軟件測試就是建立一個‘軟件做了其應該做的’信心的過程……首先，這種心理想法就是本末倒置的，軟件測試是爲發現錯誤而執行程序的過程。好比人的欣賞心態和批判心態，倘若測試者懷着一個讚揚、欣賞的心態去測試一個軟件，你看到的都是好的方面，那麼怎麼能發現缺陷呢？但是如果你是抱着指責、批判的態度去測試的話，你滿眼都是關於它的缺點，你就會想盡辦法讓它暴露出來。這樣，我們就能更好的提高軟件的質量。

----------好奇心

軟件產品與硬件產品的區別在於，軟件產品的設計製造過程更加依賴人。人相比生產硬件機器來說要更加不穩定些，因爲人有情緒，人的心理狀態決定他的情緒。那麼我們在研究如何提高軟件產品質量時，就不可能忽略一個重要的因素：人的心理問題。

由於測試員的工作的特殊性，決定了他在這個角色上會有特定的心理特徵，作爲測試管理，應該研究這些心理特徵和心理模式，以便在管理過程中充分考慮這些因素。

對軟件的功能好奇，對軟件所能做的事情好奇，對使用這個軟件的用戶好奇，對軟件在界面的背後悄悄做的事情好奇…這麼多可以好奇的東西，這麼多可以讓你探索的東西，你是否有了成爲“福爾摩斯”的衝動呢？

好奇心會讓測試人員想知道程序的設計邏輯，驅使測試人員去找研發問個究竟或者看他們的代碼是怎麼寫的；好奇心會讓測試人員想搞清楚用戶會怎樣使用這個軟件，用戶會的習慣操作室怎樣的，等等。這樣，我們就能更詳細的去設計測試用例，在測試的時候考慮的會更周到些。

----------興趣

興趣是最好的老師，這是我們耳熟能詳的。找到自己真正喜歡的工作，研究自己喜歡的東西確實不容易，因爲很多人其實不清楚自己是否真的對這份工作感興趣。很多時候是迫於生活壓力而去做某些工作，有些時候是人云亦云，對熱門時興的職業趨之若鶩。那麼，如果我們對測試工作真正感興趣，就會不斷地研究測試相關的理論知識、技能技巧、工具等來提高自己的測試效率。

現在的測試工作是什麼，測試的對象有時候就是個玩具，只不過有些看起來過於嚴肅而已。如果我們能把軟件當成玩具來玩，那麼我們可能不會那麼快就認爲測試已經可以停止了。因爲還有那麼多有趣的玩法還沒嘗試。

總結，在測試的過程中，我們不要擔心發現錯誤，不要擔心我發現的問題究竟算不算問題，更不要擔心軟件存在的問題我們還沒有發現。因爲測試是無止境的，我們永遠不可能把一個程序的所有問題都挖掘出來。只要我們擺好心態，儘自己努力使用各種方法去發現足夠多的問題就可以了。