一、故障背景
某客戶近日反映,在使用深信服***的web控制檯進行多線路配置時,出現了勾選框BUG問題,具體問題如下:
如下圖所示,在勾選“啓用SSL ***多線路”的時候,會自動勾選上面的“啓用IPSec ***多線路傳輸”選項,並且取消勾選“啓用IPSec ***多線路傳輸”選項,會自動取消勾選“啓用SSL ***多線路”,因此無法正確進行***多線路設置。
二、思路方案
1.首先檢查版本問題,對版本進行升級和更新
2.清理瀏覽器緩存
三、故障排查及解決
首先將版本升級至最新版本
版本升級好之後,發現這個問題仍然存在,這時清理了瀏覽器的緩存,發現可以單獨勾選“啓用SSL ***多線路”選項,進行多線路的配置及保存,如下圖所示,問題解決!
另外在此次故障排除的過程中,客戶反應某深信服AD設備出現用戶名及密碼框無法輸入字符的問題,如下圖所示:
對此,採取了使用IE瀏覽器並將該登錄頁面添加至瀏覽器的兼容性配置表裏,解決了問題!