北京企商在線是一家持有經信息產業部、北京市通信管理局批准並授權頒發的電信與信息服務業務證書（京ICP證020429 京ICP證041498號），增值電信業務經營許可證書（京ISP IDC證B2－20060071），是國內少有的四證合一的電信級運營商；並且在業界還率先通過了ISO9001質量管理體系認證；同時企商在線還是CNNIC指定的國內域名管理機構；2007年企商在線被評爲榮獲IDC產業《最佳性能卓越獎》和2007年中國優秀IDC服務商榮譽稱號；這一系列的認證是對企商在線員工在工作上最大的認可，是鞭策我們向更高標準邁進的強勁動力，也是企商對用戶負責的全力保證。
企商在線公司成立於中國互聯網處於初期的1998年，是國內知名的大型互聯網基礎服務商和IDC服務商，下轄北京神州創聯文化傳媒有限公司、北京沙洋科技信息有限公司、北京中備華信數據通信科技有限公司三個全資子公司。公司成立十二年來，一致力於發展以互聯網基礎業務、IDC數據中心業務、IDC增值服務、IDC解決方案、ISP互聯網接入服務、在線數據備份、災難備份業務。 我們擁有全國領先的網絡帶寬資源，與中國聯通、中國電信、中國移動等多家電信基礎運營商以及多家ISP、IDC服務商都有良好的合作關係，現已擁有多個自主產權的電信級IDC數據中心機房。多達十年的服務器租用、託管運營經驗，憑藉着多年的IDC機房管理、服務器託管、服務器租用和虛擬主機運營經驗，現已建立了一套完善的增值服務體系爲互聯網信息化應用提供全方位的專業服務。
一、 廣渠門數據中心簡介
廣渠門數據中心位於東城區（原崇文區）夕照寺2號北京電信工程局二層。地處東二環核心區，是企商在線與京電信工程局合資承建的綠色數據中心。廣渠門數據中心憑藉優越的地理位置，便利的交通網絡，具備了對東二環區域內用戶的快捷服務能力；同時依託於中國聯通與電信工程局優質帶寬的接入，更可爲用戶提供了高質量，可信賴的IDC接入服務。同時也爲二級運營商提供了優秀業務拓展平臺。
廣渠門數據中心總建築面積2800平方米，現機房由A、B、C，D,四個區、監控中心和附屬設施間組成。其中一期A區，B區的1500平方米已面向用戶運營，二期C,D區1300平方米的在建空間保證了數據中心的規模和可持續發展，機房共計使用面積2300平方米。A區45個機櫃，B區86個機櫃二期C、D區，預計爲108個，共計有239個機櫃。
二、廣渠門數據中心環境
（一）數據中心的硬件條件
1、 
提供標準機架同時支持異型設備放置。
2、 機房地板承重850—1000/平方米。
3、 機房抗地震級別爲：8級。
4、 採用美國麥克維爾進口專業水冷機組，機櫃的熱源和冷源分開。恆溫、恆溼機房環境：溫度22±2oC、溼度30%―70%，且空調設備均有備用系統。
5、 對有特殊安全需求的用戶提供機籠服務和VIP包間。
6、 爲用戶提供公共的操作間、工作區及休息室。
7、 機房承諾7*24小時對用戶開放，方便用戶隨時出入機房。
（二）數據中心的網絡條件
1、 電信工程局大樓是CHINANET大型骨幹節點所在地，多達90G的帶寬容量和具備國內頂級核心路由級別的帶寬品質使本數據中心的帶寬資源得天獨厚。
2、 設備採用思科12000系列大型路由設備，具備萬兆業務板，對外實現T口互聯，保證業務的隨時可擴容性，匯聚層採用思科7500和6500系列核心多層交換設備，具備多個GE模塊。接入層採用華爲3900系列可管理的前兆設備，使每個機櫃可以隨時擴展爲光模和G口容量。
3、 擁有獨立的AS號和自治域，使本數據中心擁有中國電信、中國聯通、中國移動、原鐵通、教育網、科技網等多達八線的BGP帶寬。
4、 重要網絡節點採用多點冗餘備份，提高網絡性能，避免單點故障。
5、 具有DNS服務器，可以獨立爲用戶正向，反向解析域名。
6、 爲用戶提供多路備份，保證用戶網絡的性能和連通率。
（三）數據中心的電力條件
1、 雙路八百千瓦供電來源，分別來自不同的變電通道，保證了電力供應的冗餘性和可擴展性。
2、 UPS 採用數據中心專用大型UPS美國艾克賽主機和日本三洋蓄電池，在柴油發電機沒有供電之前可提供一個小時左右時間，關鍵電路設備全部採用德國進口梅蘭日蘭設備。
（四）數據中心的安全條件
1、 機房具有7*24小時專業保安，重點機房由刑警部隊負責安全保衛。
2、 機房具有閉路監視系統，配備專門監控人員7*24小時監控。同時可向用戶提供遠程監視服務。
3、 監控系統及門禁系統的日誌在3個月內可追查。
4、 機房具有指紋掃描和IC卡門禁系統，防止無關人員進出機房。
5、 如客戶有特殊要求，我方可代爲用戶設備投保。
（五）數據中心的消防條件
1、 由具備國家二級消防工程資質的電信工程局設計並建設，數據中心採用職能溫度感應器、煙感應器和機房專用環保型二氧化碳氣體滅火系統，在滅火的同時可以使計算機設備不被二次破壞。
2、 機房具有完善的消防監控系統7*24小時運行，自動探測火情及報警。
3、 備有充足的滅火設備。
（六）IDC數據中心具體參數：
電力系統
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類型 |
雙路市電 |
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每個機櫃電源口 |
16個 |
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電力總量 |
兩部分: 機架區 空調區 |
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UPS 容量 |
2*400KVA |
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備用電池時間及類型 |
30分鐘, FLAMM 2SLA500 |
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建築防雷 |
有 |
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計算機接地 |
是 |
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主電纜 |
電力電纜的允許電壓:500V |
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緊急照明 |
機架區，緊急出口 和 走廓 |
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地板下電纜方式 |
分佈在地板下的電纜放在金屬橋架內 |
空調
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環境 |
設定溫度:冬季:20℃±2℃, 夏季: 23℃±2℃ 設定溼度: 55%±10% |
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空調機尺寸 |
850mm x 1750mm x 1950mm |
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空調機廠商 |
美國，麥克維爾 |
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製冷劑類型 |
氟利昂22 |
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空調是否有製冷量 |
是的, 標準量爲: 376.6kw, 多餘的: 53.8kw |
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空調是否有監測 |
是的 |
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空調機的數量 |
機架一區4臺,機架二區：7用一備 |
消防
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防火類型 |
機架區、 UPS、VIP : FM200 |
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手提式滅火器 |
有 |
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測試時間 |
一年四次 |
門禁系統
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使用系統 |
密碼鎖, 鑰匙鎖和感應式門卡 |
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記錄方法 |
計算機記錄和人工記錄 |
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後備電池 |
15分鐘 |
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緊急出口門 |
3個緊急出口 |
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門禁電力供應方式 |
UPS 電力供應 |
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保安登記 |
是的 |
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安全檢查的數量 |
11 個 每小時巡邏一次 |
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安全和前臺 |
9:00-18:00 3 個保安和1個前臺. 18:00-9:00 2 個保安 |
6. 監控
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門受監控 |
是的,所有的 |
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錄像 |
硬盤錄像 (30 天)和普通錄像 |
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監控的電力供應方式 |
UPS |
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漏水監測點 |
有 |
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監控系統的地點 |
在NOC，24小時監控 |
數據
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機櫃上鎖 |
全部獨立開鎖 |
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可用機櫃數量 |
301 |
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機櫃尺寸 |
標準 42U |
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全冗餘內部網絡 |
是，全部冗餘的網絡設備和線路，絕沒有重點故障 |
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冗餘邊界路由器 |
是，2臺Cisco 3662 |
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冗餘核心路由器 |
是，2臺Cisco 7513 |
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冗餘核心交換機 |
是，2臺Cisco Catalyst 6509 |
三、廣渠門數據中心網絡拓撲圖
基於MRTG開發的流量監控系統
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四、廣渠門數據中心服務
主要面向ICP、ISP、ASP及企業用戶，提供通暢的網絡環境及標準的電信級通信機房，用於用戶放置其服務器及附屬設備（包括網站，數據庫及資料庫等），或對用戶提供網絡託管與管理。
（一）服務器託管服務
服務器託管與租用
? 大帶寬接入
? VIP包間租用
? 提供企業接入解決方案
? 用戶培訓
（二）增值服務
? 網絡加速
? 數據備份服務
? 數據存儲服務
? 網絡安全測試及方案
? 負載均衡
? 流量監控
（三）服務承諾
1、 提供高速、安全、可靠的網絡環境，全年網絡可使用率達到99.9%。
2、 提供電信級機房，恆溫，恆溼及先進的監視系統，消防系統。
3、 提供標準機架用以放置服務器及其附屬設備。
4、 提供服務器、網絡設備及線路的安裝。
5、 7*24小時網絡連通性監視及實時告警。
6、 7*24小時技術支持。
7、 遠程管理軟件的使用培訓。
五、廣渠門機房的主要客戶
中華人民共和國文化部
中國維權網
中央廣播大學八一學院
紫光電子
中國國際人才開發中心
中國急救網
北京電視臺洋話連篇欄目
世界華人聯合會
六、售後服務響應承諾書
售後服務是一個公司競爭實力的體現，企商在線是一家北京地區優質的ISP供應商，嚴格的質量管理，高質量的售後服務是我們贏得客戶的重要原因，公司的售後服務包括三個部門：客戶服務中心，商務服務中心，技術維護中心。
客戶服務中心：
主要負責接受客戶的故障報告，並採取一站式服務幫助客戶解決故障問題。該中心保有客戶的相應資料，如果用戶故障需要其他部門協助中心將客戶報障提交給相應的技術支持部門處理。
客戶服務中心聯繫方式：
電話：800-810-1063
客戶服務中心在接到用戶報障電話或報障短信後會作出相關故障的初步判斷並在第一時間（10分鐘）內與用戶取得聯繫向用戶通報故障的初步判斷結果。
如果客戶服務中心無法解決客戶保障，中心人員在接到客戶的報障後會與相關的技術部門聯繫幫助客戶解決問題。客戶服務中心在半小時內會提供客戶故障的解決方案病告知客戶。障礙排除後，客戶服務中心人員會再次與客戶取得聯繫告知用戶。
商務服務中心：
當用戶與我公司簽訂協議後，我公司會指派相應的商務服務人員負責用戶的後期維護，該人員會在最短的時間內與客戶取得聯繫，並給客戶留下自己的聯繫方式。客戶服務經理會提供自己的移動電話，固定電話，電子郵件，即時通訊帳號等聯繫方式，確保用戶可以隨時聯繫到自己。
技術維護中心（7＊24小時服務）：
主要負責判斷技術問題與修復。接到客服部的故障訂單後，搶修部在第一時間組織人員趕赴機房進行維護，並進行故障分析與歸類、資料整理、故障報告――備檔。
七、互聯網基礎運營服務資質
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