年輕人作爲職場新人，常常面臨很多困惑，特別是對於“人情世故”的把握往往處於被動。
前段時間，一位諮詢公司的女老總髮微博說，在咖啡店面試一名求職者時，因爲對方沒有“端飲料”和“埋單”，覺得求職者不注重“細節”，不懂“人情世故”。該微博吸引了衆多網友熱議，有人表示，在職場上“人情世故”確實非常重要，也有人指責女老闆自以爲是，苛責求職者。
中國青年報社會調查中心通過搜狐網和民意中國網，對2012人進行的一項調查顯示，89.7%的受訪者對職場上的“爲人處世”存在困惑。主要表現爲：“跟領導打交道很難把握分寸”（64.1%），“面對‘潛規則’不知該不該堅持自己”（49.7%），“搞不清楚‘辦公室政治’”（49.0%）等。
“很難把握跟領導打交道的分寸”成爲職場“爲人處世”最大困惑調查中，89.7%的人表示存在職場“爲人處世”上的困惑，僅4.6%的人表示沒有困惑。具體表現在，“很難把握跟領導打交道的分寸”（64.1%），“面對‘潛規則’不知該不該堅持自己”（49.7%），“搞不清辦公室政治”（49.0%）。其他還有：“逢年過節不知如何表示”（46.1%），“人際交往細節不知該怎麼樣好”（44.2%），“工作不順利，不被理解和肯定”（35.5%）等。
今年58歲的北京市民王阿姨說：“昨天全家還就女兒的職場問題討論了一番，我們也不明白爲什麼孩子會遇到這種情況。”她的女兒在一家央企工作已有3年多，“由於女兒工作積極踏實，第三年就被評爲集團先進。她心地善良，平時對身患糖尿病的領導多有體諒。
可今年年初換了領導後，情況發生了180度大逆轉。新領導嫌女兒是‘前領導的下屬’，不認同她的工作成績，還把額外的事務甚至是一些涉嫌違規操作的工作也強加到她身上。不僅如此，新領導還一直擠對女兒，甚至直接讓她離職交接。”
如今王阿姨的女兒不得不重新找工作，她一直教育女兒在職場裏“先做人再做事，以誠相待”，可沒想到竟是這樣的結果，“女兒常問我，媽你說的怎麼和現實不一樣啊。”
肖衛東是北京致誠律師事務所的一名律師，他說自己1990年剛工作那會兒，也遭遇了職場的“尷尬”，“當時家裏通過教育局一位領導，把我安排進了當地一所不錯的學校當老師。後來學校領導通過試探發現，我和那位領導沒有太直接的關係，態度立刻就發生了很大轉變，原來的一些機會都失去了。”
北京大學人力資源開發與管理研究中心主任肖鳴政認爲，現在學生平時忙於學習，關注的是學習和能力培養，在爲人處世方面受到的教育很少。
一來是現在很多家庭望子成龍，大家都在比誰成績好，誰上了好學校，誰有好工作好發展，忽視了其他方面的教育；二來是很多都是獨生子女，孩子成長過程中缺少和同輩人的磨合，大人在教育時也缺少參照。“在職場中，年輕人如何學會與人打交道，確實是一個問題。”
要在職場獲得長遠發展，42.4%的人覺得“爲人處世更重要”在影響職場表現的諸多因素中，到底哪些最重要？調查結果依次是：“領導關係”（64.3%）、“爲人處世”（62.8%）、“關係背景”（58.3%）、“工作能力”（56.0%）、“工作態度”（44.4%）、“同事關係”（36.8%）、“道德品質”（32.6%）、“資歷”（24.0%）、“學歷”（17.%）等。
“經歷了職業生涯初期的失敗，我意識到，靠關係背景這些，‘來也匆匆去也匆匆’，一個人的品格和能力纔是不會被拿走的核心競爭力。” 肖衛東說，如果說“爲人處世”是一種人格魅力，那也是靠長期表現建立起來的。既要適應單位的工作氛圍，爲人正派，又要具備較強的工作能力，認真勤奮。總的來說，爲人處世和工作能力都很重要。
他認爲，要搞好“領導關係”，最重要的就是要和領導進行積極充分的溝通，“有不同的看法，可以在交代的時候探討，無論最終結果如何，領導都願意接觸有想法的員工。”
肖鳴政指出，剛進入職場時，首先要了解所在單位，包括領導的專業背景和爲人處世的風格等，“可以跟以前在他手下工作過的人聊一聊，有助於你做一個好的過渡。但最終不管走到哪裏，都要靠實力吃飯。”
“雖然東方社會是關係社會，但對剛入職場的年輕人來說，打好基礎纔是根本。”肖鳴政認爲，不同的崗位對“爲人處世”和“工作能力”水平的要求不同，在管理崗位的話，對“爲人處世”的要求會更多一些。
調查顯示，要在職場裏獲得長遠發展，42.4%的人覺得“爲人處世更重要”，19.2%的人認爲“工作能力更重要”，38.4%的人認爲“都很重要”。
職場“爲人處世”三大準則：愛崗敬業、不卑不亢、自信坦然對職場中“爲人處世”的準則，調查中排在前三位的分別是：“愛崗敬業”（57.7%）、“不卑不亢”（49.8%）和“自信坦然”（48.5%）。其他依次是：“不怕吃虧”（39.9%）、“八面玲瓏”（36.8%）、“謹慎小心”（38.6%）、“遠離是非”（39.0%）、“低調隱忍”（36.4%）、“捨得吃苦”（37.6%）、“領導至上”（32.2%）、“剛正不阿”（21.8%）等。
山東濟南的李愛民，在企業工作了43年，有40年都從事管理工作。“我遵守的是，堅持原則、努力工作、善於學習，做到不怕吃虧、精通業務、相信自己、不卑不驕。我善於聽取不同意見，特別是與我相反的意見，對上下級一視同仁。升職，也是一步一個腳印。”
在肖衛東看來，“不卑不亢”和“自信坦然”都是基於自己的能力和態度樹立起來的。對工作了解得充分而透徹，積極提供準確有效的信息，就能爲領導的部署提供更多依據，從而幫助整個團隊作出正確決定，領導也會看重你的價值。“如果你爲了面子而盲目迎合，或者怕惹麻煩對錯誤避而不談，結果下面不願執行，出了問題領導也會覺得你‘害’了他。”
他說，年輕人剛進職場，通常有學歷知識方面的優越感，容易得到領導賞識，越是這樣越要與人爲善，幫助更多人解決問題，避免自己被孤立。
肖鳴政也很認同這三大原則，他認爲，這一定程度上反映了現在年輕人更傾向通過“自立自強”來立足。在這個過程中，堅持做到“踏實做事，誠實做人”就可以了。